Sie können den Status Ihrer Bestellung auf zwei Arten überprüfen:
Über die Versandbestätigungs-E-Mail
Klicken Sie auf die Track-and-Trace-Nummer, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail finden.
Online über die UPS-Website
Klicken Sie auf das untenstehende Logo und geben Sie Ihre Track- und Trace-Nummer ein. Sie finden diese in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
Vergewissern Sie sich zunächst, dass die E-Mail nicht in den Spam- oder Junk-Ordnern Ihres E-Mail-Kontos gelandet ist. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail dort nicht finden können oder vermuten, dass Sie sich bei der Bestellung in Ihrer E-Mail-Adresse vertippt haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und bitten Sie um Hilfe!
Wir versuchen, jede einzelne Bestellung, die wir erhalten, zu erfüllen, aber in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir dazu nicht in der Lage sind. In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail, wobei wir immer den Grund für die Stornierung angeben. Gleichzeitig mit der E-Mail-Benachrichtigung lösen wir auch Ihre Rückerstattung aus.
Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können jede Bestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Da wir uns bemühen, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden, ist dieses Zeitfenster in der Regel sehr kurz, daher kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ändern Ihrer Bestellung
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten, haben wir ein System entwickelt, bei dem die Bestellung schnell an unser Lager weitergeleitet wird. Aufgrund dieser Schnelligkeit ist es uns nicht möglich, den Inhalt einer Bestellung zu ändern, sobald diese aufgegeben wurde.
Sie können natürlich eine separate Bestellung für zusätzliche Artikel aufgeben und dann alle Artikel, mit denen Sie nicht zufrieden sind, zurückschicken.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rechnungsdetails erhalten.
Alternativ können Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Rechnung im Bereich "Meine Bestellungen" herunterladen.
In der Regel akzeptieren wir keine Vorbestellungen über unsere Website, aber manchmal können Ausnahmen für spezielle Produkte oder Aktionen gemacht werden.
Die besten Wege, um auf dem Laufenden zu bleiben, sind;
- behalten Sie unsere Social Media Seiten im Auge
- Newsletter
Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail, sobald diese auf der Website des Kurierdienstes aktiv wird. Dies dauert in der Regel 1-2 Werktage nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Spam- oder Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Konto (manchmal kann die E-Mail dort landen).
Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, können Sie uns für Informationen zur Sendungsverfolgung kontaktieren.
Ja, natürlich! Wir würden uns freuen, wenn Sie ein Konto erstellen und der Foot Locker-Community beitreten, aber wenn Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie Ihre Bestellung trotzdem als Gast aufgeben.
Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten verfolgen:
In der Versandbestätigungs-E-Mail
Klicken Sie auf die Track-and-Trace-Nummer, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail finden.
Online über UPS
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, und geben Sie Ihre Track- und Trace-Nummer ein. Sie finden diese in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Eine Online-Bestellung bei Foot Locker ist sicher und einfach. Genießen Sie das Foot Locker-Einzelhandelserlebnis, ohne den Komfort Ihres Zuhauses zu verlassen!
Schritt 1: Wählen Sie Ihr Versandland und Ihre Sprache
Sie müssen das Land auswählen, in das Ihre Bestellung geliefert werden soll, bevor Sie mit dem Einkaufen beginnen. Wenn Sie möchten, haben Sie die Möglichkeit,;
- ein anderes Land für Ihre Rechnungsadresse auszuwählen
- Ihre Bestellung in einer der verfügbaren Sprachen aufgeben.
Unter Versandinformationen finden Sie eine Liste aller Länder, in die wir liefern.
Schritt 2: Suchen Sie nach Produkten
Wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, aus unserer umfangreichen Kollektion von Schuhen, Kleidung und Accessoires.
Sie können die Seite durchsuchen nach;
- Geschlecht und Kategorie, und weiter nach Marke, Größe und Preis eingrenzen.
- Geben Sie eine Produktbeschreibung oder einen Namen in das Feld "Suche" ein.
Wenn Sie Ihr Produkt gefunden haben, wählen Sie die Größe und Menge des gewünschten Artikels aus und fügen Sie ihn über die entsprechende Schaltfläche zu Ihrem Warenkorb hinzu. Wenn Ihre Größe nicht verfügbar ist, nutzen Sie unseren Sneaker-Finder-Service in der Filiale oder schauen Sie auf der Website nach, ob es noch Restbestände gibt.
Sie können nun Ihren Einkauf fortsetzen oder zur Kasse gehen, indem Sie auf den Link Einkaufstasche in der oberen rechten Ecke der Seite klicken.
Wenn Sie den Schwellenwert für den kostenlosen Versand noch nicht erreicht haben (siehe Versandinformationen), schauen Sie in unserer Zubehör-Kollektion nach passenden Socken, Mützen und anderen coolen Dingen.
Schritt 3: Schließen Sie die Bestellung ab
Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf die Einkaufstasche, um Ihre Bestelldetails zu überprüfen. Hier können Sie einen Rabattcode hinzufügen, wenn Sie einen haben.
Wenn Sie bei uns einkaufen, werden Sie aufgefordert, ein Konto zu registrieren. Auf diese Weise sind Sie bei Ihrer nächsten Bestellung mit wenigen Klicks einkaufsbereit! Wenn Sie sich nicht registrieren möchten, können Sie trotzdem als Gast eine Bestellung aufgeben.
Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, wird Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Ihre Bestelldetails können Sie im Bereich "Mein Konto" auf der Website einsehen.
Schritt 4: Bestellung wird versandt
Sobald wir die Zahlung erhalten haben (was je nach Bank ein paar Minuten oder mehrere Stunden dauern kann), senden wir Ihnen eine zweite E-Mail-Bestätigung und beginnen mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Sobald das Paket bei unserem Kurier ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Tracking-Nummer des Kuriers.
Ihre Tracking-Informationen können Sie im Bereich "Mein Konto" auf der Website einsehen.
Sie können Ihre persönlichen, Rechnungs- und Lieferinformationen von Ihrem Konto aus verwalten. Besuchen Sie einfach footlocker.de und klicken Sie auf Anmelden/Registrieren in der oberen rechten Ecke.
Geben Sie die E-Mail/Passwort im Bereich Login ein. Sie können dann auf die relevanten Informationen zugreifen, sobald Sie eingeloggt sind, und alle notwendigen Änderungen vornehmen.
Sie können nicht mehrere Zahlungsarten für eine Bestellung kombinieren. Wir akzeptieren die folgenden Methoden:
Kredit- und Debitkarten
Alle gängigen Kredit- und Debitkarten, wie Visa, Maestro und MasterCard, sind auf unserer Website willkommen.
PayPal
PayPal ist ein sicheres und zuverlässiges weltweites Online-Zahlungssystem. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, werden Sie auf die PayPal-Login-Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie sich auf der PayPal-Anmeldeseite anmelden, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wir bemühen uns, Ihren Artikel innerhalb von 2-5 Werktagen bei Ihnen zu haben, aber aufgrund der anhaltenden Situation mit dem Coronavirus kann es zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund verlängern wir das Rückgaberecht für alle Artikel um 28 Tage.
Zu unserer gegenseitigen Sicherheit wird jede Kredit-/Debitkarten- und PayPal-Zahlung, die bei Foot Locker Europe getätigt wird, durch ein automatisches Zahlungsverifizierungssystem verarbeitet, bei dem die von Ihnen eingegebenen Bestelldaten mit denen verglichen werden, die auf der Zahlungskarte registriert sind. Falls das System diese Details nicht verifizieren kann, wird die Bestellung automatisch storniert.
Wenn Ihre Bestellung aus diesem Grund storniert wurde, bedeutet das wahrscheinlich, dass es Unstimmigkeiten zwischen Ihren Rechnungs- und Versanddaten gab (Tippfehler, Rechtschreibfehler oder vielleicht die Eingabe der Daten einer anderen Karte). Überprüfen Sie diese Angaben sorgfältig, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, oder versuchen Sie, eine andere Karte oder Zahlungsmethode zu verwenden.
Da der Überprüfungsprozess automatisiert ist, kann unser Customer Care Team Ihnen den genauen Grund für eine solche Stornierung nicht nennen.
Im Moment ist es uns nicht möglich, Online-Bestellungen an Foot Locker-Filialen zu liefern. Wenn Sie jedoch eine Sneaker Finder Bestellung in einem Geschäft aufgeben, können Sie diese dort abholen.
Wir senden immer eine Zahlungsbestätigung per E-Mail, sobald wir die Zahlung Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode. Sollten Sie die E-Mail nach 48 Stunden noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie sie dennoch nicht finden, hilft Ihnen unser Customer Care Team gerne weiter.
Es ist uns nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Das liegt daran, dass wir nicht garantieren können, dass die Änderung in unserem System wirksam wird, bevor der Versand erfolgt, und auch um möglichen Betrug zu verhindern. Sie können versuchen, den Kurier um Rat zu fragen.
Wenn sich Ihre Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet und der Kurier sie aufgrund der falschen Adresse nicht zustellen kann, wird sie automatisch an unser Lager zurückgeschickt und zurückerstattet.
Wir raten Ihnen, die Versanddetails in Ihrem Foot Locker-Konto zu überprüfen und zu aktualisieren, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Wir würden Ihnen gerne helfen, aber zu unserer gegenseitigen Sicherheit (denken Sie an Privatsphäre und Datenschutz) können wir keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail annehmen. Ihre endgültige Bestellung kann nur über unseren Online-Shop erfolgen! Natürlich können Sie uns bei Fragen zur Website oder zum Bestellvorgang kontaktieren - wir sind gerne für Sie da!
Diesen Service bieten wir derzeit nicht an. Wir möchten den Lieferprozess so schnell und reibungslos wie möglich gestalten, und die schiere Menge an Bestellungen bedeutet, dass dies eine zu große Verzögerung für unsere geschätzten Kunden bedeuten würde.