FLX est le programme de fidélité de Foot Locker. Il vous permet de gagner des XPoints à échanger contre des produits, des événements uniques, et bien plus encore.
FLX est un programme gratuit.
Le programme FLX est ouvert aux clients :
- en Allemagne, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
- Agés d’au moins 16 ans (ou avec le consentement de leurs parents ou tuteurs)
- Disposant d’une adresse de messagerie valide.
Comment m’abonner au programme FLX ?
Les clients basés en Allemagne, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni peuvent s'abonner au programme FLX sur le site online ou dans les magasins Foot Locker et Kids Foot Locker.
L’inscription est possible uniquement avec une adresse postale située dans l'un des pays où l'adhésion FLX est disponible (Allemagne, Espagne, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni).
Si vous vous inscrivez en magasin, vous devrez finaliser votre inscription en ligne dans les 6 mois suivants la date de votre inscription en magasin. Si vous n'avez pas finalisé votre inscription dans ce délai, vous ne pourrez pas échanger vos points et votre compte sera désactivé.
Comment cumuler des XPoints?
Vous pouvez cumuler des XPoints de 3 façons:
- En effectuant un achat dans un magasin Foot Locker/Kids Foot Locker en Allemagne, Espagne, France, Italie, Pays-Bas ou Royaume-Uni et présentant votre carte/numéro de membre ainsi que votre adresse email ou numéro de téléphone figurant sur votre profil FLX.
- En effectuant un achat en ligne sur footlocker.co.uk, footlocker.fr, footlocker.nl, footlocker.es, footlocker.it or footlocker.de, en étant connecté à votre compte FLX.
- En participant à certaines activités/actions. Par exemple, recommander le programme à un ami, répondre à des questionnaires etc
Les points ne peuvent pas être cumulés ou transférés entre membres.
Vous ne gagnez pas de points en achetant une carte cadeaux. C’est en effectuant un achat avec la carte cadeaux que les points sont cumulés.
Que puis-je faire avec mes XPoints?
You can redeem your Xpoints for a wide variety of rewards, including unique products, exciting experiences, sweepstake entries, digital rewards and gift cards.
Vous pouvez échanger vos XPoints contre une grande variété de récompenses, y compris des produits et des expériences uniques, des participations à des jeux-concours et des cartes-cadeaux. L'offre change régulièrement et vous pouvez la consulter sur le site Internet de Foot Locker dans la section de votre compte FLX (voici le lien.)
Combien de XPoints s’obtiennent par achat ?
Pour chaque livre sterling/euro dépensé chez Foot Locker / Kids Foot Locker en magasin ou en ligne dans n’importe quel pays où le programme est présent (Allemagne, Espagne, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni) vous gagnez 100 XPoints Pour que les points soient comptabilisés, il que votre compte FLX soit pris en compte au moment de l’achat.
Quand est-ce que mes XPoints apparaîtront sur mon compte ?
Les XPoints sont ajoutés à votre compte FLX généralement sous 3 jours ouvrés après l’achat (ou l’activité). Veuillez cependant noter qu’ils peuvent mettre jusqu’à 30 jours avant d’être visibles sur votre compte.
Il y a-t-il une date d’expiration pour utiliser mes XPoints ?
Si vous n'effectuez aucun achat pendant 365 jours, vos XPoints seront perdus.
Seuls les XPoints gagnés lors d'un achat sont pris en compte dans le délai de 365 jours. Les XPoints gagnés d'une autre manière (ex. : en remplissant votre profil, en répondant à des questionnaires, etc.) ne compteront pas.
Si vous effectuez un achat, mais que vous décidez de retourner le produit, le délai de 365 jours est comptabilisé à partir de l’achat initial.
Comment échanger mes XPoints contre des récompenses ?
Connectez-vous à votre compte FLX sur le site de Foot Locker et consultez le Tableau de bord pour connaître les récompenses disponibles. Suivez les instructions pour échanger vos XPoints contre la récompense de votre choix.
Où trouver les récompenses disponibles ?
Vous pouvez consulter toutes les récompenses disponibles à la section Récompenses FLX de votre compte FLX sur le site de Foot Locker
Où voir mon nombre de XPoints?
Vos XPoints sont visibles sur le Tableau de bord de votre compte FLX.
J’ai changé d’avis et j’aimerais une autre récompense. Est-ce possible ?
Non, ce n’est malheureusement pas possible. Une fois les XPoints échangés, il n’est plus possible de changer de récompense.
Mes achats faits avant mon adhésion au programme seront-ils comptabilisés ?
Seuls les achats fait avec votre compte FLX vous permettent de gagner des XPoints. Tous les achats fait avant votre adhésion au programme FLX ne génèrent pas de XPoints.
Est-il possible de partager mes XPoints ?
Un compte FLX est personnel et il n’est donc pas possible de partager ses XPoints avec vos proches. Vous pouvez uniquement collecter et échanger les XPoints gagnés à partir de votre compte. Seul 1 compte FLX par personne est autorisé.
Je souhaite acheter un produit Foot Locker (en ligne ou en magasin) avec mes XPoints. Est-ce possible ?
Non, cela n’est pas possible. Les XPoints peuvent uniquement être utilisés pour les récompenses visibles à la section « échanger vos points » de votre compte FLX.
J’ai acheté un produit chez Foot Locker mais je souhaite le retourner/l’annuler. Que se passe-t-il avec mes XPoints ?
Dans ce cas, les XPoints seront annulés.
Est-ce que je collecte des XPoints lors d’un achat effectué dans un pays où le programme FLX n’est pas présent, ou dans un autre magasin du groupe Foot Locker ?
Les XPoints peuvent uniquement être collectés pour un achat (en ligne ou en magasin) chez Foot Locker et Foot Locker Kids en Allemagne, Espagne, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni.
Au moment d’un achat en magasin, j’ai oublié de présenter ma carte de membre FLX. Est-ce que je peux tout de même collecter des XPoints ?
Vous avez 7 jours à partir de l’achat pour ajouter vos XPoints à votre compte. Cependant, il n’est possible de faire cela qu’une seule fois par année civile. Pour ce faire, veuillez contacter le Service Clients via LIVE CHAT.
Je ne vois pas tous mes XPoints sur mon compte. Que dois-je faire ?
Les XPoints sont ajoutés à votre compte FLX généralement sous 3 jours ouvrés après l’achat (ou l’activité). Veuillez cependant noter qu’ils peuvent mettre jusqu’à 30 jours avant d’être visibles sur votre compte.
Si vous pensez n’avoir pas reçu tous vos XPoints, il faut contacter notre service clients LIVE CHAT sous 7 jours après l’achat.
En tant que membre FLX, vous recevrez un cadeau le mois de votre anniversaire. Vous recevrez un code par e-mail que vous pourrez échanger contre 1000 Xpoints ! Le cadeau est valable une fois par an et seuls les membres FLX peuvent le reçoivent.
Comment récupérer votre cadeau ? Entrez le code reçu par email. N'oubliez pas que le cadeau expire à la fin du mois de votre anniversaire. Pour avoir droit au cadeau d'anniversaire, vous devez être membre FLX au moins 31 jours avant votre anniversaire.
J’ai créé un compte Foot Locker et je me suis inscrit(e) à la Newsletter. Suis-je déjà membre FLX ?
Non, l’adhésion au programme FLX est différente de la création d’un compte et de l’inscription à la Newsletter.
Vous devez explicitement vous inscrire au programme FLX pour recevoir vos XPoints et pour avoir accès à tous les avantages FLX.
Non, cela n’est malheureusement pas possible.
Pour cela, veuillez nous contacter par LIVE CHAT.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner des e-mails marketing FLX en mettant à jour vos préférences de communication ou en suivant les instructions contenues dans les e-mails. Notez que même en vous désabonnant des emails marketing, vous continuerez à recevoir les e-mails liés à votre compte à FLX (confirmation de la participation aux sweepstakes, activité liée à vos points, échange de prix, etc.). Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, veuillez contacter notre service client via LIVE CHAT.
Merci de nous contacter via LIVE CHAT.
Je suis en vacances ou je ne réside pas de manière permanente en Allemagne, Espagne, France, Italie, Pays-Bas ou Royaume-Uni. Est-ce que je peux quand même m’inscrire ?
Toute personne âgée d’au moins 16 ans peut s’inscrire.
Vous n’avez pas besoin de résider de manière permanente en en Allemagne, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas ou au Royaume-Uni. Cependant, les XPoints sont uniquement collectés pour les achats effectués chez Foot Locker/ Foot Locker Kids de ces pays (que ce soit en ligne ou en magasin).
Je souhaite que mon compte FLX et mes informations personnelles associées à ce compte soient supprimés.
Veuillez visiter notre page RGPD et compléter le formulaire.