Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés en ligne, vous pouvez les retourner entièrement gratuitement, dans les 28 jours suivants la livraison.
Mettez l'article (dans son emballage d'origine) dans une boîte plus grande (NE PAS envoyer uniquement la boîte à chaussures)
Veillez à remplir le Formulaire de Retour fourni avec votre commande, en y indiquant vos coordonnées, le numéro de la commande et le motif du retour, et le placer dans la boîte.
Si vous n'avez pas reçu de formulaire de retour, assurez-vous de remplir le formulaire vierge ici:
Placez l'étiquette de retour dans la pochette transparente fournie et collez-la sur le carton.
Si vous devez imprimer votre propre étiquette de retour, vous pouvez le faire sur le site UPS:
Déposez votre colis à un point relais UPS ou organisez une collecte à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Recevez votre remboursement dans un délai de 5 à 14 jours.
Si vous avez passé la commande avec votre compte Foot Locker :
- Connectez-vous à votre compte, allez dans la section "Commandes" et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
- En choisissant la commande que vous voulez retourner, vous pouvez cliquer sur "Retour de la commande entière/complète".
- L'option "Imprimer l'étiquette de retour" devient visible
- Imprimez l'étiquette de retour, emballez le ou les article(s) non désiré(s) dans une boîte avec une copie de l'étiquette de retour et placez une autre copie de l'étiquette de retour sur le dessus de la boîte.
- Contactez UPS pour organiser un enlèvement ou déposer le colis dans un point relais UPS
Si vous avez passé la commande en tant qu'invité :
Tant que vous avez votre numéro de commande, vous pouvez imprimer votre étiquette via le site UPS.
Consultez nos instructions d'impression d'étiquettes pour plus d'informations.
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
En raison des restrictions actuelles, nous avons étendu notre politique de retour à 28 jours, à compter du jour de l'achat/date de livraison.
Quel est le statut de mon retour ?
Nous traitons tous les retours le plus rapidement possible, mais sachez que le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.
Dois-je payer pour un retour ?
Non. Votre entière satisfaction est importante pour Foot Locker ! Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandé en ligne, vous pouvez les retourner entièrement gratuitement, dans les 28 jours suivant la livraison.
Puis-je retourner des articles de différentes commandes dans une même boîte ?
Non, ce n'est pas possible. Chaque article que vous retournez devra être dans sa boîte/emballage d'origine, avec toutes les étiquettes originales.
Puis-je retourner un article sans sa boîte d'origine ?
Non. Votre retour doit être dans sa boîte/emballage d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine apposée.
Comment puis-je retourner un cadeau ?
Si vous avez le reçu, et ce dans les 28 jours suivant la date d'achat, alors oui, vous pouvez simplement retourner le cadeau en utilisant nos procédures de retour standard.