Quando restituisci un articolo acquistato online, ci impegniamo a rimborsarti il prezzo dell'acquisto il prima possibile. Ció non avverrá mai oltre i 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo l'articolo reso e verifichiamo che rispetta la nostra Politica di Reso.
Il rimborso includerá il costo della merce restituita e, in caso di reso completo (quando vengono restituiti tutti gli articoli appartenenti allo stesso acquisto), ti verranno restituite (in uscita) le spese di spedizione (in base al tipo di consegna meno costoso offerto da noi). Se dovessi restituire solamente parte degli articoli appartenenti allo stesso acquisto, le spese di spedizione non verranno rimborsate.
Opzioni di rimborso
|
Acquistato in: |
Reso in: |
Metodo di rimborso: |
|
Acquistato in Negozio |
Reso in Negozio |
Carta Regalo o Cambio |
|
Acquistato Online/SF |
Reso in Negozio |
Contanti/Pagamento Originale/Cambio |
Il rimborso sará emesso nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, con le seguenti due eccezioni:
- Quando si restituisce un articolo in uno dei nostri negozi Foot Locker, il rimborso sará effettuato in contanti (a meno che il pagamento originale non sia stato effettuato mediante carta di debito o credito) Si prega di notare: gli ordini effettuati com Clearpay non possono essere resi in negozio.
Tutti i prezzi al momento della vendita sono definitivi, e , quindi, non offriamo rimborsi sulle differenze di prezzo.
Quanto tempo ci vorrá per ricevere il mio rimborso?
Di soluto, non molto! I rimborsi impiegano generalmente dai 3 ai 10 giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto bancario dal giorno in cui hai ricevuto l'e-mail della Conferma di Rimborso da parte nostra. La velocitá dipende interamente dalla tua banca o dal gestore di pagamenti: alcune banche sono piú veloci di altre.
Non ho ancora ricevuto il mio rimborso
Se dopo 10 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattare la tua banca e il nostro team di Assistenza Clienti.
Ti preghiamo di notare che se hai pagato utilizzando PayPal o Clearpay, il rimborso sará riaccreditato sul tuo account e non direttamente sulla carta associata al suddetto account.
Entro quanto saró rimborsato dopo aver annullato un ordine?
Cerchiamo di processare gli ordini cancellati il piú velocemente possibile, ma, nota che ció potrebbe impiegarci fino a 14 giorni lavorativi dal giorno della cancellazione, affinché il rimborso sia processato.
Se dovesse esserci qualcosa di sbagliato com il tuo rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro team di Assistenza Clienti tramite Live Chat.
Il mio ordine é stato cancellato e non ho ancora ricevuto il rimborso.
Visa/Mastercard
Se hai pagato con una Visa/Mastercard, l’importo viene sottratto solamente quando l’ordine viene spedito. Prima che l’ordine venga inviato, pre-autorizziamo l’importo totale della transazione sul tuo conto. Questo significa che pagherai solamente gli articoli che verranno spediti.
Nel caso in cui il tuo ordine venga cancellato, i soldi non verranno sottratti. L’autorizzazione sul tuo conto verrá cancellata. Solitamente, questa operazione non apparirá con il nome di rimborso, ma bensí scomparirá, dato che l’autorizzazione sará annullata. A seconda della banca, ci possono volere fra i 3 e i 10 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine viene cancellato, per rimuovere l’autorizzazione dal tuo conto.
PayPal
Se purtroppo il tuo ordine viene cancellato ed hai pagato tramite PayPal, il rimborso sará automaticamente processato su PayPal. Date le tempistiche di PayPal, ci possono volere fra i 3 e i 10 giorni lavorativi per processare il tuo rimborso. Puó succedere che ci voglia qualche giorno in piú, a seconda delle tempistiche della banca.
Dapprima, ti preghiamo di contattare Paypal. Puoi trovare maggiori informazioni sulla loro pagina Buyer Protection Resolution .
Se hai giá contattato Paypal e hai bisogno di un aggiornamento sullo stato da parte di Foot Locker, ti preghiamo di contattarci tramitea Live Chat.
Certamente! Basta portare l’articolo e la ricevuta di pagamento in uno dei nostri negozi. Il nostro staff sarà lieto di aiutarti con la procedura di reso.
Ad ogni modo, qualora si trattasse di un acquisto effettuato in un negozio, consigliamo di recarsi in quello stesso store dove é stato comprato l’articolo. Solo nel caso in cui stiano per concludersi i 28 giorni dal momento dell’acquisto, suggeriamo di effettuare il reso tramite il corriere UPS.
Il rimborso degli articoli resi in negozio verrá fatto in contanti, a meno che il pagamento originale sia stato effettuato con carta di credito o debito. Inoltre, consigliamo vivamente di fare i resi in negozio nel pomeriggio, in modo che ci siano giá sufficienti contanti per il tuo rimborso.