La création d'un compte est rapide et facile. L'inscription présente certains avantages tels que :
- Paiement rapide : enregistrez vos adresses favorites
- Statut de commande : vérifiez les détails de votre commande, suivez votre colis et gérez les retours
- Données personnelles : gestion de vos données, mise à jour de votre adresse électronique ou de votre mot de passe
- Historique : voir les commandes passées
Vous pouvez créer un compte lors de la commande (en utilisant les données que vous avez déjà saisies) ou à tout moment en cliquant sur le lien "Connexion" et en remplissant le formulaire dans la section "Enregistrer un nouveau compte". Si vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pourrez toujours passer votre commande en tant qu'invité.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de mail d'activation :
- Il y a eu une faute de frappe ou une erreur dans l'adresse électronique lorsque vous vous êtes inscrit chez nous.
- Pour une raison quelconque, il se peut que vous n'ayez pas réussi à enregistrer un compte.
- Le message électronique d'activation automatique a été filtré par votre anti-spam.
- Votre fournisseur d'accès à Internet a peut-être bloqué le message automatisé.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez si un mail de notre part se trouve dans votre dossier de courrier indésirable ou de pourriel (spam).
- Ajoutez Foot Locker à votre liste de contacts ou d'expéditeurs approuvés.
- Essayez de vous inscrire à nouveau avec la même adresse électronique.
- Si le compte existe déjà, vous verrez une erreur indiquant qu'il y a une adresse électronique en double.
- Si un compte existe déjà, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe pour obtenir de nouveaux détails de connexion.
Si vous ne parvenez toujours pas à activer votre compte, contactez-nous via le bouton de chat ci-dessous.
Pour des raisons de sécurité, votre compte Foot Locker est temporairement verrouillé si quelqu'un saisit plusieurs fois un mauvais mot de passe.
Pour retrouver l'accès après un verrouillage :
- Attendez 1 heure
- Réinitialisez votre mot de passe en utilisant le lien "Besoin d'aide pour vous connecter" situé sous le champ du mot de passe.
- Entrez votre adresse électronique enregistrée. Un mail vous sera alors envoyé avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
- Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe et créez un nouveau mot de passe.
Si vous êtes toujours bloqué, nous vous recommandons de :
- Vérifiez que vous avez bien enregistré le changement de mot de passe
- Effacez les mots de passe enregistrés dans votre navigateur ou utilisez un navigateur incognito avant d'essayer à nouveau
Note : Le message de réinitialisation du mot de passe ne peut être envoyé qu'à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à votre compte, veuillez nous contacter en utilisant le bouton de chat ci-dessous. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours faire des achats en tant qu'invité pendant que votre compte est en maintenance.
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Connectez-vous à votre compte et entrez dans la section "Données personnelles"
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Sélectionnez ou désélectionnez la case "S'abonner à notre newsletter".
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Vous pouvez également vous désabonner directement à partir de l'un de nos mails. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours suivre nos mises à jour sur nos réseaux sociaux !
- Allez à la page de connexion/inscription sur le site web.
- Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte. Nous vous enverrons un lien afin que vous puissiez recommencer avec un nouveau mot de passe
Note : Le message de réinitialisation du mot de passe ne peut être envoyé qu'à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas changer l'adresse électronique associée à votre compte Foot Locker.
Si vous avez fait une erreur, vous pouvez :
- Créer un nouveau compte avec l'adresse correcte, et l'activer avec le lien que nous vous enverrons à l'adresse électronique indiquée.
Si vous avez passé une commande avec une adresse électronique incorrecte, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir des mises à jour de votre commande ou continuer à faire des achats en tant qu'invité.
Nous aimerions que vous restiez abonné et que vous soyez au courant des dernières nouvelles de Foot Locker, mais si vous souhaitez supprimer votre compte footlocker.eu, veuillez envoyer un mail à notre équipe du service clients qui donnera suite à la demande.
Veuillez inclure votre :
- nom
- numéro client
- adresse électronique enregistrée auprès de Foot Locker
Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles, y compris votre adresse, à partir de votre compte. Il vous suffit de vous rendre sur le site footlocker.eu et de cliquer sur le bouton de connexion/enregistrement en haut à droite. Une fois connecté, vous pourrez modifier vos informations.
Il se peut que vous vous soyez trompé de mot de passe à plusieurs reprises, auquel cas votre compte sera verrouillé, pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'accès après un verrouillage :
- Attendez 1 heure
- Réinitialisez votre mot de passe en utilisant le lien "Besoin d'aide pour vous connecter" situé sous le champ du mot de passe.
- Entrez votre adresse électronique enregistrée. Un mail vous sera alors envoyé avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
- Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe et créez un nouveau mot de passe.
Si vous êtes toujours bloqué , nous vous recommandons de :
- Vérifiez que vous avez bien enregistré le changement de mot de passe
- Effacez les mots de passe enregistrés dans votre navigateur ou utilisez un navigateur incognito avant d'essayer à nouveau
Note : Le message de réinitialisation du mot de passe ne peut être envoyé qu'à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à votre compte, veuillez nous contacter en utilisant le bouton de chat ci-dessous. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours faire des achats en tant qu'invité pendant que votre compte est en maintenance.
Toutes les commandes que vous avez passées avec succès doivent apparaître dans l'onglet "Mes commandes" de votre compte. Si elles n'y figurent pas, c'est peut-être parce :
- La commande n'a jamais été traitée
- Vous avez acheté les articles en utilisant un identifiant différent (e-mail ou numéro de téléphone)
Si vous ne pouvez toujours pas voir votre/vos commande(s), contactez nous via le bouton de chat ci-dessous.