• Stampa l'etichetta di reso

    Per stampare un'etichetta di reso, non sarà più necessario contattare il servizio clienti o accedere al tuo account Foot Locker. Grazie al numero d'ordine, potrai stampare l'etichetta tramite il Portale dei resi UPS: Portale dei resi UPS Potrebbe essere necessario verificare che tu sia un esser...

  • Resi

    Per noi di Foot Locker Europe la soddisfazione dei clienti è fondamentale. Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati online, puoi sempre restituirli entro 28 giorni di calendario dalla data della consegna. Se ti è più comodo, puoi scegliere di restituire i prodotti tramite corriere o in un qua...

  • Smarrimento dell'etichetta di reso

    Se non trovi l'etichetta di spedizione per il reso, non ti preoccupare. Puoi sempre restituire il prodotto in uno dei nostri negozi oppure effettuare una delle seguenti operazioni: Effettua il login al tuo account, visita la sezione "Ordini" e seleziona l’ordine da restituire. Da qui potrai scar...

  • Rimborsi

    Quando restituisci un articolo ci impegniamo a rimborsarti il prezzo di acquisto il prima possibile. Questo avverrà entro 14 giorni da quando riceviamo gli articoli restituiti e abbiamo verificato che siano conformi alla nostra Politica di reso. Il rimborso comprenderà il prezzo degli articoli re...

  • Cambi

    Vorresti un colore diverso? La taglia non veste come ti aspettavi? Nessun problema. A partire dalla consegna hai 28 giorni per cambiare gli articoli acquistati online in uno dei nostri negozi (se il prodotto che desideri è disponibile). Se non desideri recarti nei nostri negozi, puoi effettuare u...

  • Di recente ho restituito il mio ordine con UPS, ma non ho ancora ricevuto il rimborso.

    Cerchiamo di elaborare tutti i resi il prima possibile, ma potrebbero essere necessari fino a 14 giorni di calendario per completare il rimborso. Quando riceviamo un pacco in magazzino, un team dedicato scarta ciascun prodotto e lo esamina per controllare se è stato utilizzato o danneggiato. Per ...

  • Dopo quanto tempo riceverò il rimborso?

    Di solito entro breve tempo. Generalmente, il rimborso viene accreditato sul conto corrente entro 3-10 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra e-mail di conferma del rimborso. I tempi dipendono esclusivamente dall'entità bancaria o dal provider di pagamento: alcune banche elaborano gli acc...

  • Il prodotto è danneggiato o difettoso

    Ci dispiace moltissimo! Effettuiamo l'imballaggio con estrema cura per assicurarci che gli articoli siano ricevuti in perfette condizioni. Tuttavia, il prodotto potrebbe subire danni durante la spedizione. Se dovesse succedere, segui il procedimento standard di restituzione, ma indica il codice "...

  • Voglio restituire l'ordine, ma non mi trovo più nel Paese in cui mi è stato consegnato. Che cosa posso fare?

    Vorremmo poterti aiutare, ma purtroppo non è possibile utilizzare all'estero le nostre etichette prepagate di reso UPS. Se non ti trovi più nel Paese di consegna, hai due possibilità: puoi spedire l'articolo nel Paese di consegna a tue spese, quindi utilizzare l'etichetta di reso UPS per farlo i...

  • Che cosa succede se non accettate il mio reso?

    Se gli operatori ci confermano che il tuo reso non è conforme con la nostra Politica di reso, gli articoli ti saranno rispediti tramite UPS e non sarà avviato alcun rimborso. In questo caso, il nostro Servizio Clienti si metterà in contatto con te per fornirti il numero di tracciabilità del pacco.

  • Diritto di recesso

    È possibile recedere (in forma parziale o totale) dall'ordine senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario, conteggiati a partire dal giorno di consegna dell'articolo da Lei ordinato. Nel caso in cui l'ordine includa più articoli consegnati distintamente, i 14 giorni di calendar...