Si no estás satisfecho con los productos que has pedido online, puedes devolverlos completamente gratis, dentro de los 28 días naturales posteriores a la entrega.
Opciones de devolución:
Siempre aconsejamos que el mejor lugar para devolver su pedido es desde donde se compró.
| Compra hecha en: | Devolución en: | Si se acerca al límite de devolución de 28 días: |
|
Compra en tienda/SF |
Devolución en tienda | Sólo en tienda |
| Compra en línea | Devoución en tienda o almacen | Sólo en almacen |
Coloca el (los) artículo(s) (en su embalaje original) en una caja más grande (NO envíes simplemente la caja de zapatos).
Asegúrate de rellenar el formulario de devolución que se proporcionó con tu pedido con los datos de contacto, el número de pedido, el motivo de la devolución y colócalo en la caja.
No recibí un formulario de devolución, asegúrate de rellenar el formulario en blanco que puedes encontrar a continuación:
Coloca la etiqueta de devolución en la bolsa transparente provista y pégala en la caja.
Si necesita imprimir tu propia etiqueta de devolución, puedes hacerlo en el:
Deja tu paquete en un punto de acceso de UPS u organiza una recogida en tu casa o trabajo.
Imprimir etiqueta de devolución
Una vez tu paquete haya llegado a nuestro almacén, la devolución será procesada por nuestro departamento de calidad. Este proceso que puede durar hasta 14 días hábiles y una vez finalizado se realizará el reembolso. Dependiendo de tu entidad bancaria este puede tardar de 3 a 10 días en llegar a tu cuenta
Si has realizado el pedido con su cuenta de Foot Locker;
- Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección "Pedidos" y selecciona el pedido que quieres devolver.
- Al elegir el pedido que deseas devolver, puedes hacer clic en "Devolver pedido completo / completo".
- La opción "Imprimir etiqueta de devolución" será visible.
- Imprime la etiqueta de devolución, empaqueta el artículo no deseado en una caja con una copia de la etiqueta de devolución y coloca otra copia de la etiqueta de devolución en la parte superior de la caja.
- Ponte en contacto con UPS para organizar una recogida o dejar el paquete en un punto de acceso de UPS.
Si has realizado el pedido como invitado/a
Siempre que tengas tu número de pedido, puedes imprimir tu etiqueta a través del portal de UPS.
Consulta nuestras Instrucciones de impresión de etiquetas para obtener más informaciónr.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Debido a las restricciones vigentes, hemos ampliado nuestra política de devoluciones a 28 días, desde el día de compra / fecha de entrega.
¿Cuál es el estado de mi devolución?
Procesamos todas las devoluciones lo más rápido posible, pero ten en cuenta que podría tardar hasta 14 días naturales en ser procesado tu reembolso.
¿Tengo que pagar por la devolución?
No!
¡Tu satisfacción es importante para Foot Locker! Si no está satisfecho con los productos que has pedido online, puedes devolverlos completamente gratis, dentro de los 28 días naturales posteriores a la entrega.
¿Puedo devolver artículos de diferentes pedidos en la misma caja?
No, esto no es posible. Cada artículo que devuelvas deberá estar en su caja / empaque original, con todas las etiquetas originales adjuntas.
¿Puedo devolver mi pedido sin la caja original?
No. Tu devolución deberá estar en su caja / empaque original, con todas las etiquetas originales adjuntas.
¿Cómo puedo devolver un regalo?
Si tienes la factura y es dentro de los 28 días posteriores a la fecha de compra, entonces sí, simplemente puedes devolver tu pedido usando nuestros procedimientos de devolución estándar.
Si no tienes la factura, es posible que puedas cambiar el artículo en tienda (una vez que las tiendas vuelvan a abrir), siempre que el artículo no esté usado, con todos los empaques y etiquetas originales adjuntos. La devolución / cambio queda a discreción de cada gerente de tienda.