Actualmente, el único método de envío que ofrecemos es el correo ordinario. Este tipo de envío suele tardar aproximadamente 2-3 días hábiles. Si realizas un pedido durante el fin de semana, comenzaremos a procesarlo el Lunes siguiente.
Puedes comprobar el estado de tu pedido de dos maneras:
Mediante el correo de confirmación del envío
Haz clic en el número de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de tu envío.
En el sitio web del servicio de mensajería
Visita la sección de seguimiento de la web de UPS e introduce el número de seguimiento que figura en el correo electrónico de confirmación de tu envío.
¡Claro que sí! Una vez realizada la compra, en la página web del servicio de mensajería se activa el email de confirmación de envío, que te debería llegar a la cuenta de correo electrónico que usaste para tramitar tu pedido. Esta activación suele tener lugar 1 o 2 días hábiles después de realizar el pedido.
Si transcurrido este plazo no has recibido el correo electrónico, revisa las carpetas de correo basura o correo no deseado de tu email. En algunos casos, el correo electrónico puede acabar en una de estas carpetas debido a la configuración de la cuenta. Si tampoco está en estas carpetas, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te facilite los datos de tu seguimiento del pedido.
Queremos que recibas tu compra lo antes posible. Por ello, empezamos a preparar tu pedido en cuanto recibimos el pago. Si el artículo que has elegido no se encuentra en stock en ese momento, intentaremos conseguirlo en una de nuestras tiendas Foot Locker en Europea y enviártelo desde allí. En este caso, la tramitación y entrega del pedido podría demorarse.
Si realizas un pedido durante el fin de semana, comenzaremos a procesarlo el Lunes siguiente.
En estos momentos, no podemos enviar los pedidos realizados por Internet a tiendas Foot Locker. No obstante, si realizas un pedido utilizando el servicio Sneaker Finder en una tienda, puedes optar por recogerlo en la misma tienda donde lo realizaste.
Nuestro servicio de mensajería intentará entregar tu pedido, como mínimo, tres veces en la dirección que hayas indicado. Si no te encuentras en tu domicilio, el mensajero podrá dejar el paquete a tu vecino o llevarlo al punto de entrega más cercano, donde podrás recogerlo presentando un documento de identidad. El lugar de entrega figurará en los datos de seguimiento o en el aviso de entrega dejado por el mensajero.
Si no recoges el paquete en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha del aviso de entrega, se devolverá a Foot Locker y se emitirá automáticamente un reembolso a tu favor. En estos casos no podemos acordar una nueva entrega, pero siempre puedes realizar un nuevo pedido.
!Oh, vaya! No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que se haya realizado un pedido. El motivo es que no podemos asegurar que el cambio de dirección en nuestro sistema se aplique antes de que tenga lugar el envío. También es una forma de evitar posibles fraudes. Te aconsejamos que contactes con el servicio de mensajería UPS para solicitar asistencia.
Si tu pedido ya se encuentra en tránsito y el servicio de mensajería no puede entregarlo porque has introducido una dirección incorrecta, el paquete se devolverá a nuestro almacén y se emitirá automáticamente un reembolso en tu favor.
Te recomendamos que revises y actualices los datos de envío en tu cuenta Foot Locker para evitar problemas en el futuro.