Cosa é l’iscrizione al programma FLX?

Come ottengo i punti?

É possibile guadagnare i punti in tre modi:

• Effettuando un acquisto in uno dei nostri negozi in uno dei Paesi aderenti al programma FLX. Dovrai fornire il tuo numero cliente, l’indirizzo email o il numero di telefono associati al tuo account FLX.
• Portando a termine un acquisto online in una delle pagine dei Paesi aderenti al programma FLX. Bisogna aver effettuato prima l’accesso all’account.
• Partecipando alle attivitá FLX, come ad esempio invitare un amico/a a partecipare al programma FLX, connettere il tuo account ai social networks, completare i sondaggi ed altro ancora.

Al momento, i punti non possono essere combinati o trasferiti da un account ad un altro.

Se si acquista una gift card, non si otterranno punti. Tuttavia, quando la gift card verrá utilizzata per comprare, si riceveranno dei punti.

Cosa posso fare con i miei punti FLX?

Puoi utilizzare i tuoi punti FLX non solo per avere moltissime sorprese, ricompense e prodotti unici, ma anche per vivere fantastiche esperienze, premi online e gift cards.

Le offerte variano regolarmente. Le offerte del momento possono essere visualizzate sul nostro sito, (nella sezione FLX.)

Quanti punti ottengo con un acquisto?

Per ogni Euro speso sul nostro sito o in uno dei nostri negozi nel Regno Unito, in Francia, in Olanda, in Spagna, in Italia o in Germania, si guadagnano 100 punti, se effettuato l’accesso previamente.

Quando posso visualizzare i punti nel mio profilo?

I punti verranno aggiunti al tuo profilo in 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato un acquisto o completato un’attivitá. Tuttavia, puó succedere che questa operazione impeghi piú tempo, fino a un massimo di 30 giorni.

I miei punti possono scadere?

Se non completi un acquisto nel giro di 365 giorni, i punti scadranno.

Solo i punti accumulati attraverso gli acquisti hanno una durata di 365 giorni, mentre i punti guadagnati con le attivitá non scadranno.

Come utilizzo i miei punti per ottenere i premi?

Esegui l’accesso al tuo FLX account sul nostro sito e controlla il Centro Ricompense per vedere cosa é disponibile. Segui le istruzioni per utilizzare i tuoi punti.

Dove posso vedere i premi disponibili?

Puoi vederli nella sezione Premi FLX nel tuo account sul nostro sito.

Dove posso vedere quanti punti ho accumulato?

Puoi controllare i tuoi punti nella pagina principale della tua iscrizione FLX nel tuo account.

Posso cambiare idea su un premio giá richiesto e riavere i miei punti?

Purtroppo, non é possibile riottenere i punti giá utilizzati per un premio. Una volta utilizzati i punti, non puoi recuperarli.

Posso ricevere i punti per gli acquisti che ho effettuato prima di iscrivermi al programma FLX?

Non é possibile ottenere i punti per gli acquisti effettuati prima di iscriverti al programma FLX. Si possono ottenere solo dopo essersi iscritti.

Posso condividere i miei punti?

L’iscrizione a FLX é personale ed unica, perció non é possibile trasferire i punti ad un altro profilo. Puoi accumulare e utilizzare i punti solo con il tuo account. Ogni persona puó avere solo un account FLX.

Posso usare i miei punti per comprare un articolo in un negozio Foot Locker o online?

Non é possibile comprare un prodotto utilizzando i punti. Si possono usare solamente nella sezione Premi FLX.

Che succede ai miei punti se faccio un reso o annullo un ordine?

I punti guadagnati grazie all’acquisto di un prodotto verranno rimossi dal tuo account se verrá fatto il reso o se l’ordine verrá annullato.

Ricevo dei punti se effettuo un acquisto in un negozio Foot Locker in uno dei Paesi dove il programma FLX non é attivo o in un qualsiasi altro negozio che non sia Foot Locker?

Al momento si possono accumulare punti solamente acquistando in un negozio Foot Locker nel Regno Unito, in Francia, in Olanda, in Spagna, in Italia, in Germania o nelle pagine online di questi Paesi.

Quando ho effettuato l’acquisto in negozio, ho dimenticato di dire allo Striper che sono un membro FLX. Posso avere i punti che mi spettano o é troppo tardi?

Hai 7 giorni a disposizione dal momento dell’acquisto per richiedere i tuoi punti. Tuttavia, questa richiesta puó essere fatta solo una volta all’anno. Contatta il nostro Servizio Clienti attraverso la LIVE CHAT, qualora avessi bisogno di richiedere i punti dopo un acquisto fatto in negozio.

Non visualizzo i punti che avrei dovuto ricevere dopo l’acquisto. Cosa posso fare?

Solitamente i punti vengono aggiunti al tuo account FLX in 3 giorni lavorativi dopo aver completato un acquisto o un’attivitá. A volte, peró, puó succedere che ci voglia piú tempo, fino a 30 giorni.

Se pensi di non aver ricevuto i punti che ti spettano, contattaci attraverso la LIVE CHAT per chiedere assistenza entro 7 giorni dal momento dell’acquisto.

In qualità di membro FLX riceverai un regalo speciale nel mese del tuo compleanno. Riceverai un codice via e-mail che potrai riscattare per ottenere 1000 Xpoints! Il regalo è valido una volta all'anno e solo i membri FLX possono ricevere questo regalo di compleanno.

Come riscattare il premio? Inserisci il codice che hai ricevuto via e-mail. Ricorda che il regalo scade alla fine del mese del tuo compleanno. Per avere diritto al regalo di compleanno, devi essere un membro FLX almeno 31 giorni prima del tuo compleanno..

Contattaci attraverso la LIVE CHAT per favore.

Chiunque abbia piú di 16 anni puó iscriversi al programma FLX

Anche se non vivi nel Regno Unito, in Francia, in Olanda, in Italia, in Spagna o in Germania, sappi che puoi accumulare punti solamente effettuando acquisti nei negozi o nelle pagine Foot Locker nei Paesi citati.