Come posso vedere lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine in due modi:
Dall'e-mail di conferma della spedizione
Fai clic sul numero di tracciabilità che trovi nell'e-mail di conferma della spedizione.
Online tramite il sito Web UPS
Fare clic sul logo in basso e immettere il numero di tracciabilità e rintracciabilità. Puoi trovarlo nell'e-mail di conferma della spedizione.
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Innanzitutto, assicurati che l'email non sia finita nelle cartelle spam o spazzatura del tuo account email. Se non riesci a trovare l'email di conferma dell'ordine lì o sospetti di aver fatto un errore di battitura nel tuo indirizzo email al momento dell'ordine, vai avanti e contattaci tramite Live Chat per chiedere aiuto!
Cerchiamo di soddisfare ogni singolo ordine che riceviamo, ma in rare occasioni potremmo non essere in grado di farlo. In tal caso, ti informiamo il prima possibile via e-mail e includiamo sempre il motivo della cancellazione.
Attiveremo anche il tuo rimborso nello stesso momento in cui inviamo l'aggiornamento via e-mail!
Annullamento dell'ordine
Puoi cancellare qualsiasi ordine gratuitamente, senza dover dare ulteriori spiegazioni. Tuttavia, dato che ci impegniamo ad effettuare le consegne il piú velocemente possibile, il lasso di tempo in cui possiamo cancellare gli ordini é molto breve. Perció, ti invitiamo a contattarci tramite Live Chat il prima possibile.
Modifica del tuo ordine
Per assicurarti di ricevere i tuoi articoli il prima possibile, abbiamo progettato un sistema in cui l'ordine viene trasmesso rapidamente al nostro magazzino. Data questa velocità, non siamo in grado di modificare il contenuto di un ordine una volta che è stato effettuato.
Ovviamente puoi effettuare un ordine separato per articoli aggiuntivi e quindi restituire qualsiasi articolo di cui non sei soddisfatto.
Dopo aver spedito il tuo ordine, riceverai un’email di conferma dell’avvenuta spedizione. Lí troverai tutte le informazioni importanti incluse anche nella fattura, pertanto potrai utilizzare l’email come ricevuta del tuo ordine. Includerá le informazioni riguardo gli articoli spediti, il prezzo pagato, l’indirizzo di fatturazione e di spedizione.
Nel caso in cui avessi bisogno di una fattura cartacea per le tasse o per altre operazioni finanziarie, contatta il nostro team dell’Attenzione al cliente, per favore. Saranno lieti di aiutarti.
In genere non accettiamo preordini tramite il nostro sito Web, ma a volte possono essere previste eccezioni per prodotti o promozioni speciali.
I modi migliori per rimanere informati sono;
- Iscriviti alla nostra Newsletter
- tieni d'occhio le nostre pagine sui social media (Instagram, Twitter, Facebook)
- controlla il nostro calendario dei rilasci
Riceverai il tuo numero di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione quando diventerà attivo sul sito web del corriere. Di solito ci vorranno 1-2 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine.
Se non hai ricevuto l'e-mail entro questo lasso di tempo, assicurati di controllare le cartelle spam o della posta indesiderata nel tuo account e-mail (a volte l'e-mail potrebbe finire lì).
Se ancora non riesci a trovarlo, puoi contattarci tramite Live Chat per informazioni sul monitoraggio del pacco.
Of course! We would love for you to create an account and join the Foot Locker community, but If you don’t want to create an account you are still able to place your order as a guest.
Puoi tracciare il tuo ordine in due modi:
Dall'e-mail di conferma della spedizione
Fai clic sul numero di tracciabilità che trovi nell'e-mail di conferma della spedizione.
Online tramite UPS
Fai clic sul pulsante UPS in basso e inserisci il tuo numero di tracciabilità. Puoi trovarlo nell'e-mail di conferma della spedizione.
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Effettuare un ordine online su Foot Locker Europe è facile e sicuro. Goditi l'esperienza di vendita al dettaglio Foot Locker senza lasciare il comfort di casa tua!
Passaggio 1: seleziona la lingua ed il paese di spedizione
Devi selezionare il paese in cui desideri spedire il tuo ordine prima di iniziare a fare acquisti. Se lo desideri, hai la possibilità di:
- seleziona un paese diverso per il tuo indirizzo di fatturazione
- effettua l'ordine in una delle lingue disponibili.
Controlla le informazioni di spedizione per un elenco di tutti i paesi in cui spediamo.
Passaggio 2: cerca i prodotti
Seleziona i prodotti che desideri acquistare dalla nostra vasta collezione di scarpe, abbigliamento e accessori.
Puoi cercare nel sito per;
- genere e categoria e restringere ulteriormente per marca, taglia e prezzo.
- descrizione del prodotto o nome nel campo "Cerca".
Una volta trovato il tuo prodotto, seleziona la taglia e la quantità dell'articolo che desideri acquistare e aggiungilo al carrello tramite il pulsante dedicato. Se la tua taglia non è disponibile, utilizza il nostro servizio Sneaker Finder in negozio o controlla il sito web per i rifornimenti.
Ora puoi continuare a fare acquisti o procedere con il check-out facendo clic sul collegamento Shopping Bag nell'angolo in alto a destra della pagina.
Se non hai raggiunto la nostra soglia per la spedizione gratuita (vedi informazioni di spedizione), controlla la nostra collezione di accessori per trovare calze, cappellini e altri articoli interessanti.
Passaggio 3: completa l'ordine
Quando sei pronto per completare l'ordine, fai clic sul carrello per rivedere i dettagli dell'ordine. Qui è dove puoi aggiungere un codice sconto se ne hai uno.
Quando fai acquisti con noi, ti verrà chiesto di registrare un account. In questo modo, la prossima volta che effettui un ordine sarai pronto per fare acquisti in pochi clic! Se non desideri registrarti, potrai comunque effettuare un ordine come ospite.
Una volta completato il processo di check-out, ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine. I dettagli del tuo ordine possono essere visualizzati nella sezione "Il mio account" del sito web.
Passaggio 4: ordine spedito
Non appena riceveremo il pagamento (che potrebbe richiedere alcuni minuti o diverse ore a seconda della banca) ti invieremo una seconda e-mail di conferma e inizieremo a preparare il tuo ordine. Una volta che il pacco è con il nostro corriere, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciabilità del corriere.
Le informazioni di tracciamento possono essere visualizzate nella sezione "Account personale" del sito web.
Puoi gestire le tue informazioni personali, di fatturazione e di consegna dal tuo account. Visita footlocker.it e fai clic su login / registrati nell'angolo in alto a destra. Questo ti porterà a questa schermata:
Inserisci l'email / password nella sezione Login. È quindi possibile accedere alle informazioni pertinenti una volta effettuato l'accesso e apportare le modifiche necessarie.
Non è possibile combinare i metodi di pagamento per un ordine. Accettiamo i seguenti metodi:
Carte di credito e di debito
Tutte le principali carte di credito e di debito, come Visa, Maestro e MasterCard, sono le benvenute sul nostro sito web.
PayPal
PayPal è un sistema di pagamento online sicuro e affidabile in tutto il mondo. Una volta confermato l'ordine, verrai reindirizzato alla pagina di login di PayPal per completare il pagamento. Se non disponi di un account PayPal, puoi registrarti alla pagina di accesso PayPal prima di completare l'ordine
Il nostro obiettivo è di avere il tuo articolo con te entro 2-5 giorni lavorativi, ma a causa della situazione in corso con il Coronavirus, potrebbero verificarsi ritardi.
Per la nostra reciproca sicurezza, ogni pagamento con carta di credito / debito e PayPal effettuato su Foot Locker Europe viene elaborato attraverso un sistema di verifica del pagamento automatico in cui i dettagli dell'ordine che hai inserito vengono confrontati con quelli registrati sulla carta di pagamento. Nel caso in cui il sistema non sia in grado di verificare questi dettagli, annullerà automaticamente l'ordine.
Se il tuo ordine è stato annullato per questo motivo, probabilmente significa che c'erano incongruenze tra i dettagli di fatturazione e di spedizione (errori di battitura, errori di ortografia o forse l'inserimento dei dettagli di una carta diversa). Controlla attentamente questi dettagli prima di inviare nuovamente un nuovo ordine oppure prova a utilizzare una carta o un metodo di pagamento diverso.
Poiché il processo di verifica è automatizzato, il nostro team di assistenza clienti non è in grado di dirti il motivo esatto di un annullamento di questo tipo.
Il mio ordine é stato cancellato e non ho ancora ricevuto il rimborso.
Visa/Mastercard
Se hai pagato con una Visa/Mastercard, l’importo viene sottratto solamente quando l’ordine viene spedito. Prima che l’ordine venga inviato, pre-autorizziamo l’importo totale della transazione sul tuo conto. Questo significa che pagherai solamente gli articoli che verranno spediti.
Nel caso in cui il tuo ordine venga cancellato, i soldi non verranno sottratti. L’autorizzazione sul tuo conto verrá cancellata. Solitamente, questa operazione non apparirá con il nome di rimborso, ma bensí scomparirá, dato che l’autorizzazione sará annullata. A seconda della banca, ci possono volere fra i 3 e i 10 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine viene cancellato, per rimuovere l’autorizzazione dal tuo conto.
PayPal
Se purtroppo il tuo ordine viene cancellato ed hai pagato tramite PayPal, il rimborso sará automaticamente processato su PayPal. Date le tempistiche di PayPal, ci possono volere fra i 3 e i 10 giorni lavorativi per processare il tuo rimborso. Puó succedere che ci voglia qualche giorno in piú, a seconda delle tempistiche della banca.
Al momento non è possibile spedire ordini online ai negozi Foot Locker. Tuttavia, se effettui un ordine di Sneaker Finder in negozio, puoi scegliere di ritirarlo dal negozio.
Inviamo sempre un'e-mail di conferma del pagamento non appena abbiamo ricevuto il pagamento dell'ordine. Questa operazione potrebbe richiedere fino a 48 ore a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Se non hai ricevuto l'email dopo 48 ore, assicurati di controllare la cartella dello spam. Se non riesci ancora a trovarlo, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.
Non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione una volta effettuato l'ordine. Questo perché non possiamo garantire che il cambiamento nel nostro sistema sarà effettivo prima che la spedizione abbia luogo, e anche per prevenire possibili frodi. Puoi provare a contattare il corriere per un consiglio.
Se il tuo ordine è già in transito e il corriere non può consegnarlo a causa dell'indirizzo sbagliato, verrà automaticamente restituito al nostro magazzino e rimborsato.
Ti consigliamo di controllare e aggiornare i dettagli di spedizione nel tuo account Foot Locker per evitare problemi futuri.
Ci piacerebbe aiutarti, ma per la nostra sicurezza reciproca (pensa alla privacy e alla protezione dei dati) non possiamo accettare ordini tramite telefono o email. Il tuo ordine finale può essere effettuato solo tramite il nostro negozio online! Ovviamente puoi contattarci per qualsiasi domanda tu possa avere sul sito web o sul processo di ordinazione: siamo qui per aiutarti!
Al momento non offriamo questo servizio. Vogliamo mantenere il processo di consegna il più rapido e agevole possibile e l'enorme volume di ordini significa che ciò creerebbe un ritardo eccessivo per i nostri stimati clienti.
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