Retours

Foot Locker met tout en œuvre pour te donner entière satisfaction! Si les produits commandés ne te conviennent pas, tu peux nous les retourner gratuitement dans les 28 jours suivant la livraison.

Tu peux choisir de nous retourner les produits par voie de coursier ou dans n'importe quelle boutique Foot Locker. Quel que soit le mode de retour choisi, celui-ci doit se faire depuis le pays où la commande a été reçue.

Afin que nous puissions traiter ton retour dans les meilleurs conditions, assure-toi que les produits sont dans leur état initial, non utilisés, avec toutes leurs étiquettes et dans leurs emballages d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les articles qui sont retournés passé un délai de 28 jours ou qui ne sont pas dans le même état qu'au moment où tu les as reçus.

Dans un relais UPS

1. Identifie-toi, puis rends-toi sur la page «Commandes» et sélectionne la commande concernée par le retour.
2. Indique quel(s) article(s) tu souhaites nous renvoyer, puis indique le motif du retour.
3. Emballe soigneusement les articles dans une boîte, un sac ou un carton qui protège la marchandise ou bien place-les dans leur emballage d'origine. Veille à bien fermer le colis à l'aide de ruban adhésif pour en protéger le contenu.
4. Colle l'étiquette de retour des colis, qui accompagnait ta commande, sur le colis de retour.
5. Amène ton colis au point relais UPS le plus proche. Merci de conserver une preuve d'envoi et le numéro de suivi du colis.
6. Afin d'éviter tout retard, appelle UPS pour leur indiquer qu'ils ont un colis à récupérer au point relais.

Par voie de transporteur

1. Identifie-toi, puis rends-toi sur la page «Commandes» et sélectionne la commande concernée par le retour.
2. Indique quel(s) article(s) tu souhaites nous renvoyer, puis indique le motif du retour.
3. Emballe soigneusement les articles dans une boîte, un sac ou un carton qui protège la marchandise ou bien place-les dans leur emballage d'origine. Veille à bien fermer le colis à l'aide de ruban adhésif pour en protéger le contenu.
4. Colle l'étiquette de retour des colis, qui accompagnait ta commande, sur le colis de retour.
5. Appelle UPS pour convenir du lieu d'enlèvement du colis.
6. Assure-toi que le chauffeur/livreur UPS indique bien son nom en toutes lettres et signe la partie de ton étiquette de retour prévue à cet effet. Conserve précieusement ce document. Tu peux suivre à tout moment l'état de livraison de ton colis avec le numéro de suivi UPS (1Z0...) indiqué sur le bon.

Si tu le souhaites, tu peux choisir de nous retourner ton (tes) article(s) par le biais d'un autre transporteur ou par voie postale. Nous te déconseillons toutefois cette solution: si notre étiquette de retour n'est pas utilisée, nous ne prendrons pas en charge les frais d'envoi et ne couvrirons ni le vol ni la perte de ton colis durant le transport. Nous te conseillons en tout état de cause d'opter pour un envoi avec suivi.

En magasin

Ramène les articles que tu souhaites nous retourner dans la boutique la plus proche de chez toi avec ta facture. Notre personnel se fera un plaisir de t'aider. Le remboursement se fera en espèce à moins que tu n'aies payé avec une carte bancaire. Afin d'éviter tout problème, nous te conseillons de renvoyer ton (tes) article(s) pendant l'après-midi, quand il y a déjà assez d'argent liquide dans les caisses du magasin pour pouvoir te rembourser.

Utilise notre outil de recherche de magasins pour trouver une boutique Foot Locker près de chez toi.