• Imprimer l'étiquette de retour

    Tu n'as plus besoin de contacter le service clientèle pour imprimer une étiquette de retour, ni même de te connecter à ton compte Foot Locker. Munis-toi simplement de ton numéro de commande pour imprimer ton étiquette via le portail de retour d'UPS: Portail de retour d'UPS   Tu devras peut-être...

  • Shopping en ligne

    Comme le Covid a un impact sur nos activités, il se peut que nous mettions plus de temps à vous livrer votre produit. Nous nous attendons à ce que nos transporteurs soient très occupés et c'est pourquoi nous avons modifié notre délai de livraison pour la France à 3 à 4 jours ouvrés. Si les produ...

  • Informations sur les sorties

    Tout nouveau produit doit être réservé en appelant le magasin ou en utilisant l’application de réservation: Call & Collect Appli pour réserver Comment pré-commander un article en edition limitée? Généralement, nous n’acceptons pas de pré-commande sur notre site, mais certaines ex...

  • Call & Collect pour les lancements de produits

    NIKE AJ1 HI POLLEN Men's (23rd September) Les NIKE AJ1 HI POLLEN Men's peuvent être réservées via Call & Collect le 23 Septembre 2021 entre 9 heures du matin et 12 heures (CEST) et peuvent être récupérées en magasin le 25 Septembre.   **Il n’y aura AUCUNE paire de NIKE AJ1 HI POLLEN Men's d...

  • Appli pour réserver

    Comment réserver un article? L’article sera visible sur l’application Foot Locker 3/5 jours avant la date de lancement. Pour certains lancements de nouveaux articles, tu as la possibilité de participer à un tirage au sort (la récupération de l’article se fait uniquement par retrait en magasi...

  • Mon compte

    Comment puis-je créer un compte ? La création d'un compte est rapide et facile. La souscription présente certains avantages qui sont : Paiement rapide : enregistrez vos adresses favorites et ne les tapez plus jamais Statut de la commande : vérifiez les détails de votre commande, suivez votr...

  • Paiements

    Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ? Chez Foot Locker Europe, nous acceptons plusieurs types de paiement : Cartes de crédit et de débit Toutes les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Maestro et MasterCard, sont les bienvenues sur notre site web. PayPal PayPal ...

  • Commandes

    Comment accéder au statut de ma commande ? Vous pouvez vérifier le statut de votre commande de deux façons : Avec l’email de confirmation contenant votre numéro de suivi Cliquez sur le numéro de suivi inscrit dans l’email de confirmation de suivi de colis Directement en ligne sur le site UPS...

  • Livraison

    Proposez-vous des livraisons express ou des livraisons au jour suivant? Actuellement, nous ne proposons pas de méthode de livraison autre que la livraison standard. Ce type de livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Si tu passes ta commande pendant le week-end, nous commencerons à l...

  • Informations d'expédition

      Pays  Livraison standard Expédition standard Coût  France  Belgique  Luxembourg Livraison 3-4 jours ouvrés €7 (GRATUIT dès 29.99 € d'achats)   Notre transporteur UPS livre entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Toutes les livraisons doivent faire l'objet d'une signature. ...

  • Planifier la collecte d'un colis

    Vous pouvez demander à un livreur d'enlever votre colis à votre domicile ou à votre travail. Visitez UPS.com et suivez le guide pas à pas ci-dessous.   Questions sur l'étiquette d'expédition Vous devez d'abord répondre à la question de savoir si vous avez une étiquette d'expédition ou non. V...

  • Checout

    J'ai oublié d'utiliser mon code promo lors de ma commande, que faire maintenant ? Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons la modifier, cependant si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons heureux d'essayer de l'annuler pour vous, afin que vous puissiez passer une...

  • Retours

    Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés en ligne, vous pouvez les retourner entièrement gratuitement, dans les 28 jours suivants la livraison.   Comment retourner les produits Étape 1 - Mettez vos articles dans leurs emballages   Mettez l'article (dans son em...

  • Remboursements

    Comment les remboursements sont-ils effectués ?   Lorsque vous renvoyez un article acheté en ligne, nous nous engageons à vous rembourser le prix d'achat dans les meilleurs délais. Ce délai ne sera jamais supérieur à 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu le ou les articles retournés...

  • Échanges

    Comment puis-je échanger mon produit ? Envie d'une couleur différente ? La taille ne correspond pas à ce que vous attendez ? Pas de problème. Vous avez 28 jours à compter de la livraison pour échanger les articles achetés en ligne (sauf s'ils ont été payés avec Clearpay) dans l'un de nos maga...

  • Réclamations

    Comment faire une réclamation ? En tant qu’entreprise, notre but est de nous assurer que nous fournissons toujours le meilleur niveau de service à nos clients. Cependant, si vous n’êtes pas satisfaits du service qui vous a été offert, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puiss...

  • Codes de réduction et cartes-cadeaux

    Qu'est-ce qu'une carte cadeau ? Une carte cadeau est une carte qui peut être utilisée comme moyen de paiement dans tous nos magasins (Pologne, Hongrie, Grèce et Turquie exclues). Les cartes-cadeaux peuvent être achetées dans nos magasins et constituent un cadeau idéal !   Devise Valeur...

  • Disponibilité

    Que puis-je faire si ma taille n'est pas disponible ? Si votre taille n'est pas disponible, vous pouvez utiliser notre service en boutique nommé “Sneaker Finder” ou vérifier régulièrement notre site internet pour le réapprovisionnement des stocks. Sneaker Finder (en boutique) Si vous ne pouv...

  • En Magasin

    Quelle est la politique de retour pour un article acheté en magasin ? Politique de retour Foot Locker accepte le retour de marchandise non portée dans un délai de 28 jours à compter de la date d'achat, dans son emballage d'origine et avec le reçu original. Foot Locker échange les marchandise...

  • Qu'est-ce que l'abonnement FLX ?

    Le programme d'adhésion FLX de Foot Locker vous permet de gagner des XPoints à échanger contre des produits cools, des événements sympas, et bien plus encore. L'adhésion est gratuite. L'adhésion au programme FLX est ouverte à tous les clients FL au Royaume-Uni, en France et aux Pays-Bas, âgés d'a...

  • Sorties d'articles en éditions limitées ou populaires

    Comment puis-je pré-réserver une édition limitée d'un article ? Nous n'acceptons généralement pas les pré-commandes par l'intermédiaire de notre site web, mais des exceptions peuvent parfois être faites pour des produits ou des promotions spéciales. Les meilleurs moyens de rester informé ...

  • Service Clientèle

    Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées et nos heures d'ouverture en France.  Sachez que pour nos sécurités mutuelles, les agents ne peuvent pas passer de commandes pour vous, ni par téléphone ni par Chat. Vous avez besoin d'aide ? Chat en direct Chat en direct maintenant La plupart des pr...

  • Je n'ai pas reçu le lien d'activation pour mon compte. Pouvez-vous m'aider?

    Pas de panique! Parfois, les fournisseurs de messagerie électronique filtrent nos e-mails automatiques et les envoient dans les courriers indésirables et les dossiers spam de ta boîte mail. Jette un coup d'œil dans ces dossiers afin de vérifier que notre e-mail ne s'y trouve pas. Si tu n'arrives ...

  • Instagram Competition Terms and Conditions

    Instagram Competition Terms and Conditions (“T&C”) By Foot Locker Europe B.V.   Air Jordan 3 “A Ma Manière” (“Competition”) No purchase is required to enter this Competition 1. The Promoter This Competition is organized by Foot Locker Europe B.V., a limited liability company (“besloten v...

  • Droit légal de rétractation

    Vous pouvez annuler (totalement ou partiellement) votre commande dans les 14 jours calendaires suivant de la date de livraison de celle-ci, sans avoir à vous en justifier (" droit de rétractation "). Si votre commande est constituée de plusieurs articles qui ont été livrés séparément, les 14 jour...