• Mantenerse seguro, comprar con confianza

    Durante este período desafiante, queremos continuar brindándole un excelente servicio y asegurarnos de que aún pueda disfrutar de los últimos lanzamientos y los nuevos lanzamientos en su propio entorno seguro. Por lo tanto, haremos todo lo posible para mantenerlo informado y seguir las pautas gu...

  • Compras por Internet

    Realizar un pedido en Foot Locker Europe es seguro y fácil. Disfruta cómodamente de la experiencia de comprar en Foot Locker sin moverte de casa. Paso 1: Selecciona el país y el idioma Para que podamos procesar correctamente tu pedido, es importante que selecciones el país de destino del mismo an...

  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido? 

    Foot Locker Europe entiende que puedas cambiar de opinión. Tienes derecho a cancelar tu pedido gratuitamente sin motivo alguno, y puedes hacerlo sin problema. Dado que nuestro objetivo es enviar los artículos lo antes posible a nuestros clientes, tenemos un margen de tiempo muy corto para cancela...

  • ¿Puedo añadir artículos o realizar cambios en mi pedido?

    Para asegurarnos de que recibas tus artículos lo antes posible, nuestros sistemas han sido diseñados para que en cuanto el pedido se haya realizado sea enviado rápidamente a nuestro almacén. Debido a esto no podemos modificar el contenido de un pedido una vez realizado. ¡Lo sentimos! Por supuesto...

  • ¿Puedo realizar un pedido por teléfono o correo electrónico?

    Nos encantaría ayudarte en este punto, pero para mayor seguridad de ambas partes en materia de privacidad y protección de datos, no podemos aceptar pedidos por teléfono o correo electrónico. Solo podrás realizar el pedido final en nuestra página web. Por supuesto que puedes contactar con nosotros...

  • ¿Podéis decirme si mi tienda Foot Locker más cercana tiene el artículo que quiero?

    En este momento, no podemos decirte cuál de nuestras tiendas Foot Locker tiene existencias de un determinado artículo. Puedes contactar con tu tienda más cercana para comprobar la disponibilidad o realizar un pedido mediante nuestro servicio de búsqueda de zapatillas Sneaker Finder (no disponible...

  • ¿Cómo puedo saber si un artículo en concreto va a volver a estar disponible?

    Lamentablemente no podemos decirte por anticipado cuándo va haber disponibilidad de un artículo. Pero puedes consultar nuestras páginas en las redes sociales y nuestro newsletter para informarte sobre las últimas novedades y reposición de artículos agotados. También te recomendamos consultar nues...

  • ¿Qué hago si mi número de zapatillas no está disponible?

    ¡No te preocupes! Si tu número no está disponible, utiliza nuestro servicio de buscador de zapatillas (Sneaker Finder) en tiendas (no disponible en Suiza, Grecia, Hungría, Polonia y Hungría) o comprueba su disponibilidad en nuestra web. También te recomendamos que sigas nuestras redes sociales y ...

  • ¿Puedo reservar un artículo si no se está disponible todavía?

    Normalmente nuestro sitio web no permite hacer reservas, pero en algunos casos se admiten excepciones cuando se trata de artículos muy especiales. La mejor manera de saberlo es suscribirte a nuestro boletín de noticias para informarte de nuestras novedades y consultar nuestras páginas en las rede...

  • ¿Por qué no puedo añadir un producto a la cesta?

    Vaya, eso bastante molesto. Si no puedes añadir un artículo disponible a la cesta, es posible que el artículo o el número o talla que quieres estén agotados y que el sitio web no haya actualizado la disponibilidad. Esto solo suele ocurrir con los artículos muy demandados que generan una gran cant...

  • No he recibido el correo electrónico para confirmar mi pedido. ¿Se ha enviado correctamente?

    ¡Vaya! Eso es muy extraño... Primero, comprueba si el correo ha ido a parar a las carpetas de correo basura o correo no deseado de tu email. Si no lo encuentras en ninguna de estas carpetas o crees que podrías haber escrito mal tu dirección de correo electrónico cuando realizaste el pedido, conta...

  • El artículo que he recibido parece diferente del que se muestra en la imagen del sitio web.

    Intentamos por todos los medios presentar los artículos, precios y colores correctamente esmerándonos en el proceso fotográfico. Todas las imágenes que se muestran en el sitio web representan fielmente el artículo real; no obstante, los ajustes de pantalla varían según cada equipo y pueden afecta...

  • Mi pedido se ha cancelado por falta de existencias, pero mi talla/número sí está disponible.

    Sabemos que puede resultar confuso. Aunque actualizamos nuestra web con la mayor frecuencia posible, debido al elevado número de pedidos que recibimos, el estado de nuestras existencias cambia tan rápido que no podemos mostrar los niveles en tiempo real. Lo sentimos. Como contrapartida, los artíc...

  • ¿El sitio web muestra sus existencias en tiempo real?

    ¡Hum! En pocas palabras, no... Aunque intentamos actualizar nuestro sitio web con la mayor frecuencia posible, debido al elevado número de pedidos que recibimos, el estado de nuestras existencias cambia tan rápido que no podemos mostrar los niveles en tiempo real. Lo más seguro es realizar un ped...

  • ¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

    Lamentamos que hayamos tenido que cancelar tu pedido. Aunque intentamos tramitar cada pedido que recibimos, en ocasiones puntuales y debido a situaciones excepcionales no podemos hacerlo. En este caso, te informaremos por correo electrónico lo antes posible y siempre incluiremos el motivo de la c...

  • ¿Qué significa que mi pedido se ha cancelado por sospecha de fraude?

    Para mayor seguridad de ambas partes, cada tarjeta de crédito/débito o pago PayPal efectuado en Foot Locker Europe se procesa mediante un sistema de verificación de pago automático a través del cual los datos del pedido que se introducen se comparan con los datos de la tarjeta de pago registrados...