Come posso preordinare un articolo in numero limitato?
Generalmente, non accettiamo prenotazioni sul nostro sito, ma a volte facciamo delle eccezioni per i prodotti speciali o le promozioni.
I migliori modi per essere sempre aggiornati sono:
- Iscriversi alla nostraNewsletter
- Dare un’occhiata alle nostre pagine sui social (Instagram, Twitter, Facebook)
- Controllare il calendario dei lanci
- Unirsi al nostro programma fedeltà, FLX
Come funzionano i lanci di articoli popolari e limitati?
- Foot Locker lancia nuovi prodotti molto spesso, ma a volte un prodotto puó essere piú popolare di altri.
- Durante questi lanci speciali, la nostra pagina riceve un elevato numero di visite, proprio come il nostro team di attenzione al cliente.
- In questi casi, probabilmente dovrai restare in coda ad un orario preciso, in modo da assicurarti l’acquisto. Tuttavia, non sempre c’è la sicurezza di farcela, a causa del gran numero di visitatori connessi contemporaneamente.
- Alcuni dei nostri prodotti possono esaurirsi in soli pochi minuti.
- Per far sì che il traffico sia gestibile e per premiare i nostri membri più fedeli, questi lanci speciali saranno disponibili per l’acquisto solo per gli iscritti (fai attenzione! É necessario iscriversi perlomeno il giorno prima del lancio, prima della mezzanotte)
- In modalità ospite puoi comunque sempre comprare, ma i lanci speciali sono disponibili solo per chi si è iscritto/a.
- Puoi stare al passo con i lanci controllando il nostro calendario..
Quanto devo stare in coda?
- Dovuto al fatto che ci sono moltissimi lanci, non possiamo prevedere quanto tempo bisognerà aspettare in linea. Inoltre, alcuni degli articoli piú popolari (come le Retro Jordans) avranno sicuramente una coda piú lunga da fare rispetto ad altri lanci.
- Siamo consapevoli del fatto che puó essere frustrante, ma vorremmo sottolineare che i nostri operatori non sanno quanto tempo dureranno le code online, quindi chiediamo gentilmente un po’ di pazienza. Se contatti il nostro team di attenzione al cliente durante questi lanci, molto probabilmente dovrai aspettare prima di poter iniziare una conversazione con un operatore, per poi non ricevere nessuna informazione riguardo i tempi di attesa.
Perché il vostro sito non funziona?
- Durante i lanci, la nostra pagina riceve un elevatissimo numero di ordini e risulta quindi molto difficile essere precisi al 100% sullo stock online in tempo reale, dato che i numeri variano velocemente.
- Ci rendiamo conto che questo possa causare frustrazione, ma la buona notizia è che i lanci degli articoli più popolari spesso vengono rimessi in vendita velocemente. Sul nostro sito sarà possibile vedere lo stock di tutte le taglie disponibili.
Perché sono stato buttato fuori durante il mio ordine?
- Purtroppo sì, puó capitare a volte. Se succede, è perché magari l’articolo o la taglia che avevi selezionato sono esauriti. La pagina aggiorna i livelli di stock il piú velocemente possibile, ma non in tempo reale.
- Solitamente succede solo con i lanci degli articoli piú popolari, i quali vengono venduti velocemente. Questi articoli generano un alto traffico di utenti connessi sulla nostra pagina in un lasso di tempo così breve che il sistema non riesce ad aggiornarsi correttamente.
- Se non riesci a comprare l’articolo, ti suggeriamo di riprovare in un altro momento, o di visitare direttamente uno dei nostri negozi!!
Come faccio a sapere se un prodotto è ancora disponible?
Sfortunatamente, non siamo in grado di far sapere in anticipo quando un determinato prodotto verrà rimesso in stock.
Il nostro consiglio è di visitare spesso la nostra pagina.
Un’altra opzione è quella di controllare le nostre pagine sui social media, o iscriversi alla newsletter
Inoltre, consigliamo vivamente di tenere d’occhio il calendario dei lanci.