• Imprimir etiqueta de devolución

    Ahora ya no hace falta que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para imprimir una etiqueta de devolución, ni siquiera iniciar sesión en tu cuenta de Foot Locker. Solo tienes que tener tu número de pedido y podrás imprimir la etiqueta de devolución a través del portal de de...

  • Las compras en línea

    Debido a la situación que estamos viviendo con el Covid, nuestro modelo de negocio se está viendo afectado, por ello, es probable que nos lleve más tiempo hacer llegar tu producto. Por lo que nuestros tiempos de entrega se verán alterados y debido a ello hemos cambiado nuestro plazo de entrega p...

  • Info Sobre Lanzamientos

    Cada lanzamiento deberá reservarse llamando a la tienda o utilizando la opción de reserva en la aplicación de Foot Locker: Call & Collect Reservación a través de la aplicación ¿Cómo puedo reservar un artículo limitado? Por lo general, no aceptamos pedidos por adelantado a través ...

  • Call & Collect para Lanzamientos

    ¿Cómo funciona el servicio de Call & Collect? 1. Un anuncio es realizado a través de la cuenta de Foot Locker en Instagram 2. Luego del anuncio tienes que llamar a tu tienda más cercana y dar tu nombre (este debe coincidir con tu identificación) 3. Visitas la tienda en la fecha y hora de la...

  • Reserva de Lanzamiento

    ¿Cómo funciona la Reserva de un Lanzamiento? El artículo estará visible en la aplicación Foot Locker 3/5 días antes de la fecha de lanzamiento real. Luego encontrarás la opción de ingresar al sorteo para lanzamientos seleccionados, estos son sólo para recolección en la tienda. Luego se le...

  • Mi Cuenta

    ¿Como crear una cuenta?   Crear una cuenta es rapido y sencillo. Algunas ventajas de registrarse son: Pago rápido: guarde sus direcciones favoritas y no vuelva a escribirlas. Estado del pedido: compruebe los detalles de su pedido, rastree su paquete y gestione las devoluciones. Datos person...

  • ¿Cómo puedo pagar?

    ¿Qué métodos de pago aceptan?   En Foot Locker Europa, aceptamos varios tipos de pago Tarjetas de crédito y débito Todas las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Maestro y MasterCard, son bienvenidas en nuestro sitio web. PayPal PayPal es un sistema de pagos online seguro y ...

  • Pedidos

    ¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido? Puedes comprobar el estado de tu pedido de dos maneras: Desde el correo electrónico de confirmación de envío Clica en el número de seguimiento y localización que encontraras en el email de confirmación de Envío. En línea a través del sitio web de UPS H...

  • Entrega

    ¿Ofrecéis envíos exprés o entregas al día siguiente? Actualmente, el único método de envío que ofrecemos es el correo ordinario. Este tipo de envío suele tardar aproximadamente 2-3 días hábiles. Si realizas un pedido durante el fin de semana, comenzaremos a procesarlo el Lunes siguiente. ...

  • Información de Envío

      País Envío por correo ordinarioPlazos de entrega (días laborables) Envío por correo ordinarioCoste España 3-5 €7 (GRATIS en pedidos superiores a €29.99) Nuestro servicio de mensajería UPS realiza entregas entre las 8:00 y las 18:00 h de Lunes a Viernes. Todas las entregas deberá...

  • Organizar la recogida de un paquete

    Puedes hacer que un servicio de mensajería recoja tu paquete de tu casa o el trabajo. Visita UPS.com y sigue la guía paso a paso debajot.   Preguntas sobre la etiqueta de envío Primero debes responder si tienes una etiqueta de envío o no. DEBES tenerla antes de que el paquete sea aceptado po...

  • Finalización de compra

    He olvidado utilizar mi código de descuento en mi pedido, ¿qué hago ahora? Una vez realizado el pedido, no podrá ser modificado de ninguna manera, sin embargo en caso de que aún no haya sido enviado, estaremos encantados de intentar cancelarlo por ti, para que puedas realizar un nuevo pedido...

  • Devoluciones

    Si no estás satisfecho con los productos que has pedido online, puedes devolverlos completamente gratis, dentro de los 28 días naturales posteriores a la entrega.   Opciones de devolución: Siempre aconsejamos que el mejor lugar para devolver su pedido es desde donde se compró. Compra hecha en...

  • Reembolso

    ¿Cómo se realizan los reembolsos?   Cuando devuelves un artículo comprado online, nos comprometemos a reembolsarte el importe que has pagado lo antes posible. El reembolso es emitido en un plazo de hasta 14 días a partir del día en que recibamos los artículos devueltos en nuestro almacén y v...

  • Cambios

    ¿Cómo puedo cambiar mi producto? Tienes 28 días a partir de la entrega para cambiar los artículos comprados en línea en una de nuestras tiendas (siempre que tengamos el producto deseado en stock y que la tienda tenga política de cambios). Si no deseas visitar nuestras tiendas, puedes hacer un...

  • Reclamaciones

    ¿Cómo puedo presentar una reclamación? Como organización, nuestro objetivo es garantizar siempre el mejor servicio de atención al cliente. Sin embargo, si no estás satisfecho con el servicio que has recibido, debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos investigar m...

  • Códigos de descuento y tarjetas de regalo

    ¿Qué es una tarjeta de regalo? Una tarjeta de regalo es una tarjeta que puede utilizarse como pago en todas nuestras tiendas (excluyendo Polonia, Hungría, Grecia y Turquía). Las tarjetas regalo se pueden comprar en nuestras tiendas. ¡Son un regalo ideal!   Moneda Valor Minimo Valo...

  • Disponibilidad

    ¿Qué puedo hacer si mi talla no está disponible? Si su talla no está disponible, puede utilizar nuestro servicio Sneaker Finder en la tienda o consultar regularmente la página web para ver si hay existencias. Buscador de zapatillas (Sneaker Finder: en la tienda) Si no encuentra su producto e...

  • En tienda

    ¿Cuál es la política de devolución de un artículo comprado en tienda? Returns Policy Foot Locker acepta la devolución de artículos sin usar dentro de los 28 días a partir de la fecha de compra, en su embalaje y con el recibo originales; Foot Locker cambiará el(los) artículo(s) o emitirá una ...

  • Reclutamiento

    ¿Quieres unirte a nuestro equipo? ¡Fantástico! Siempre buscamos nuevos talentos para enriquecer nuestro ya increíble grupo de sneaker-heads. ¿Cómo puedo solicitar un trabajo en Foot Locker? Ya sea que deseas trabajar en una de nuestras tiendas o te sientes más como un trabajor corporativo, puedes...

  • Ediciones populares o limitadas

    ¿Cómo puedo hacer un pedido anticipado de un artículo limitado? Por lo general, no aceptamos pedidos anticipados a través de nuestro sitio web, pero a veces se pueden hacer excepciones para productos especiales o promociones. Las mejores formas de estar al tanto son; suscribirse a nuestr...

  • Información de Contacto

    Abajo están nuestros datos de contacto y horario de apertura en España. Por favor, ten en cuenta que para nuestra mutua seguridad, los agentes no pueden hacer pedidos por teléfono o chat. Chat chatear en vivo ahora   ¿Necesitas de más ayuda? Correo electrónico Envíanos un correo electrónico...

  • No he recibido el enlace para activar mi cuenta. ¿Me podéis ayudar?

    ¡Que no cunda el pánico! A veces, los servidores de correo electrónico filtran nuestros correos automáticos y los envían a la carpeta de correo basura o a la de correo no deseado de tu cuenta. Revisa estas carpetas para comprobar si nuestro correo electrónico se encuentra en alguna de ellas. Si n...

  • Derecho legal de desistimiento

    Puedes desistir (total o parcialmente) de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales contados a partir del día de la entrega de los artículos comprados. Si tu pedido comprende varios artículos entregados por separado, los 14 días naturales empiezan a partir del día de entrega del...