Envie d'une couleur différente ? La taille ne correspond pas à ce que vous attendez ? Pas de problème.
Vous avez 28 jours à compter de la livraison pour échanger les articles achetés en ligne (sauf s'ils ont été payés avec Clearpay) dans l'un de nos magasins (tant que nous avons le produit souhaité en stock).
Si vous ne souhaitez pas vous rendre dans nos magasins, vous pouvez passer une nouvelle commande et renvoyer les articles en suivant notre procédure de retour standard. Nous vous rembourserons alors votre première commande. La raison étant que notre entrepôt n'est pas configuré pour les échanges. N'oubliez donc pas que si vous renvoyez l'article par UPS, il sera automatiquement traité comme un retour.
Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou erroné, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez d'abord nous contacter via le Live Chat.
Quelles sont les conditions d'échange de mon (mes) article(s) ?
Pour que votre échange soit accepté, veuillez vous assurer que la marchandise est comme suit :
- dans son état d'origine
- inutilisé
- comporte toutes les étiquettes et l'emballage d'origine
Nous nous réservons le droit de refuser les articles qui sont retournés après la période de 28 jours ou qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
Non !
Si l'article que vous désirez est plus cher que votre article d'origine, vous devrez payer la différence de prix entre les 2 articles.
Si l'article que vous désirez est moins cher que votre commande initiale, nous vous rembourserons la différence ou nous vous offrirons un crédit en magasin pour le montant restant.
Si vous n'avez pas le reçu, vous pouvez toujours échanger l'article en magasin, à condition que l'article n’ait pas été porté, et comporte tous les emballages et étiquettes d'origine.
L'échange est à la discrétion de chaque gérant de magasin.
Non. Votre ou vos articles devront être dans leur boîte/emballage d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine.
28 jours à compter du jour de l'achat/date de livraison.