Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés en ligne, vous pouvez les retourner entièrement gratuitement, dans les 28 jours suivants la livraison.
Options de retour:
Nous vous conseillons toujours d'utiliser la méthode d'achat pour effectuer votre retour.
| Acheté: | Faire le retour: | Si le délai de 28 jours approche à sa fin: |
| en magasin | en magasin | retour UNIQUEMENT possible en magasin |
| en ligne | en magasin ou en ligne | retour UNIQUEMENT possible en ligne |
Mettez l'article (dans son emballage d'origine) dans une boîte plus grande (NE PAS envoyer uniquement la boîte à chaussures)
Veillez à remplir le Formulaire de Retour fourni avec votre commande, en y indiquant vos coordonnées, le numéro de la commande et le motif du retour, et le placer dans la boîte.
Si vous n'avez pas reçu de formulaire de retour, assurez-vous de remplir le formulaire vierge ici:
Placez l'étiquette de retour dans la pochette transparente fournie et collez-la sur le carton.
Si vous devez imprimer votre propre étiquette de retour, vous pouvez le faire sur le site UPS:
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter les instructions d'impression d'étiquettes.
Déposez votre colis à un point relais UPS ou organisez une collecte à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Recevez votre remboursement dans un délai de 5 à 14 jours.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
En raison des restrictions actuelles, nous avons étendu notre politique de retour à 28 jours, à compter du jour de l'achat/date de livraison.
Quel est le statut de mon retour ?
Nous traitons tous les retours le plus rapidement possible, mais sachez que le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.
Dois-je payer pour un retour ?
Non. Votre entière satisfaction est importante pour Foot Locker ! Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandé en ligne, vous pouvez les retourner entièrement gratuitement, dans les 28 jours suivant la livraison.
Attention: les retours sont gratuits uniquement si vous utilisez l’étiquette UPS fournie par Foot Locker.
Puis-je retourner des articles de différentes commandes dans une même boîte ?
Non, ce n'est pas possible. Chaque article que vous retournez devra être dans sa boîte/emballage d'origine, avec toutes les étiquettes originales.
Puis-je retourner un article sans sa boîte d'origine ?
Non. Votre retour doit être dans sa boîte/emballage d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine apposée.
Comment puis-je retourner un cadeau ?
Si vous avez le reçu, et ce dans les 28 jours suivant la date d'achat, alors oui, vous pouvez simplement retourner le cadeau en utilisant nos procédures de retour standard.