Livraison

Vous pouvez suivre le statut de votre commande de deux façons :

Via l'e-mail de confirmation d'expédition

Cliquez sur le numéro de suivi de commande que vous trouverez dans l'e-mail confirmant l'expédition de votre commande.

En ligne sur le site web du transporteur

Rendez-vous sur la page de suivi sur le site web du transporteur et saisissez votre numéro de suivi.

Vous recevrez votren numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation de l'expédition, une fois celle-ci devenue active sur le site web du transporteur. En général, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés après que la commande ait été passée.

Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail après ce délai, assurez-vous qu'il n'ait pas atterri dans les courriers indésirables et les dossiers spam de votre boîte mail. Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez toujours contacter notre Service clientèle pour obtenir des conseils.

Où faire livrer mon colis ?

Nous comprenons qu’il n’est pas toujours pratique d’attendre un colis toute la journée, c’est pourquoi nous vous offrons l’option de choisir une de livraison alternative.

Votre colis peut être livré :

• Chez vous
• A votre bureau

Si vous n’êtes pas disponible à l’adresse de livraison, vous pouvez, en fonction du transporteur, vous faire livrer :           

• A un point relais
• Un endroit sécurisé de votre immeuble/résidence.

Comment changer mon adresse de livraison ?
Nous ne pouvons modifier que de petits éléments de votre adresse, et ce, uniquement tant que le colis n'a pas été expédié. Les petits éléments que nous pouvons modifier sont par exemple une faute d'orthographe ou un numéro erroné. Toute autre modification doit être vue directement avec le transporteur.

Si le transporteur ne peut pas livrer votre colis car l'adresse de livraison est erronée, le colis nous sera automatiquement renvoyé.

Nous vous conseillons de mettre à jour votre adresse de livraison dans votre compte Foot Locker.

Est-ce possible de se faire livrer à l'étranger ?

Les transporteurs avec lesquels nous travaillons peuvent liver au domicile ou au bureau dans les pays suivants :

• Allemagne* (à l'exception de Büsingen am Hochrhein, Helgoland)
• Autriche
• Belgique
• Danemark *(à l'exception du Groenland et des îles Féroé)
• Espagne *(à l'exceptin de Andorre, Ceuta, Melilla et les Iles Canaries)
• France métropolitaine *(à l'exception de Monaco)
• Grèce
• Hongrie
• Irelande
• Italy * (à l'exception de Campione d'Italia, Città del Vaticano, Livigno, San Marino)
• Luxembourg
• Norvège
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal *(à l'exception les Açores, Madère)
• République Tchèque
• Royaume-Uni (à l'exception de Gibraltar, les îles de la Manche, l'île de Man, lîle de Wight, les îles Shetland)
• Suède

Mon pays n'est pas dans la liste. Est-ce que je peux quand même passer commande chez Foot Locker ?
Nous aimerions beaucoup recevoir votre commande mais malheureusement ce n'est pour l'instant pas possible. Cependant, nous restons optimistes et notre objectif est de vous offrir cette possibilité dans le futur.

*Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer dans ces territoires. Toute commande passée vers l'un de ces endroits sera annulée.

Nous souhaitons que vous receviez vos achats le plus répidement possible. C'est pourquoi nous commençons à préparer votre commande dès le moment où nous recevrons votre paiement. Si l'un des articles commandé est actuellement en rupture de stock, nous essaierons de nous le procurer auprès d'un de nos magasins Foot Locker Europe et nous l'expédierons depuis là-bas. Le cas échéant, il se peut que le délai de traitement et de livraison de la commande soit un peu plus long.

Si vous passez votre commande pendant le week-end, nous commencerons à la traiter le lundi suivant.