Nous n'acceptons généralement pas les pré-commandes par l'intermédiaire de notre site web, mais des exceptions peuvent parfois être faites pour des produits ou des promotions spéciales.
Les meilleurs moyens de rester informé sont les suivants ;
- Souscrire à notre Newsletter
- Garder un œil sur nos pages de réseaux sociaux (Instagram, Twitter, Facebook)
- Vérifier notre calendrier des sorties
- Joindre notre programme de fidélité, FLX
Foot Locker lance sans cesse de nouveaux produits, mais il arrive qu'un produit soit beaucoup plus populaire que d'autres, comme la réédition d'une gamme rétro ou un design en édition limitée. Lors de ces sorties plus populaires, nous recevons une énorme augmentation de l'affluence sur notre site internet et vers notre équipe de service clientèle.
Dans ces cas-là, il est fréquent que vous deviez rejoindre une file d'attente à une heure précise juste pour sécuriser votre achat, et même dans ce cas, il n'y a aucune garantie de succès tant la demande est forte. Certains produits (en particulier de la gamme Jordan) sont connus pour se vendre en quelques minutes seulement.
Afin de gérer ce trafic et de récompenser nos membres fidèles, ces sorties spéciales ne seront disponibles à l'achat que si vous êtes enregistré sur notre site web avant la date de sortie (avant minuit la veille). Vous aurez toujours la possibilité de faire des achats chez nous en tant qu'invité, mais les communiqués spéciaux ne seront disponibles que si vous êtes membre.
Vous pouvez garder une longueur d'avance en consultant les prochaines sorties sur notre calendrier des sorties.
En raison de la variété de nos sorties d'articles très populaires, nous ne pouvons pas estimer combien de temps vous devrez attendre pour chaque article, mais nous pouvons dire sans aucun doute que certains de nos articles les plus populaires (comme les Jordans Retro) auront une file d'attente beaucoup plus longue que d'autres sorties.
Nous sommes conscients que cela peut être frustrant, mais sachez que nos agents ne sont pas non plus en mesure de vous donner des informations concernant votre temps d'attente, alors soyez patients, s'il vous plaît. Si vous contactez notre service clientèle pendant ce temps, vous risquez également de rester dans la file d'attente, simplement pour vous dire que nous ne pouvons pas vous fournir d'autres informations que celles que vous-mêmes avez actuellement.
Lors des sorties, notre site web reçoit un volume extrêmement élevé de commandes et il n'est pas possible d'obtenir en ligne des niveaux de stock précis à 100 % et en temps réel, car ces chiffres peuvent changer très rapidement.
Nous comprenons que cela peut être frustrant mais il peut être également rassurant de savoir que les produits populaires sont généralement réapprovisionnés rapidement et que le site internet en tient compte presque instantanément en affichant toutes les tailles disponibles à ce moment-là.
Malheureusement, ce genre de situation peut parfois arriver. Si cela se produit, il se peut que l'article ou la taille qui vous intéresse soit épuisé. Le site internet met à jour ses niveaux de stock presque instantanément, mais pas en temps réel.
Cela n'arrive généralement que pour les articles populaires qui se vendent rapidement. Ces articles génèrent une énorme affluence sur le site internet dans un délai très court, ce qui ne laisse pas suffisamment de temps au système pour se rafraîchir.
Si vous n'êtes pas en mesure d'acheter l'article à nouveau instantanément, nous vous conseillons de réessayer plus tard ou de vous rendre dans l'un de nos magasins !
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous dire à l'avance quand un produit sera réapprovisionné.
Nous vous conseillons de continuer à consulter notre site web ultérieurement.
Vous pouvez également garder un œil sur nos pages de réseaux sociaux, ou vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les mises à jour de réapprovisionnement.
Nous vous recommandons également de consulter notre calendrier des sorties pour les futures sorties de produits.
L'article sera visible sur l'application Foot Locker 3/5 jours avant la date de lancement effective. Vous aurez alors la possibilité de participer au tirage au sort uniquement pour les sorties sélectionnées, à collecter seulement en magasin.
Il vous sera alors demandé d'entrer le lieu, et vous pourrez voir s'il y a des magasins Foot Locker à proximité qui ont l'option “premier arrivé, premier servi”.
Une fois que vous participez au tirage au sort, vous avez l'option de choisir jusqu'à 3 magasins et la taille de l'article.
Une fois que vous avez choisi la taille, et le(s) magasin(s), votre participation peut être alors à ce moment-là soumise.
N'oubliez pas que vous avez également la possibilité de modifier la réservation dans la section "Mes Sorties” de l'application Foot Locker (magasins et tailles essentiellement).
Les soumissions de réservation sont fermées 1 jour avant la sortie.