Ordena entre el 19 de noviembre y el 20 de diciembre y disfruta de devoluciones extendidas hasta el 15 de enero.
Puedes consultar el estado de tu pedido de dos formas:
- Desde el correo electrónico de confirmación de envío Haga clic en el número de seguimiento y localización que se encuentra en el correo electrónico de confirmación.
- En línea a través del sitio web del servicio de mensajería Haga clic en el botón UPS a continuación e ingrese el número de seguimiento y localización. Puedes encontrar esto en el correo electrónico de confirmación.
Tiempo de entrega
País |
Tiempo de entrega estimado |
Envío gratis a partir de: |
Austria |
3 to 4 days |
29.99 € |
Belgium |
2 to 4 days |
29.99 € |
Czech Recpublic |
3 to 5 days |
1100 CZK |
Germany |
2 to 4 days |
89.99 € |
Denmark |
3 to 5 days |
335 DKK |
Spain |
3 to 5 days |
60.00€ |
France |
3 to 4 days |
89.99 € |
Greece |
3 to 7 days |
29.99 € |
Hungary |
3 to 5 days |
17000 HUF |
Ireland |
3 to 6 days |
29.99 € |
Italy |
3 to 5 days |
100.00 € |
Luxembourg |
2 to 4 days |
29.99€ |
Netherlands |
2 to 4 days |
69.99€ |
Norway |
3 to 6 days |
455 NOK |
Poland |
3 to 5 days |
200 PLN |
Portugal |
3 to 5 days |
29.99€ |
Sweden |
3 to 6 days |
455SEK |
UK |
2 to 6 days |
70.00 £ |
Consulte con sus vecinos para ver si alguno de ellos recibió el paquete. Si no puede encontrarlo, contáctenos a través de Live Chat para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para localizar el pedido. Por supuesto, si se confirma que su pedido se perdió en tránsito, reembolsaremos el monto total.
- ¿Dónde puedo recibir mi paquete? Entendemos que a veces no deseas esperar todo el día por la entrega, por eso ofrecemos la opción de seleccionar una dirección alternativa. Puede recibir su paquete en:
• Tu hogar
• Tu trabajo Si no está disponible en la dirección de entrega que has elegido, dependiendo del servicio de mensajería, puede solicitar que le entreguen su pedido a:
• Un punto de recogida
• Lugar seguro en su propiedad Simplemente seleccione la dirección de entrega deseada al finalizar la compra.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?
No podemos cambiar la dirección de envío una vez que se ha realizado un pedido porque no podemos garantizar que el cambio en nuestro sistema sea efectivo antes de que se realice el envío, y también para evitar posibles fraudes. Puede intentar ponerse en contacto con el servicio de mensajería para obtener asesoramiento.
Si el pedido ya está en tránsito y el servicio de mensajería no puede entregarlo debido a una dirección incorrecta, se devolverá automáticamente a nuestro almacén y se reembolsará.
Recomendamos que verifique y actualice los detalles de envío en su cuenta de Foot Locker para evitar problemas en el futuro.
¿Es posible entregar en el extranjero?
Nuestros transportistas realizarán entregas en una dirección particular o laboral (no en apartados postales ni en la oficina de correos de las fuerzas armadas británicas) en los siguientes países:
-
Alemania * (excepto Büsingen am Hochrhein, Helgoland)
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Austria
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Bélgica
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Dinamarca * (excepto Groenlandia, las Islas Feroe)
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España * (excepto Andorra, Ceuta, Melilla, Islas Canarias)
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Francia * (excepto Mónaco)
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Grecia
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Hungría
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Irlanda
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Italia * (excepto Campione d'Italia, Città del Vaticano, Livigno, San Marino)
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Luxemburgo
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Países Bajos
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Polonia
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Portugal * (excluyendo Las Azores, Madeira)
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Reino Unido * (excepto Gibraltar, Islas del Canal, Isla de Man, Isla de Wight, Islas Shetland)
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República Checa
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Noruega
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Suecia
Mi país no está en la lista anterior. ¿Todavía puedo hacer un pedido con Foot Locker?
Aunque nos encantaría recibir tu pedido, actualmente no podemos realizar envíos fuera de los países donde no está disponible nuestra tienda en línea. Sin embargo, como estamos en constante expansión, nuestro objetivo es llegar a más países europeos en el futuro.
* Lamentablemente, no podemos realizar envíos a estos departamentos y territorios de ultramar. Cualquier pedido dirigido a estas ubicaciones será cancelado.
Nuestro objetivo es que todo se entregue dentro del plazo de '2 a 5 días hábiles', pero a veces es posible que necesitemos pedir existencias de otro almacén o tienda, lo que significa que, en algunas ocasiones, tenemos que extender el tiempo de entrega.
Si falta un artículo después de la entrega, comuníquese con nosotros a través del Chat en Vivo de inmediato (en cualquier caso, dentro de los 2 días posteriores a la entrega). Nuestro equipo iniciará una investigación con el transportista. Como es posible que pidamos fotos de la caja, no la tire. Si se confirma que el artículo se perdió en tránsito, reembolsaremos los productos faltantes.
Nota: Por lo general, recomendamos que rechace la entrega si la caja parece dañada, demasiado liviana para el contenido o manipulada. En ese caso, el paquete se nos devolverá automáticamente y reembolsaremos el monto..
Recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico cuando se active en el sitio web del servicio de mensajería. Esto generalmente tomará de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido.
Si no has recibido el correo electrónico dentro de este período de tiempo, asegúrese de revisar las carpetas de spam o basura (a veces puede terminar allí).
Si aún no puede encontrarlo, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al cliente a través de Live Chat. Live Chat.
Nuestros transportistas generalmente harán 3 intentos para entregar el pedido a la dirección especificada. Si no hay nadie en casa, el conductor puede:
- - Dejar el paquete con tu vecino
- - Entregar el paquete en un punto de recogida donde puedas recogerlo con una identificación con foto.
En ambos casos se hará constar claramente la ubicación de entrega dejado por el conductor.
En casos excepcionales, puede suceder que se envíe un artículo incorrecto debido a un error humano. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del Live Chat de inmediato para informarnos sobre el problema. Haremos todo lo posible para poder resolverlo.
Ponemos mucho cuidado en todo nuestro proceso de embalaje para asegurarnos de que reciba sus artículos en perfectas condiciones. Sin embargo, pueden ocurrir daños mientras el envío está en tránsito.
Si ve que la caja exterior está dañada o ya se ha abierto, rechace la entrega. Se devolverá automáticamente a nuestro almacén y le reembolsaremos los artículos.
Si nota que el contenido está dañado o defectuoso después de haber aceptado la entrega, devuélvalo completando el formulario de devolución y utilizando la etiqueta de devolución. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento.
Por el momento no ofrecemos ningún método de envío que no sea estándar. Este tipo de envío suele tardar entre 2 y 3 días laborables (un poco más si vives en Noruega o Suecia).
Si realiza su pedido durante el fin de semana, comenzaremos a procesarlo el lunes siguiente.
Ver información para más detalles
Al seleccionar su dirección de entrega, puede hacer arreglos para que su artículo sea entregado en un punto de recolección. Esto significa que el artículo no se entregará en su hogar o trabajo, sino en un punto de recolección designado (generalmente dentro de los supermercados y otros minoristas). Recibirá una confirmación cuando el paquete esté listo para recoger. Lleve una identificación con foto y el correo electrónico de confirmación del pedido, y después de firmarlo, el paquete es suyo.
Solo debe haber un número de seguimiento por entrega, pero si ordenó varios artículos, es posible que el paquete se haya enviado desde varios almacenes y, por lo tanto, se enviará en diferentes momentos con diferentes números de seguimiento.
También verifique que tienes el número correcto. El número de seguimiento lo proporciona el servicio de mensajería y se verá así: 1ZX7V0123456789876. A veces, las personas confunden su número de pedido con el número de seguimiento, y esto es incorrecto.
El número de pedido es su referencia de Foot Locker y está separado de cualquier número proporcionado por el servicio de mensajería para la entrega.
Esto significa que intentamos en múltiples ocasiones entregar el paquete sin éxito, y lo devolvimos al almacén
Comuníquese con nosotros a través del Live Chat para analizar las opciones con uno de nuestros agentes. Existe la posibilidad de que podamos organizar una nueva entrega, pero dependiendo de la hora/situación, es posible que cancelemos el pedido