¿Cómo puedo reservar un artículo limitado?
Por lo general, no aceptamos pedidos por adelantado a través de nuestro sitio web, pero a veces se pueden hacer excepciones para productos o promociones especiales.
Las mejores formas de mantenerse informado son:
- Suscribiéndote a nuestro boletín
- Estar atento a nuestras páginas de redes sociales (Instagram, Twitter, Facebook)
- Consultando a diario nuestro Calendario de Lanzamientos
- Únete a nuestro programaFLX
¿Cómo funcionan los lanzamientos populares o limitados?
- Foot Locker lanza nuevos productos con frecuencia, pero a veces un producto es más popular que otros.
- Durante estos lanzamientos populares, recibimos un gran aumento en el tráfico en nuestro sitio web y también con nuestro equipo de atención al cliente.
- En este caso, es posible que deba unirse a una lista de espera específica para asegurar su compra, pero aún así no hay garantía de éxito ya que la demanda es muy alta.
- Algunos de nuestros productos pueden agotarse en minutos..
- Para ayudar a administrar este tráfico y como una forma de recompensar a nuestros clientes leales, estos lanzamientos especiales solo estarán disponibles para comprar si estás registrado en nuestro sitio web antes de la fecha de lanzamiento (antes de la medianoche del día anterior).
- Siempre puedes comprar como invitado, pero los lanzamientos especiales solo están disponibles si eres un cliente registrado.
- Puedes mantenerte a la vanguardia consultando los próximos lanzamientos en nuestro nuestro Calendario de Lanzamientos..
¿Cuánto tiempo tengo que estar en la lista de espera?
- Debido a la variada popularidad de los lanzamientos, no podemos estimar cuánto tiempo tendrás que esperar en cada caso, pero es seguro decir que algunos de nuestros artículos más populares (como por ejemplo Retro Jordans) tendrán una lista significativamente más larga que otros lanzamientos.
- Apreciamos que esto pueda ser frustrante, pero también ten en cuenta que nuestros agentes tampoco pueden brindarle información sobre su tiempo de espera, así que ten paciencia. Si se comunica con nuestro equipo de atención al cliente durante este tiempo, también corre el riesgo de hacer cola, solo para que le digan que no podemos brindarle más información.
¿Por qué su sitio web no funciona?
- Durante los lanzamientos, nuestro sitio web recibe un volumen extremadamente alto de pedidos y no es posible obtener niveles de existencias en línea 100% precisos y en tiempo real, ya que estos números pueden cambiar tan rápidamente.
- Entendemos que esto puede ser frustrante, pero te queremos hacer saber que los productos populares en general se reabastecen rápidamente y el sitio web lo refleja casi instantáneamente al mostrar todos los tamaños que están disponibles en ese momento.
¿Por qué me expulsaron durante la creación de mi pedido?
- Desafortunadamente, esto puede suceder a veces. Si esto sucede, es posible que el artículo o la talla que te interesa se haya agotado. El sitio web actualiza sus niveles de existencias casi al instante, pero no en tiempo real.
- Por lo general, esto solo ocurre con los artículos populares que se agotan rápidamente. Estos elementos generan una gran cantidad de tráfico al sitio web en un corto período de tiempo, sin darle al sistema el tiempo suficiente para actualizarse.
- Si no puedes volver a comprar el artículo al instante, le recomendamos que vuelva a intentarlo más tarde o visite una de nuestras tiendas!
¿Cómo sé si un producto todavía está disponible?
Desafortunadamente, no podemos decirle con anticipación cuándo se reabastecerá un producto.
Te recomendamos que sigas visitando nuestro sitio web.
Alternativamente, puede estar atento a nuestras páginas de redes sociales , or suscribirse a nuestro boletín para recibir actualizaciones de reabastecimiento.
También te recomendamos consultar nuestro Calendario de Lanzamientos para futuros productos.