• Informations d'expédition

    Pays  Livraison standard Expédition standard Coût  France  Belgique  Luxembourg Livraison 2 -3 jours ouvrés €7 (GRATUIT dès 29.99 € d'achats) Notre transporteur UPS livre entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Toutes les livraisons doivent faire l'objet d'une signature. Lor...

  • Dans quels pays puis-je faire livrer ma commande?

    Nos transporteurs  livrent à domicile ou sur ton lieu de travail en Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Italie, Grèce, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Norvège, Irlande, Hongrie, République tchèque, Espagne, Suède et Royaume-Uni*. Merci de noter que nos transporteurs ne livre...

  • Proposez-vous des livraisons express ou des livraisons au jour suivant?

    Actuellement, nous ne proposons pas de méthode de livraison autre que la livraison standard. Ce type de livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Si tu passes ta commande pendant le week-end, nous commencerons à la traiter le lundi suivant.

  • Comment puis-je suivre ma commande?

    Tu pourras suivre le statut de ta commande de deux façons: Via l'e-mail de confirmation d'expédition: Clique sur le numéro de suivi de commande que tu trouveras dans l'e-mail te confirmant l'expédition de ta commande.   En ligne sur le site web du transporteur: Rends-toi sur la page de suivi sur ...

  • Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi. Pouvez-vous m'aider?

    Tu recevras ton numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation de l'expédition, une fois celle-ci devenue active sur le site web du transporteur. En général, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés après que la commande ait été passée. Si tu n'as toujours pas reçu l'e-mail après ce délai, assure-toi qu...

  • Quand est-ce que vous expédierez ma commande?

    Nous souhaitons que tu reçoives tes achats le plus tôt possible. C'est pourquoi nous commençons à préparer tes commandes dès le moment où nous recevrons ton paiement. Si l'un des articles que tu as commandé est actuellement en rupture de stock, nous essaierons de nous le procurer auprès d'un de n...

  • Puis-je récupérer ma commande dans un magasin Foot Locker?

    À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'expédier les commandes en ligne vers des magasins Foot Locker. En revanche, si tu passes une commande en magasin via notre service Sneaker Finder, tu peux choisir de la récupérer dans le magasin.

  • Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque ma commande est livrée?

    Nos transporteurs tenteront de procéder à la livraison de ton colis à l'adresse indiquée au moins trois fois. Si tu n'es toujours pas là, le livreur pourra laisser le colis chez un voisin, ou le déposer dans un point relais proche de chez toi, où tu pourras le récupérer à l'aide d'une pièce d'ide...

  • J'ai renseigné la mauvaise adresse d'expédition. Que faire?

    Aïe. Il nous est malheureusement impossible de changer l'adresse d'expédition une fois la commande effectuée. En effet, nous ne pouvons garantir la prise en compte de ce changement dans notre système au moment de l'expédition, et nous souhaitons également éviter toute fraude potentielle. Tu peux ...

  • Le suivi de ma commande m'indique qu'elle a été livrée, mais je n'ai rien reçu!

    Vérifie auprès de tes voisins si l'un d'entre eux n'a pas réceptionné ce colis pour toi. Si tu ne le trouves pas, il t'est toujours possible de contacter notre Service clientèle pour obtenir de l'aide. Nous mettrons tout en œuvre pour localiser ta commande. Bien entendu, si la perte de ta command...

  • Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée?

    Afin de veiller à ce que tu reçoives tes articles dans les meilleures conditions, nous apportons le plus grand soin à leur emballage. Toutefois, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Si tu remarques que la boîte est endommagée ou qu'elle a déjà été ouverte, merci de refuser la livra...

  • J'ai reçu autre chose que ce que j'avais commandé! Que faire?

    Aïe, désolé! Il arrive parfois que le mauvais article soit envoyé, en raison d'une erreur humaine. Merci de contacter notre équipe du Service clientèle immédiatement pour nous informer du problème. Nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre.

  • Il manque un article dans le colis. Comment pouvez-vous m'aider ?

    Si tu remarques qu'il manque un article une fois ton colis livré, merci de contacter notre service clientèle sans plus attendre (ou dans tous les cas, dans les 2 jours suivant la livraison). Notre équipe ouvrira une enquête auprès du transporteur. Vu que nous te demanderons certainement des photo...