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Offriamo la spedizione standard ed express.
Spedizione standard:
- impiega 3 – 5 giorni lavorativi
- la spedizione standard e’ gratis sopra €100
- sotto €100, la spedizione costa €3,50
Spedizione express:
- impiega 1 – 3 giorni lavorativi
- la spedizione express costa €9.99 per i membri FLX.
- se non sei un membro FLX, la spedizione express costa €14.99
Puoi verificare lo stato dell’ordine in due modi:
Tramite l'e-mail di conferma della spedizione
Fai clic sul numero di tracciabilità nell’e-mail di conferma della spedizione.
Online sul sito web del corriere
Vai alla sezione di ricerca del sito webs di UPS o BRT inserisci il numero di tracciabilità indicato nell’e-mail di conferma della spedizione (numero spedizione su BRT).
Dove posso ricevere il mio acquisto?
Capiamo perfettamente che a volte dover aspettare tutto il giorno l’arrivo del corriere con il pacco possa essere scomodo e proprio per questo offriamo l’opzione di ricevere il proprio ordine ad un indirizzo alternativo.
Puoi farlo consegnare presso:
- Il tuo indirizzo di casa
- Il tuo indirizzo di lavoro
Qualora fosse un problema, se il corriere puó, potrai decidere di farlo consegnare:
- Ad un punto di raccolta del corriere
- In un’area sicuro fuori casa tua
Riceverai il tuo numero di tracciabilità con l'e-mail di conferma della spedizione quando il numero diventa attivo sul sito web del corriere. Di solito sono necessari da 1 a 2 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine.
Se entro un paio di giorni non hai ricevuto l'e-mail, controlla la cartella di spam o posta indesiderata del tuo account dato che, in alcuni case, l'e-mail potrebbe finire lì. Se non la trovi ancora, rivolgiti al nostro Servizio Clienti per richiedere le informazioni di tracciabilità.
Vogliamo che tu riceva il tuo acquisto il prima possibile. Ecco perché iniziamo a preparare gli ordini appena riceviamo il pagamento. Se un articolo ordinato non è disponibile cercheremo di recuperarlo in uno dei negozi europei di Foot Locker e lo spediremo da lì. In quel caso, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere un po' più lunghi.
Gli acquisti effettuati durante il weekend verranno elaborati il lunedì successivo.
Al momento non possiamo spedire gli ordini online ai negozi Foot Locker. Se effettui l'ordine in negozio con il servizio Sneaker Finder puoi però scegliere di ritirarlo in negozio.
I nostri corrieri di solito effettuano un massimo di tre tentativi per consegnarti l'ordine all'indirizzo indicato. Se l'autista non ti trova potrebbe lasciare il pacco a un tuo vicino di casa oppure portarlo a un punto di raccolta nelle vicinanze dove lo potrai ritirare presentando un documento d'identità. L'ubicazione del pacco è indicata sul numero di tracciabilità o sull'avviso di consegna lasciato dal corriere.
Se il pacco non viene ritirato entro il 5° giorno lavorativo dal primo tentativo di consegna, verrà rispedito a Foot Locker e rimborsato. Purtroppo a quel punto non ci è possibile programmare una nuova consegna, ma puoi sempre effettuare un nuovo acquisto.
Purtroppo non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione dopo che l'ordine è stato inoltrato. Il motivo è che non possiamo garantire che la modifica apportata all'interno del nostro sistema diventi effettiva prima della spedizione. Inoltre, è un modo per prevenire eventuali frodi. Puoi contattare il corriere per chiedere consiglio.
Se il tuo ordine è già in transito e il corriere non può consegnarlo perché l'indirizzo è sbagliato, verrà rispedito automaticamente al nostro magazzino e rimborsato.
Ti consigliamo di controllare le informazioni di spedizione nel tuo account Foot Locker e aggiornarle per evitare problemi futuri.
Chiama & Consegna per i membri FLX a Milano & Roma
Qui a Foot Locker cerchiamo constantemente di migliorare l’esperienza dei nostri clienti e proprio per questo abbiamo deciso di offrire l’opzione della consegna lo stesso giorno in cui si effettua un ordine, a Milano e Roma centrale.
Attenzione: é necessario essere iscritti al programma FLX per poter utilizzare Chiama & Consegna.
Recentemente, abbiamo iniziato a collaborare con WORA per rendere questo servizio express possibile. Per utilizzarlo, basta navigare sulla nostra pagina e scegliere l'articolo che si vuole comprare. Dopodiché, bisogna telefonare al negozio piú vicino (Milano & Roma) e domandare se l’articolo in questione é disponibile. Se sì, l’ordine potrá essere confermato ed invieremo un messaggio su Whatsapp con un link dove poter effettuare il pagamento e completare l’ordine. I nostri Striper saranno piú che felici di aiutare con il procedimento, passo per passo. Quando l’ordine sará confermato, verrá preso in carico dal corriere WORA che si occuperá della consegna.
Per ricevere l’ordine il giorno stesso, deve essere completato prima delle 12:00 pm, perché ci possono volere fino a 4 ore per prepararlo e processarlo. Qualsiasi ordine che venga effettuato dopo le 12:00 pm, verrá consegnato il giorno successivo. É necessaria una carta di credito valida per poter effettuare il pagamento.
I requisiti per poter usufruire di questo nuovo servizio sono connessi ai CAP. Siamo in grado di offrire il Chiama & Consegna solamente presso i seguenti CAP:
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