FAQs
Liefern Sie?
Ja, siehe Lieferung für weitere Details.
Kann ich Pakete an Sammelstellen abholen und zurückgeben?
Ja, der Kurierdienst unternimmt in der Regel 3 Versuche, Ihre Bestellung an die angegebene Adresse zu liefern. Wenn niemand zu Hause ist, kann auch der Fahrer die Pakete abholen:
- hinterlassen Sie das Paket bei Ihrem Nachbarn
- das Paket an eine Sammelstelle liefern, wo Sie es mit einem Lichtbildausweis abholen können, gilt nur für UPS. Wenn Ihre Sendung an einer Sammelstelle zugestellt wurde, ist es ratsam, Ihre Sendung so schnell wie möglich abzuholen, falls sich die örtlichen Einschränkungen ändern.
In beiden Fällen wird der Standort auf dem vom Zusteller hinterlassenen Lieferschein deutlich angegeben.
Ist es sicher, Bestellungen entgegenzunehmen?
Wir arbeiten eng mit unseren Lieferpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Lieferungen sicher ankommen. Das Wohlergehen unserer Kunden hat oberste Priorität, und es werden alle notwendigen Vorkehrungen getroffen, um die Sicherheit sowohl der Kunden als auch der Kuriere während dieser Zeit zu gewährleisten, einschließlich kontaktloser Lieferungen.
Laut der Weltgesundheitsorganisation (WHO) besteht kein Risiko, dass die Pakete kontaminiert werden und keine Gefahr für die Kunden darstellen.
Haben Sie die Rückführungspolitik verlängert?
Bestelle zwischen dem 19. November und 20. Dezember und profitiere von verlängerten Rücksendefristen bis zum 15. Januar.
Kann ich meine Online-Bestellung in einem Geschäft zurückgeben?
Wenn Ihr Geschäft geöffnet ist, können Sie Ihre(n) Artikel im Geschäft zurückgeben oder umtauschen.
Schauen Sie hier im Store Locator nach, um den Status des nächstgelegenen Geschäfts zu überprüfen.
Kann ich meinen unerwünschten Artikel per Kurier zurückschicken?
Bitte sehen Sie unter Rückgabe von Online gekauften Artikeln nach.
Wie kann ich im Laden gekaufte Artikel zurückgeben?
Die im Geschäft gekauften Artikel müssen in einem Geschäft zurückgegeben werden.
Wenn Ihr Geschäft aufgrund einer Sperre geschlossen ist, müssen Sie warten, bis das Geschäft wieder öffnet, allerdings gibt es eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen.
Wenn ich etwas zurückbringe, wie schnell wird mir das Geld zurückerstattet?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Lagerhaus Ihre Rücksendung erhalten hat, mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet. Das Lagerhaus wird die für eine Rückerstattung zurückgeschickte Ware prüfen und behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung für die Rücksendung. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es weitere 2-10 Werktage dauern, nachdem die Gutschrift beantragt wurde, bis sie auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Kann ich in Ihren Geschäften sicher einkaufen?
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten. Dazu gehören die Einschränkung des Personenaufkommens im Geschäft, häufiges Reinigen und die Befolgung der von der Gesundheitsbehörde empfohlenen Richtlinien.
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Unsere Geschäfte werden vor der Eröffnung und während des ganzen Tages gründlich gereinigt. |
Jedes Geschäft wird seine maximale Kapazität an der Eingangstür aushängen - unser Personal steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. |
Mitarbeiter und Kunden müssen während der Einlagerung einen Abstand von 2 Metern einhalten. Zur Orientierung werden Schilder aufgestellt. |
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Mitarbeiter und Kunden müssen im Geschäft eine Maske tragen
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Handdesinfektionsmittel wird für jedermann erhältlich sein
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Sichere Handhabung von Waren und Rücksendungen
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Wir werden Türgriffe, Kassentastaturen und andere Bereiche, die häufig berührt werden, regelmäßig desinfizieren
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Unsere Umkleideräume werden geschlossen sein. Dies soll den Kontakt einschränken und Kunden und Mitarbeitern helfen, einen sicheren Abstand zu wahren
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Um bei der Distanzierung in Warteschlangen zu helfen, |
Wie garantiert Foot Locker online die Sicherheit der Kunden und Mitarbeiter?
Wir versichern unseren Kunden dass ihre online Bestellungen sicher abgewickelt werden. Pakete werden weiterhin normal zugestellt, und der Versanddienstleister hat bestätigt dass die Unterschrift vom Kunden erstmal nicht verlangt wird um direkten Kontakt zu vermeiden. Zusätzlich haben wir umfängliche Hygenemaßnahmen und Regeln in unserem Warenlager eingeführt, somit können wir die Gesundheit und Sicherheit unsere Mitarbeiter gewährleisten. Zudem versichert die World Health Organization (WHO) dass es keinen Grund zur Sorge gibt für Empfänger einer Zustellung.
Kundensupport
Wir haben unser Kundensupport Team ins Home-Office verlegt um die weitere Verbreitung von Covid-19 zu vermeiden. Während es zu verlängerten Bearbeitungszeiten kommen kann, versichern wir ihnen dass unser Team sehr engagiert ist um Sie zu unterstützen und ihren Einkauf zu erleichtern. Damit wir Sie so gut wie möglich unterstützen können, bitten wir Sie uns bei Fragen oder Anliegen jeweils nur eine Anfrage zu schicken.
Unser Help Center steht ihnen für Fragn zur Verfügung und bietet ihnen darüber hinaus detaillierte Problemlösungen.
Kann ich meine Gutscheinkarte online einlösen?
Gutscheinkarten können lediglich in den Filialen eingelöst werden.
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