• Imprimer l'étiquette de retour

    Tu n'as plus besoin de contacter le service clientèle pour imprimer une étiquette de retour, ni même de te connecter à ton compte Foot Locker. Munis-toi simplement de ton numéro de commande pour imprimer ton étiquette via le portail de retour d'UPS: Portail de retour d'UPS   Tu devras peut-être...

  • Retours

    Foot Locker met tout en œuvre pour te donner entière satisfaction! Si les produits commandés ne te conviennent pas, tu peux nous les retourner gratuitement dans les 28 jours suivant la livraison. Tu peux choisir de nous retourner les produits par voie de coursier ou dans n'importe quelle boutique...

  • Remboursements

    Si tu décides de nous renvoyer un article, nous nous engageons à te rembourser le prix d'achat le plus vite possible! Le remboursement sera effectif dans un délai de moins de 14 jours suivant la réception des articles en question et après vérification qu'ils sont bien conformes à notre Politique ...

  • Échanges

    Envie d'un autre coloris? La taille ne te va pas comme tu l'espérais ? Pas de problème. Tu as 28 jours, à compter de celui de la livraison pour échanger les articles achetés en ligne dans l'un de nos magasins (du moment où le produit de ton choix n'est pas en rupture de stock). Si tu ne souhaites...

  • J'ai récemment renvoyé ma commande avec UPS, mais je n'ai pas encore reçu mon remboursement.

    Même si nous essayons de traiter tous les retours le plus vite possible, le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours. Lorsqu'un colis arrive dans notre entrepôt, une équipe dédiée déballe et examine chaque produit pour y trouver des signes d'usure et de dégradation. C'est pourquo...

  • Combien de temps dois-je attendre avant mon remboursement?

    Normalement, pas très longtemps! En général, il faut compter 3 à 10 jours ouvrés suivant la réception de notre e-mail de confirmation de remboursement pour que le remboursement apparaisse sur ton compte bancaire. La rapidité du remboursement repose entièrement sur ta banque ou prestataire de paie...

  • En cas d'articles endommagés ou défectueux?

    Si c'est ce qui t'est arrivé, nous en sommes profondément désolés! Afin de veiller à ce que tu reçoives tes articles dans les meilleures conditions, nous apportons le plus grand soin à leur emballage. Toutefois, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Dans une telle situation, suis le...

  • Je souhaite renvoyer ma commande, mais je n'habite plus dans le pays où elle a été livrée. Que puis-je faire?

    Nous adorerions t'aider, mais nos étiquettes de retour UPS prépayées ne peuvent pas être utilisées à l'étranger. Si tu n'habites plus dans le pays de livraison, deux options s'offrent à toi: Tu peux renvoyer l'article dans le pays de livraison à tes propres frais, puis utiliser l'étiquette de re...

  • Que se passe-t-il si mon renvoi n'est pas accepté?

    Si notre équipe confirme que ton retour n'est pas conforme à notre Politique de retour, les articles te seront renvoyés via UPS, et aucun remboursement ne sera lancé. Dans une telle situation, notre Service clients te contactera et te fournira le numéro de suivi du colis.

  • Droit légal de rétractation

    Vous pouvez annuler (totalement ou partiellement) votre commande dans les 14 jours calendaires suivant de la date de livraison de celle-ci, sans avoir à vous en justifier (" droit de rétractation "). Si votre commande est constituée de plusieurs articles qui ont été livrés séparément, les 14 jour...