Si votre taille n'est pas disponible, vous pouvez utiliser notre service en boutique nommé “Sneaker Finder” ou vérifier régulièrement notre site internet pour le réapprovisionnement des stocks.
Sneaker Finder (en boutique)
Si vous ne pouvez pas trouver votre produit dans votre boutique préférée (en ligne ou physique), l'outil Sneaker Finder est là pour vous aider.
- Notez bien le code produit pour l'article que vous désirez (visible sur les différentes pages des articles sur notre site internet fr)
- Rendez vous dans n'importe quelle boutique et demandez à l'un de nos vendeurs d'utiliser l'outil Sneaker-Finder pour qu'ils vérifient avec vous la disponibilité de votre article préféré à votre taille.
- Si le produit est disponible dans l'une de nos boutiques en Europe, le vendeur la réservera pour vous et vous serez livrée à l’adresse de votre choix.
Vous pouvez voir les magasins à proximité grâce à l'onglet nos magasins en haut à droite sur la page principale de notre site internet.
Notre site internet reçoit un un très grand nombre de commandes et il n'est pas possible d'obtenir en ligne des niveaux de stock précis à 100 % et en temps réel, étant donné que ces chiffres peuvent changer très rapidement.
Bien que cela soit frustrant, il peut être aussi rassurant de savoir que les produits populaires sont généralement réapprovisionnés rapidement et que le site internet le reflète presque instantanément en affichant toutes les tailles disponibles à ce moment-là.
Votre remboursement sera alors automatiquement généré sur votre compte bancaire sous quelques jours ouvrés après que la commande ait été annulée.
Foot Locker fournit une grande variété d'articles de différentes marques et nous nous efforçons d'avoir un inventaire aussi complet que possible. Si un article n'existe pas dans notre inventaire, c'est que :
- L'article est seulement disponible sur le site internet de la marque directement
- l'article est épuisé dans notre inventaire
- L'article est programmé pour une sortie à venir
Généralement, nous n'acceptons pas les pré-commandes sur notre site internet, mais quelques fois certaines exceptions peuvent être faites pour des articles spécifiques ou pour des promotions.
We don’t generally accept pre-orders through our website, but sometimes exceptions may be made for special products or promotions.
Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure de vous dire quels magasins Foot Locker ont un article en particulier en stock. Vous pouvez soit contacter votre magasin local pour vérifier la disponibilité, soit passer une commande de Sneaker Finder en magasin (ce service n'est pas disponible en Suisse, en Grèce, en Hongrie, en Pologne et en Turquie).
Vous cherchez la bonne taille pour vous ? Pas de problème, sur notre site web, nous avons un outil qui explique quelle taille correspond à quelle catégorie. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes : Union Européene, États-Unis et Royaume-Uni.
Cliquez sur l'option “guide des tailles” juste en-dessous de la taille disponible pour trouver votre taille.
Quelles grandes tailles sont disponibles ? / Comment trouver ma taille (vêtements)
Chez Foot locker, nous vous proposons une variété de tailles parmi lesquelles vous avez le choix. Les options de taille dépendront toujours de l'article lui-même. Pour l'instant, nous ne fournissons que les tailles disponibles chez la marque officielle. Si vous avez des demandes de taille spécifique, veuillez consulter le site web de la marque directement.
Pour obtenir une version plus détaillée des tailles, consultez le "Guide des tailles" sous les options de taille sur notre site web.
Actuellement, nous ne proposons pas de lacets supplémentaires avec nos chaussures.
Il y a cependant une petite collection de lacets dans notre rubrique soin des chaussures.
Que se passe-t-il si les lacets du produit sont arrivés endommagés ?
Si les lacets de votre produit sont endommagés, vous devrez, si vous le souhaitez, retourner ou échanger l'article complet.
Vous pouvez en savoir plus sur le retour des articles en consultant la rubrique Comment retourner un article.
Nous ne sommes pas en mesure de vous dire à l'avance quand un produit sera réapprovisionné. Vous pouvez garder un œil sur nos pages via les réseaux sociaux et sur notre newsletter pour connaître les réapprovisionnements. Nous vous recommandons également de consulter notre calendrier des sorties pour obtenir des informations sur les dernières sorties de sneakers.
Lors des sorties de nos articles populaires, il se peut que vous deviez rejoindre une file d'attente à une heure précise pour sécuriser votre achat. Une fois que vous avez rejoint la file d'attente, il n'y a aucune garantie que vous réussirez à obtenir l’article en raison de la forte demande. Certains produits (notamment de la gamme Jordan) sont connus pour se vendre en quelques minutes seulement.
Afin de faciliter la gestion de cette affluence et de récompenser nos membres fidèles, ces sorties bien spéciales ne seront disponibles à l'achat que si vous êtes inscrit sur notre site web avant la date de publication (avant minuit la veille). Vous aurez toujours la possibilité de faire des achats chez nous en tant qu'invité, mais les communiqués spéciaux ne seront disponibles que si vous êtes un membre enregistré.