• Informazione di spedizione

    Paese Spedizione StandardTempi di consegna (giorni lavorativi) Spedizione StandardCosto Italia 3-5 €7 (GRATUITA se spendi più di €29.99) I nostri corrieri BRT e UPS consegnano tra le 8:00 e le 18:00, dal lunedì al venerdì. Tutte le consegne devono essere firmate. Al momento della ...

  • Dove posso far spedire il mio ordine?

    ll nostro corriere si recherà direttamente al tuo indirizzo di casa o di lavoro nei seguenti Paesi: Austria Belgio Danimarca *(Groenlandia, Isole Fær Øer) Francia *(Monaco) Germania *(Büsingen am Hochrhein, Helgoland) Grecia Irlanda Italia *(Campione d'Italia, Città del Vaticano, Livigno, San M...

  • Offrite il servizio di spedizione express o con consegna il giorno successivo?

    Al momento non offriamo altri metodi di spedizione oltre a quello standard. Questo tipo di consegna di solito richiede circa 2-3 giorni lavorativi. Gli acquisti effettuati durante il weekend verranno elaborati il lunedì successivo.

  • Come posso tenere traccia del mio ordine?

    Puoi verificare lo stato dell’ordine in due modi: Tramite l'e-mail di conferma della spedizione: Fai clic sul numero di tracciabilità nell’e-mail di conferma della spedizione.   Online sul sito web del corriere: Vai alla sezione di ricerca del sito webs di UPS o BRT inserisci il numero di traccia...

  • Non ho ricevuto il mio numero di tracciabilità. Mi potete aiutare?

    Riceverai il tuo numero di tracciabilità con l'e-mail di conferma della spedizione quando il numero diventa attivo sul sito web del corriere. Di solito sono necessari da 1 a 2 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine. Se entro un paio di giorni non hai ricevuto l'e-mail, controlla la carte...

  • Quando spedirete il mio ordine?

    Vogliamo che tu riceva il tuo acquisto il prima possibile. Ecco perché iniziamo a preparare gli ordini appena riceviamo il pagamento. Se un articolo ordinato non è disponibile cercheremo di recuperarlo in uno dei negozi europei di Foot Locker e lo spediremo da lì. In quel caso, i tempi di elabora...

  • Posso ritirare l'acquisto online in un negozio Foot Locker?

    Al momento non possiamo spedire gli ordini online ai negozi Foot Locker. Se effettui l'ordine in negozio con il servizio Sneaker Finder puoi però scegliere di ritirarlo in negozio.

  • Che cosa succede se non sono a casa alla consegna dell'ordine?

    I nostri corrieri di solito effettuano un massimo di tre tentativi per consegnarti l'ordine all'indirizzo indicato. Se l'autista non ti trova potrebbe lasciare il pacco a un tuo vicino di casa oppure portarlo a un punto di raccolta nelle vicinanze dove lo potrai ritirare presentando un documento ...

  • Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato. E ora?

    Ahi. Purtroppo non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione dopo che l'ordine è stato inoltrato. Il motivo è che non possiamo garantire che la modifica apportata all'interno del nostro sistema diventi effettiva prima della spedizione. Inoltre, è un modo per prevenire eventuali frodi. Puoi co...

  • Il mio ordine è stato consegnato, ma io non l'ho mai ricevuto!

    Ahi, ci rendiamo conto che questo è preoccupante. Chiedi ai tuoi vicini se uno di loro ha ritirato il pacco al posto tuo. Se non lo trovi, rivolgiti al nostro Servizio Clienti per assistenza. Faremo tutto il possibile per localizzare il tuo ordine. Naturalmente, se ci viene confermato che il tuo ...

  • Che cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

    Effettuiamo l'imballaggio con estrema cura per assicurarci che gli articoli siano ricevuti in perfette condizioni. Tuttavia, il prodotto potrebbe subire danni durante la spedizione. Se noti che la scatola esterna è danneggiata o è stata già aperta, rifiuta la consegna. Verrà automaticamente rispe...

  • Ho ricevuto un articolo che non corrisponde a ciò che ho ordinato. E ora?

    Ahi, colpa nostra! In qualche raro caso, a causa di un errore umano, può succedere che venga spedito un articolo sbagliato. Rivolgiti subito al nostro Servizio Clienti per informarci del problema. Faremo tutto il possibile per risolverlo.

  • Nel pacco manca un articolo. Come potete aiutarmi?

    Se ti rendi conto che manca un articolo dopo che il pacco ti è stato consegnato, rivolgiti al nostro Servizio Clienti immediatamente o, in ogni caso, entro due giorni dalla consegna. I nostri operatori inizieranno le verifiche con il corriere. Non gettare la scatola, perché potremmo chiederti le ...