J'ai récemment renvoyé ma commande avec UPS, mais je n'ai pas encore reçu mon remboursement.

Même si nous essayons de traiter tous les retours le plus vite possible, le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours. Lorsqu'un colis arrive dans notre entrepôt, une équipe dédiée déballe et examine chaque produit pour y trouver des signes d'usure et de dégradation. C'est pourquoi nous te demandons de remplir le formulaire de retour en indiquant le motif du retour, et nous te conseillons de contacter le Service clients en cas de problème avec ta commande. Le remboursement sera lancé une fois que nous aurons confirmé que les articles renvoyés sont dans le même état que quand tu les as reçus.

Pour vérifier si ton retour a bien été reçu, tu peux suivre le colis à l'aide du numéro de suivi UPS indiqué sur l'étiquette de retour. Tu peux aussi contacter notre Service clients pour vérifier le statut de ton retour.