FLX ist Foot Locker’s Treueprogramm, durch das du sogenannte XPoints sammeln kannst, die du dann für exklusive Produkte, spannende Events und vieles weiteres eintauschen kannst.
Eine FLX Mitgliedschaft ist kostenlos.
Eine Mitgliedschaft ist möglich für alle Foot Locker Kunden, die:
- In Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien oder Deutschland leben
- Mind. 16 Jahre alt sind (oder die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten haben)
- Ein gültiges E-Mail Konto haben
Wie kann ich mich für FLX anmelden?
Kunden in Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien oder Deutschland können sich entweder über die Foot Locker Website oder in einer Foot Locker & Foot Locker Kids Filiale registrieren.
Die Registrierung ist nur mit einer gültigen Adresse in einem der aktiven Länder (momentan Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Deutschland) möglich.
Bitte beachte, dass wenn du dich in einer Filiale registrierst, du deinen FLX Account innerhalb von 6 Monaten online bestätigen musst. Solltest du deine Registrierung nicht vervollständigen, kannst du keine XPoints sammeln und dein Account wird deaktiviert.
Wie sammle ich XPoints?
Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, wie du XPoints sammeln kannst:
- Bei einem Einkauf in einer Foot Locker/Foot Locker Kids Filiale in Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien oder Deutschland. Um die Punkte zu erhalten, musst du deine Mitgliedschaftskarte/-nummer, E-Mail Adresse oder Telefonnummer vor der Zahlung vorweisen.
- Bei einem online Einkauf auf footlocker.co.uk, footlocker.fr, footlocker.nl, footlocker.es, footlocker.it or footlocker.de, Um die Punkte zu erhalten, musst du zum Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs in deinen persönlichen Foot Locker Account eingeloggt sein.
- Bei Teilnahme an FLX Aktivitäten, z.B. das Programm an eine/n Freund/in empfehlen, deine sozialen Medien mit deinem Account verbinden, Umfragen ausfüllen und weitere online Aktivitäten.
Momentan ist es nicht möglich XPoints von einem Account an einen anderen Account zu übertragen.
Bei Ankauf eines Gutscheins werden keine XPoints gutgeschrieben. Die Punkte werden in dem Moment an das aktive Konto übertragen, wenn der Gutschein eingelöst wird.
Wofür kann ich meine XPoints gebrauchen?
Du kannst deine XPoints für eine Vielzahl an Prämien einlösen, u.a. exklusive Produkte, aufregende Erlebnisse, Gewinnspiele, digitale Prämien und Gutschenkgutscheine.
Das genaue Angebot an Prämien ändert sich regelmäßig. Die aktuellsten Angebote kannst du auf der Foot Locker Website in deinem FLX Bereich finden (siehe aktuelle Angebote).
Wie viele XPoints bekomme ich für meinen Einkauf?
Für jeden 1€ den du in den teilnehmenden Ländern bei Foot Locker / Foot Locker Kids ausgibst, erhälst du 100 XPoints (vorausgesetzt, dass du deine Mitgliedschaft vor Kaufabschluss angibst).
Wann kann ich meine XPoints in meinem Account sehen?
Deine XPoints werden ungefähr 3 Werktage nach der abgeschlossenen Handlung oder Einkauf in deinem FLX Account sichtbar. In manchen Fällen kann es auch bis zu 30 Werktage dauern.
Laufen meine XPoints ab?
Wenn du deine XPoints innerhalb von 365 Tagen nicht benutzt, verfallen sie wieder.
Dies gilt allerdings nur für XPoints, die du durch einen Einkauf erworben hast. XPoints, die du durch eine andere Aktivität (z.B. Umfragen, Weiterempfehlung etc) gesammelt hast sind hiervon ausgeschlossen.
Wenn du einen Einkauf getätigt hast und du das entsprechende Produkt zurückgibst, wird der Zeitraum von 365 Tagen auf das Datum deines vorherigen Einkaufs zurückgesetzt.
Wie tausche ich meine XPoints gegen Prämien ein?
Logge dich zuerst in deinen Foot Locker Account ein und klicke im FLX Mitgliederbereich auf die Übersicht. Dort findest du alle aktuellen Preise und die Anleitung, wie du deine XPoints eintauschen kannst.
Wo kann ich die Prämien sehen?
Alle aktuellen Prämien kannst du mit FLX Mitgliederbereich auf deiner lokalen Foot Locker Website sehen: www.footlocker.co.uk/flx
Wo kann ich meine Anzahl an XPoints einsehen?
Du kannst deine Gesamtanzahl an XPoints in deinem FLX Mitglieder Dashboard sehen. Dazu musst du dich nur in deinen Foot Locker Account einloggen und auf dein Profil klicken.
Kann ich meine Punkte wieder zurückbekommen, wenn ich die Prämie doch nicht mehr haben will?
Nein, das ist momentan nicht möglich. Wenn du deine XPoints einmal eingetauscht hast, kannst du diese nicht mehr umtauschen.
Kann ich für ehemalige Bestellungen nachträglich XPoints erwerben?
Nein, das ist momentan nicht möglich. Du kannst XPoints nur für Bestellungen sammeln, die du nach deiner Registrierung aufgegeben hast.
Kann ich meine XPoints teilen?
Eine FLX Mitgliedschaft hängt mit deinem persönlichen Foot Locker Account zusammen, darum ist es nicht möglich deine Punkte an ein anderes FLX Mitglied zu übertragen. Jeder Kunde kann maximal 1 FLX Konto haben.
Kann ich meine XPoints gebrauchen, um ein Produkt online oder in einer Foot Locker Filiale zu kaufen?
Nein, es ist nicht möglich mit XPoints ein Foot Locker Produkt zu erwerben. Du kannst XPoints entweder online gegen eine Prämie oder einen Gutschein eintauschen.
Was passiert mit meinen XPoints wenn ich meine Bestellung zurückgebe oder umtausche?
In diesem Fall werden die entsprechenden XPoints wieder von deinem Konto abgebucht.
Bekomme ich auch XPoints wenn ich in einem anderen Land, das keine FLX Mitgliedschaft anbietet, in einem Foot Locker Geschäft oder online einkaufe?
Momentan ist es nur möglich XPoints bei Ankauf in einem der teilnehmenden Länder - Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Deutschland – Punkte zu sammeln.
Ich habe vergessen dem Mitarbeiter meine FLX Mitgliedschaftskarte zu geben. Kann ich trotzdem XPoints für den Einkauf erhalten?
Nach Erwerb der Ware hast du 7 Tage Zeit die entsprechenden XPoints deinem Account hinzuzufügen zu lassenmder. Bitte beachte, dass du dies nur einmal pro Kalenderjahr beantragen kannst. Wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice via LIVE CHAT.
Ich glaube meine XPoints wurden meinem Account nicht hinzugefügt. Was nun?
XPoints werden im Normalfall innerhalb von 3 Werktagen nach Kauf oder abgeschlossener Aktivität dem entsprechenden FLX Konto hinzugefügt. In manchen Fällen kann es auch bis zu 30 Tage dauern.
Wenn du der Meinung bist, dass du deine XPoints nicht erhalten hast, wende dich bitte via LIVE CHAT innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf/abgeschlossener Aktivität an unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.
Jeden Monat haben alle FLX Mitglieder, die in diesem Monat Geburtstag haben, die Möglichkeit an einer Verlosung teilzunehmen. Dazu erhält jeder eine E-Mail mit einem Link für 1 x gratis Teilnahme an der Verlosung. Bitte beachte, dass du beim FLX Reward Centre registriert sein musst, um teilnehmen zu können.
Achtung: Deine Teilnahme garantiert dir nicht automatisch einen Gewinn oder einen Preis. Teilnehmer werden im darauffolgenden Monat ausgelost und von Foot Locker per E-Mail kontaktiert.
Du musst dich während deines Geburtstagsmonats einschreiben, ansonsten ist es dir nicht mehr möglich an der Verlosung teilzunehmen.
Ich habe mich online für einen Foot Locker Account registriert und zugestimmt Marketing E-Mails zu erhalten. Bin ich automatisch auch FLX Mitglied?
Nein, die FLX Mitgliedschaft ist nicht dasselbe wie ein persönlicher Foot Locker Account. Du musst dich hierfür separat registrieren, um Punkte sammeln und Prämien erhalten zu können.
Nein, das ist leider nicht möglich.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice via LIVE CHAT.
Du kannst jederzeit deine Präferenzen in den Einstellungen deines Accounts anpassen oder den Anweisungen in einer unserer E-Mails folgen.
Bitte beachte, dass du weiterhin E-Mails zu Verwaltungsaktivitäten deines Accounts erhalten wirst, auch wenn du dich vom E-Mail Verteiler abgemeldet hast. Wenn du auch solche E-Mails nicht mehr erhalten möchtest, wende dich bitte via LIVE CHAT.
Bitte nehme via LIVE CHAT Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Ich fahre in Urlaub aber wohne nicht dauerhaft in Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien oder Deutschland. Kann ich mich trotzdem anmelden?
Jeder, der älter ist als 16 Jahre, kann sich für eine FLX Mitgliedschaft anmelden. Das gilt auch für dich!
Auch wenn du nicht in Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien oder Deutschland leben musst, ist es momentan nur möglich XPoints zu sammeln, wenn du deine Bestellung in einer unserer Foot Locker / Foot Locker Kids Filialen oder online in diesen Ländern aufgibst.
Ich möchte meine FLX Mitgliedschaft kündigen und alle damit verbundenen persönlichen Daten löschen.
Bitte besuche unsere GDPR Seite und fülle das entsprechende Formular aus.