• Información de Envío

    País Envío por correo ordinarioPlazos de entrega (días laborables) Envío por correo ordinarioCoste España  2-3  €7 (GRATIS en pedidos superiores a €29.99) Nuestro servicio de mensajería UPS realiza entregas entre las 8:00 y las 18:00 h de Lunes a Viernes. Todas las entregas deberá...

  • ¿A qué países envía Foot Locker Europe?

    Nuestro servicio de mensajería UPS entregará tu pedido en tu domicilio o lugar de trabajo en los siguintes países: Alemania *(excepto Büsingen am Hochrhein) Austria Bélgica Dinamarca *(excepto Helgoland y las Islas Feroe) España *(excepto Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Andorra) Francia *(exce...

  • ¿Ofrecéis envíos exprés o entregas al día siguiente?

    Actualmente, el único método de envío que ofrecemos es el correo ordinario. Este tipo de envío suele tardar aproximadamente 2-3 días hábiles. Si realizas un pedido durante el fin de semana, comenzaremos a procesarlo el Lunes siguiente.

  • ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

    Puedes comprobar el estado de tu pedido de dos maneras: Mediante el correo de confirmación del envío: Haz clic en el número de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de tu envío.   En el sitio web del servicio de mensajería: Visita la sección de seguimiento de la web...

  • No he recibido mi número de seguimiento. ¿Me podéis ayudar?

    ¡Claro que sí! Una vez realizada la compra, en la página web del servicio de mensajería se activa el email de confirmación de envío, que te debería llegar a la cuenta de correo electrónico que usaste para tramitar tu pedido. Esta activación suele tener lugar 1 o 2 días hábiles después de realizar...

  • ¿Cuándo enviaréis mi pedido?

    Queremos que recibas tu compra lo antes posible. Por ello, empezamos a preparar tu pedido en cuanto recibimos el pago. Si el artículo que has elegido no se encuentra en stock en ese momento, intentaremos conseguirlo en una de nuestras tiendas Foot Locker en Europea y enviártelo desde allí. En est...

  • ¿Puedo recoger el pedido que he realizado por Internet en una tienda Foot Locker?

    En estos momentos, no podemos enviar los pedidos realizados por Internet a tiendas Foot Locker. No obstante, si realizas un pedido utilizando el servicio Sneaker Finder en una tienda, puedes optar por recogerlo en la misma tienda donde lo realizaste.

  • ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando vengan a entregar mi pedido?

    Nuestro servicio de mensajería intentará entregar tu pedido, como mínimo, tres veces en la dirección que hayas indicado. Si no te encuentras en tu domicilio, el mensajero podrá dejar el paquete a tu vecino o llevarlo al punto de entrega más cercano, donde podrás recogerlo presentando un documento...

  • He introducido la dirección de entrega de forma incorrecta. ¿Qué puedo hacer?

    !Oh, vaya! No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que se haya realizado un pedido. El motivo es que no podemos asegurar que el cambio de dirección en nuestro sistema se aplique antes de que tenga lugar el envío. También es una forma de evitar posibles fraudes. Te aconsejamos que conta...

  • La información del seguimiento indica que mi pedido ha sido entregado, pero no lo he recibido.

    ¡Entendemos tu preocupación! Pregunta a tus vecinos para saber si alguno de ellos ha aceptado guardarte el paquete. Si no lo encuentras, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar asistencia. Haremos todo lo posible para localizar tu pedido. Por supuesto, si se con...

  • ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

    Tenemos sumo cuidado durante todo nuestro proceso de empaquetado para asegurarnos que recibes los artículos en perfectas condiciones. No obstante, pueden producirse daños mientras los artículos se encuentran en tránsito. Si observas que el paquete está dañado o ha sido abierto, no aceptes la entr...

  • He recibido algo que no había pedido. ¿Qué puedo hacer?

    Te rogamos que aceptes nuestras disculpas. En raras ocasiones, puede ocurrir que envíe un artículo equivocado debido a un error humano. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato para informarnos sobre el problema. Haremos todo lo posible para resolverlo.

  • Falta un artículo en mi pedido. ¿Me podéis ayudar?

    Si tras la entrega observas que falta un artículo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato (en cualquier caso, tienes un plazo de dos días a partir de la entrega). Nuestro equipo iniciará una investigación junto con el servicio de mensajería. Es posible que te pid...