Devoluciones

¡Tú satisfacción es importante para Foot Locker! En caso de que los productos que compraste online no cumplan tus expectativas, puedes devolverlos de manera totalmente gratuita en un plazo de 28 días naturales a contar desde la fecha de entrega.

Para tu comodidad, puedes elegir entre devolver los productos por mensajería (punto de acceso o por mensajero) o en una tienda Foot Locker. En ambos casos, tienes que hacerlo en el país al que se envió el pedido.

Si optas por la devolución por mensajería y para que ésta sea tramitada correctamente, asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin estrenar, con todas las etiquetas y embalaje original incluido. Nos reservamos el derecho a no aceptar artículos que se devuelvan pasado el plazo de 28 días (a contar desde la fecha de entrga) o, que no se encuentren en el mismo estado en que se recibieron.

Devolución en un punto de acceso de UPS

1. Inicia sesión con tu cuenta, ve a la sección «Pedidos» y selecciona el pedido que quieres devolver.
2. Selecciona los artículos que quieres devolver y selecciona un motivo para la devolución.
3. Introduce los artículos en su embalaje original, luego empaqueta en una caja, una bolsa o un envase de cartón bien cerrado que los proteja. Asegúrate de precintar y sellar el paquete para proteger el contenido contra cualquier daño.
4. Pega la etiqueta de devolución enviada con tu pedido en el exterior del paquete.
5. Lleva el paquete al punto de acceso de UPS más próximo. No te olvides de obtener un comprobante de envío y guarda el número de seguimiento.
6. Para evitar retrasos, llama a UPS e informa de que tienes un paquete para recoger en el punto de acceso.

Devolución por mensajero UPS

1. Inicia sesión con tu cuenta, ve a la sección «Pedidos» y selecciona el pedido que quieres devolver.
2. Selecciona los artículos que quieres devolver e indica un motivo para la devolución.
3. Introduce los artículos en su embalaje original, luego empaqueta en una caja, una bolsa o un envase de cartón bien cerrado que los proteja. Asegúrate de precintar y sellar el paquete para proteger el contenido contra cualquier daño.
4. Pega la etiqueta de devolución enviada con tu pedido en el exterior del paquete.
5. Llama a UPS y concierta la recogida en el lugar que desees.
6. Pide al conductor de UPS que escriba su nombre y firme en el lugar indicado de la etiqueta de devolución. Conserva este justificante. Puedes realizar el seguimiento de tu devolución con el número de seguimiento de UPS (1Z0...) que se indica en la etiqueta.

También puedes enviar los artículos por un servicio de mensajería distinto o por correo ordinario, aunque no lo recomendamos. Si no usas nuestra etiqueta de devolución, no podremos sufragar los costes de envío ni nos haremos responsables de pérdidas o robos (si se produjeran) durante el transporte. En cualquier caso, te recomendamos que elijas un servicio de seguimiento.

Devolución en tienda

Acércate a la tienda más cercana con el producto que desees devolver además de su factura correspondiente. Nuestro personal estará encantado de ayudarte. El pago de los artículos devueltos se realizará en efectivo, a menos que el pago original se haya realizado con tarjeta de crédito o débito. Para evitar problemas, te recomendamos que devuelvas los artículos durante el horario de tarde cuando ya haya suficiente efectivo en la caja registradora de la tienda para procesar tu reembolso.

Usa nuestro localizador de tiendas para encontrar tu tienda Foot Locker más cercana.