Por lo general, no aceptamos pedidos anticipados a través de nuestro sitio web, pero a veces se pueden hacer excepciones para productos especiales o promociones.
Las mejores formas de estar al tanto son;
- suscribirse a nuestro Newsletter
- estar atento a nuestras páginas en las redes sociales (Instagram, Twitter, Facebook)
- consultar nuestro Calendario de lanzamientos
Foot Locker lanza nuevos productos todo el tiempo, pero en ocasiones un producto es mucho más popular que otros, como la reedición de una gama retro o un diseño de edición limitada. Durante estos lanzamientos más populares, recibimos un enorme aumento de tráfico en nuestro sitio web y en nuestro equipo de atención al cliente.
En estos casos, es habitual que tenga que hacer cola a una hora determinada para asegurar su compra, e incluso entonces no hay garantía de que tenga éxito, ya que la demanda es muy alta. Se sabe que algunos productos (especialmente algunos de la gama Jordan) se agotan en cuestión de minutos.
Para ayudar a gestionar este tráfico y como forma de recompensar a nuestros miembros más fieles, estos lanzamientos especiales sólo estarán disponibles para su compra si se registra en nuestro sitio web antes de la fecha de lanzamiento (antes de la medianoche del día anterior). Siempre tendrá la opción de comprar con nosotros como invitado, pero los lanzamientos especiales sólo estarán disponibles si es un miembro registrado.
Puede adelantarse a los acontecimientos consultando los próximos lanzamientos en nuestro Calendario de lanzamientos.
Debido a la variada popularidad de los lanzamientos, no podemos estimar cuánto tiempo tendrá que esperar en cada caso, pero es seguro decir que algunos de nuestros artículos más populares (como las Retro Jordans) tendrán una cola significativamente más larga que algunos otros lanzamientos.
Somos conscientes de que esto puede ser frustrante, pero también hay que tener en cuenta que nuestros agentes tampoco pueden informarle sobre su tiempo de espera, así que le rogamos que sea paciente. Si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente durante este tiempo, también corre el riesgo de quedarse en la cola, sólo para que le digan que no podemos darle más información.
Durante los lanzamientos, nuestro sitio web recibe un volumen extremadamente alto de pedidos y no es posible obtener en línea niveles de existencias 100% precisos y en tiempo real, ya que estas cifras pueden cambiar muy rápidamente.
Entendemos que esto puede ser frustrante, pero puede servir de consuelo saber que los productos más populares suelen reponerse rápidamente y la página web lo refleja casi al instante mostrando todas las tallas disponibles en ese momento.
Lamentablemente, esto puede ocurrir a veces. Si esto ocurre, puede ser que el artículo o la talla que le interesa se haya agotado. El sitio web actualiza sus niveles de existencias casi al instante, pero no lo hace en tiempo real.
Por lo general, esto sólo ocurre con artículos populares que se agotan rápidamente. Estos artículos generan una gran cantidad de tráfico en el sitio web en un corto período de tiempo, lo que no da al sistema el tiempo necesario para actualizarlo.
Si no puede volver a comprar el artículo al instante, le aconsejamos que lo intente más tarde o que visite una de nuestras tiendas!
Desgraciadamente, no podemos decirle con antelación cuándo se repondrá un producto.
Le aconsejamos que siga consultando nuestro sitio web.
También puede consultar nuestras redes sociales, o suscribirse a nuestro boletín de noticias para estar al tanto de las novedades.
También le recomendamos que consulte nuestro Calendario de lanzamientos para conocer los futuros lanzamientos de productos.
El artículo será visible en la aplicación de Foot Locker 3/5 días antes de la fecha de lanzamiento real. A continuación, verá la opción de entrar en el sorteo solo para los lanzamientos seleccionados, solo para la recogida en tienda.
A continuación, se le pedirá que introduzca la ubicación, y podrá ver si hay tiendas cercanas que tengan la opción "por orden de llegada".
Una vez que entras en el sorteo, tienes la opción de elegir hasta 3 tiendas y la talla del artículo.
Una vez que haya elegido la talla y la(s) tienda(s), podrá enviar su participación.
Tenga en cuenta que también tiene la opción de editar la reserva en la sección "Mis lanzamientos" de la aplicación (sólo tiendas y tallas).
El envío de reservas se cierra 1 día antes del lanzamiento.