Crear una cuenta es rapido y sencillo. Algunas ventajas de registrarse son:
- Pago rápido: guarde sus direcciones favoritas y no vuelva a escribirlas.
- Estado del pedido: compruebe los detalles de su pedido, rastree su paquete y gestione las devoluciones.
- Datos personales: gestionar sus datos, actualizar su correo electrónico o contraseña.
- Datos históricos: ver pedidos anteriores e información relevante.
Puede crear una cuenta durante el proceso de compra (utilizando los datos que ya ha introducido) o en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Iniciar sesión" y rellenando el formulario de la sección "Registrar nueva cuenta". Si no desea crear una cuenta, podrá realizar su pedido como invitado.
Puede haber varias razones por las que no haya recibido un correo electrónico de activación.
- Ha habido una errata o un error en la dirección de correo electrónico cuando se registró con nosotros.
- Por alguna razón, es posible que no haya registrado correctamente una cuenta.
- El mensaje automático de activación fue detectado por su filtro de spam.
- Es posible que su proveedor de correo electrónico haya bloqueado el mensaje de correo electrónico automático.
Esto es lo que puede hacer:
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado para ver si le hemos enviado un correo electrónico.
- Añada Foot Locker a su lista de contactos de correo electrónico o de remitentes aprobados.
- Intente registrarse de nuevo con la misma dirección de correo electrónico. Si la cuenta ya existe, verá un error que indica que hay una dirección de correo electrónico duplicada.
- Si la cuenta ya existe, puede intentar restablecer la contraseña para obtener nuevos datos de acceso.
Si sigue sin poder activar su cuenta, pongase en contacto con nosotros a través del botón de chat que aparece a continuación, para que podamos solicitar un nuevo enlace de activación para Usted.
Por seguridad, su cuenta de Foot Locker se bloquea temporalmente si alguien introduce una contraseña incorrecta varias veces.
Para recuperar el acceso después de un bloqueo:
- Espere 1 hora
- Restablezca su contraseña utilizando el enlace "¿Necesita ayuda para iniciar sesión?" que se encuentra debajo del recuadro de la contraseña.
- Introduzca su dirección de correo electrónico registrada. A continuación, se enviará un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña.
- Haga clic en el enlace de restablecimiento de la contraseña que aparece en el mensaje de restablecimiento de la contraseña y escriba, confirme y envíe la nueva contraseña.
Si se bloquea repetidamente, le recomendamos:
- Comprobar que ha enviado el cambio de contraseña
- Borrar las contraseñas guardadas en el navegador o utilizar un navegador de incógnito antes de volver a intentarlo.
Nota: El mensaje de restablecimiento de la contraseña sólo puede enviarse a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
Si sigue teniendo problemas para acceder a su cuenta, pongase en contacto con nosotros a través del botón de chat que aparece a continuación. No se preocupe, puede seguir comprando como invitado mientras se recupera su cuenta.
- Acceda a su cuenta y entre en la sección "Datos personales".
- Seleccione o deseleccione la casilla "Suscribirse a nuestros boletines".
También puede darse de baja directamente desde uno de nuestros correos electrónicos. Si lo desea, puede seguir nuestras actualizaciones en nuestros canales de redes sociales.
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Vaya a la sección “Inicio de sesión/registro” del sitio web.
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Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Le enviaremos un enlace para que pueda empezar de nuevo con una nueva contraseña
Nota: El mensaje de restablecimiento de la contraseña sólo puede enviarse a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
Por razones de seguridad, no podemos cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Foot Locker.
Si se equivoca, puede:
- Crear una nueva cuenta con la dirección correcta, y activarla con el enlace que enviamos a su dirección de correo electrónico.
Si realiza un pedido con la dirección de correo electrónico incorrecta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir actualizaciones sobre el pedido o seguir comprando como invitado.
Nos gustaría que siguiera suscrito y al tanto de las últimas novedades de Foot Locker, pero si desea eliminar su cuenta de footlocker.es, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente, que se encargará de tramitar la solicitud.
Por favor, incluya:
- Su nombre
- Número de cliente
- Dirección de correo electrónico registrada en Foot Locker
Puede actualizar sus datos personales, incluida su dirección, desde la sección de su cuenta. Sólo tiene que visitar footlocker.es y hacer clic en el botón de inicio de sesión/registro en la esquina superior derecha. Una vez iniciada la sesión, podrá modificar sus datos.
Puede ser que se haya equivocado de contraseña varias veces, en cuyo caso su cuenta se bloqueará, por razones de seguridad. Para recuperar el acceso después de un bloqueo:
- Espere 1 hora
- Restablezca su contraseña utilizando el enlace "¿Necesita ayuda para iniciar sesión?" que aparece debajo del campo de la contraseña.
- Introduzca su dirección de correo electrónico registrada. A continuación, se enviará un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña.
- Haga clic en el enlace de restablecimiento de la contraseña que aparece en el mensaje de restablecimiento de la contraseña y escriba, confirme y envíe la nueva contraseña.
Si se bloquea repetidamente, le recomendamos:
- Comprobar que ha enviado el cambio de contraseña
- Borrar las contraseñas guardadas en el navegador o utilizar un navegador de incógnito antes de volver a intentarlo.
Nota: El mensaje de restablecimiento de la contraseña sólo puede enviarse a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
Si sigue teniendo problemas para acceder a su cuenta, pongase en contacto con nosotros a través del botón de chat que aparece a continuación. No se preocupe, puede seguir comprando como invitado mientras se recupera su cuenta.
Todos los pedidos que haya realizado con éxito deberían aparecer en la sección "Mis pedidos" de su cuenta. Si no aparecen puede ser que:
- El pedido nunca se realizó
- Ha comprado los artículos con un nombre de usuario diferente (correo electrónico o número de teléfono)
- Si todavía no puedes ver su(s) pedido(s), pongase en contacto con nosotros a través del Live Chat.