• Imprimir etiqueta de devolución

    Ahora ya no hace falta que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para imprimir una etiqueta de devolución, ni siquiera iniciar sesión en tu cuenta de Foot Locker. Solo tienes que tener tu número de pedido y podrás imprimir la etiqueta de devolución a través del portal de de...

  • Devoluciones

    ¡Tú satisfacción es importante para Foot Locker! En caso de que los productos que compraste online no cumplan tus expectativas, puedes devolverlos de manera totalmente gratuita en un plazo de 28 días naturales a contar desde la fecha de entrega. Para tu comodidad, puedes elegir entre devolver los...

  • No encuentro la etiqueta de devolución

    Si no encuentras tu etiqueta de devolución, no te preocupes. Puedes devolver el artículo en una de nuestras tiendas o elegir una de las siguientes opciones: Inicia sesión en tu cuenta, accede a la sección «Pedidos» y selecciona el pedido que deseas devolver. Podrás descargar e imprimir la etique...

  • Reembolso

    Nos comprometemos a reembolsarte el importe del artículo lo antes posible cuando realices la devolución. En ningún caso tardaremos en realizarlo más de 14 días, contando desde el día en que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos que cumplen con nuestra Política de Devoluciones. El reemb...

  • Cambios

    ¿Prefieres otro color? ¿La talla o el número no te queda bien? No te preocupes. Dispones de 28 días a partir de la fecha de entrega para cambiar los artículos comprados por Internet en una de nuestras tiendas (siempre que haya existencias del artículo que quieres). Si lo prefieres, puedes realiza...

  • Hace poco devolví mi pedido con UPS, pero todavía no he recibido mi reembolso.

    Si bien procuramos tramitar todos los pedidos lo antes posible, podemos tardar hasta 14 días naturales en procesar tu reembolso. Cuando llega un paquete a nuestro almacén, un equipo especializado que inspecciona cada artículo para detectar cualquier signo de uso o daño. Por ello, te pedimos que i...

  • ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi reembolso?

    ¡No mucho por lo genreal! Los reembolsos suelen tardar 3-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria desde el día en que recibes nuestro correo electrónico de confirmación. El plazo depende por completo de tu banco o emisor de tu tarjeta de crédito o débito. Ten en cuenta que algunas enti...

  • En caso de daños o defectos en los artículos

    ¿Te ha ocurrido?!Lo sentimos mucho! Tenemos sumo cuidado durante todo nuestro proceso de embalaje de pedidos para asegurarnos de que recibes los artículos en perfectas condiciones. No obstante, pueden producirse daños mientras tu envío se encuentra en tránsito. En este caso, solo tienes que segui...

  • Quiero devolver mi pedido, pero ya no resido en el país donde se entregó el pedido. ¿Qué puedo hacer?

    Aunque nos encantaría ayudarte, nuestras etiquetas de devolución de UPS no se pueden utilizar en un país distinto al que se envió el pedido. Si ya no resides en el país de entrega, dispones de dos opciones: Puedes devolver el artículo al país de entrega haciéndote cargo de los gastos y, después,...

  • ¿Qué ocurre si no se acepta mi devolución?

    Si nuestro equipo confirma que tu devolución no cumple nuestra Política de Devoluciones, te devolveremos los artículos por UPS y no se activará reembolso alguno. En tal caso, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo y te facilitará el número de seguimiento del paquete.

  • Derecho legal de desistimiento

    Puedes desistir (total o parcialmente) de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales contados a partir del día de la entrega de los artículos comprados. Si tu pedido comprende varios artículos entregados por separado, los 14 días naturales empiezan a partir del día de entrega del...