Toma nota del número de seguimiento. Este número es necesario en caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros acerca de tu devolución.
Opciones de devolución:
Siempre aconsejamos que el mejor lugar para devolver su pedido es desde donde se compró.
| Compra hecha en: | Devolución en: | Si se acerca al límite de devolución de 28 días: |
|
Compra en tienda/SF |
Devolución en tienda | Sólo en tienda |
| Compra en línea | Devoución en tienda o almacen | Devoución en tienda o almacen |
Coloca el (los) artículo(s) (en su embalaje original) en una caja más grande (NO envíes simplemente la caja de zapatos).
Asegúrate de rellenar el formulario de devolución que se proporcionó con tu pedido con los datos de contacto, el número de pedido, el motivo de la devolución y colócalo en la caja.
No recibí un formulario de devolución, asegúrate de rellenar el formulario en blanco que puedes encontrar a continuación:
Coloca la etiqueta de devolución en la bolsa transparente provista y pégala en la caja.
Toma nota del número de seguimiento. Este número es necesario en caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros acerca de tu devolución.
Si necesita imprimir tu propia etiqueta de devolución, puedes hacerlo en el:
Para más información consulta nuestras Instrucciones para Imprimir etiqueta.
Deja tu paquete en un punto de acceso de UPS u organiza una recogida en tu casa o trabajo.
Una vez tu paquete haya llegado a nuestro almacén, la devolución será procesada por nuestro departamento de calidad. Este proceso que puede durar hasta 14 días hábiles y una vez finalizado se realizará el reembolso. Dependiendo de tu entidad bancaria este puede tardar de 3 a 10 días en llegar a tu cuenta
Otras opciones para las devoluciones
Si prefieres devolver un producto a través de otra empresa de transporte diferente de UPS, los gastos extras correrán por parte del cliente. Solo usando nuestra etiqueta de UPS la devolución será gratuita
Foot Locker no es responsable en caso de pérdidas o daños de una devolución realizada a través de un transportista que no sea UPS (por ejemplo Correos, DHL, Nacex). Por lo tanto, te aconsejamos que utilices nuestra etiqueta de UPS. En cuanto nuestro almacén reciba y acepte tu devolución (debe respectar las reglas de nuestra política sobre las devoluciones), el reembolso será efectuado.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Debido a las restricciones vigentes, hemos ampliado nuestra política de devoluciones a 28 días, desde el día de compra / fecha de entrega.
¿Cuál es el estado de mi devolución?
Procesamos todas las devoluciones lo más rápido posible, pero ten en cuenta que podría tardar hasta 14 días naturales en ser procesado tu reembolso. Toma nota del número de seguimiento. Este número es necesario en caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros acerca de tu devolución.
¿Tengo que pagar por la devolución?
No!
¡Tu satisfacción es importante para Foot Locker! Si no está satisfecho con los productos que has pedido online, puedes devolverlos completamente gratis, dentro de los 28 días naturales posteriores a la entrega.
Atención: Las devoluciones solo son gratuitas si se utiliza la etiqueta de UPS proporcionada por Foot Locker.
¿Puedo devolver artículos de diferentes pedidos en la misma caja?
No, esto no es posible. Cada artículo que devuelvas deberá estar en su caja / empaque original, con todas las etiquetas originales adjuntas.
¿Puedo devolver mi pedido sin la caja original?
No. Tu devolución deberá estar en su caja / empaque original, con todas las etiquetas originales adjuntas.
¿Cómo puedo devolver un regalo?
Si tienes la factura y es dentro de los 28 días posteriores a la fecha de compra, entonces sí, simplemente puedes devolver tu pedido usando nuestros procedimientos de devolución estándar.
Si no tienes la factura, es posible que puedas cambiar el artículo en tienda (una vez que las tiendas vuelvan a abrir), siempre que el artículo no esté usado, con todos los empaques y etiquetas originales adjuntos. La devolución / cambio queda a discreción de cada gerente de tienda.