Verzending & Bezorging

Je kunt je bestelling hier volgen via onze Bestelstatus-tool. Je hebt je bestelnummer en het e-mailadres dat gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling nodig.

Je kunt ook de status van je bestelling vinden in de e-mail "je bestelling is onderweg". Controleer je spam-map als je de e-mail niet hebt ontvangen.

De status van je bestelling is ook zichtbaar in je account, onder "mijn bestellingen". Registreer hier.

Voor België is de geschatte levertijd 2 - 4 werkdagen. Om te weten wanneer je je bestelling ontvangt, kun je onze Bestelstatus-tool gebruiken. Je hebt je bestelnummer en het e-mailadres dat gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling nodig.

Je kunt je bestelling ook volgen in je account, onder "mijn bestellingen". Registreer hier.

Onze koeriers leveren aan een thuis- of werkadres in België.

Het is alleen mogelijk om te bestellen vanaf de website van het land waar de bestelling wordt bezorgd, dus als je een adres belgisch wilt gebruiken, moet je bestellen vanaf de belgisch-website.

We werken samen met verschillende koeriers. Om te weten welke koerier je bestelling bezorgt, ga je naar je tracking e-mail of ga je naar de Bestelstatus-tool.

Nee, deze mogelijkheid bieden wij niet

Wanneer de trackingpagina van jouw pakket regelmatig wordt bijgewerkt, dan zal je bestelling nog steeds onderweg zijn. Als er na 5 werkdagen geen beweging op de trackingpagina te zien is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en vermeld je bestelnummer en het e-mailadres dat gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling. We zullen samenwerken met onze bezorgpartner om je pakket te traceren.

In dat geval zal de koerier het volgende doen:

• Je bestelling afleveren bij een lokaal ophaalpunt. Je kunt het adres van het ophaalpunt controleren op de trackingpagina.
• Het pakket afleveren bij een van je buren.
• Een tweede levering proberen.

Toegang krijgen tot je trackingpagina hier.

Bij het bestellen van meerdere artikelen kunnen deze vanuit verschillende locaties worden verzonden en daarom in meerdere pakketten worden geleverd. Je ontvangt een tracking e-mail per pakket, elk met een uniek trackingnummer.

Als je meerdere artikelen hebt besteld die vanuit verschillende locaties komen, ontvang je een tracking e-mail per pakket, elk met een uniek trackingnummer.

Onze koeriers bieden geen mogelijkheid om een specifieke leveringsdatum of tijd te kiezen. Je kunt je pakket in de gaten houden via de Bestelstatus-tool, waarbij je je bestelnummer en het e-mailadres dat gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling gebruikt.

Als alternatief kun je de website van de koerier controleren. Details vind je in de e-mail "je bestelling is onderweg".

Het spijt ons dit te horen. We willen je graag vragen om de volgende stappen te volgen:

1. Controleer of je een bezorgkaart van de koerier hebt ontvangen.

2. Als de koerier je niet kon vinden, heeft hij het pakket mogelijk bij een van je buren achtergelaten.

3. Controleer je trackingpagina om te zien of de koerier je bestelling bij een ophaalpunt heeft achtergelaten.

Als je je bestelling nog steeds niet hebt gevonden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en we helpen je graag verder, met je bestelnummer en het e-mailadres dat gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling.

Het spijt ons dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Graag willen we je vragen om het artikel te retourneren, zodat wij een volledige terugbetaling kunnen doen.

Alle artikelen moeten binnen 28 dagen naar ons worden teruggestuurd, ongedragen/onbebruikt en in dezelfde staat als ontvangen. Dit omvat de originele verpakking met alle labels en etiketten. Schoenen moeten worden geretourneerd met de originele schoenendoos.

Voor meer informatie over het retourneren, klik hier.

Het spijt ons te horen dat je artikel beschadigd is aangekomen. Als je het terugstuurt, vergeet dan niet om "product was beschadigd, vuil, gebruikt" te selecteren als reden voor je retour. Voor meer informatie over het retourneren, klik hier.

Om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, kunnen we artikelen apart versturen. Controleer de Bestelstatus-tool of de e-mails met de verzendinformatie om er zeker van te zijn dat je artikel niet in een ander pakket arriveert.

Als je je volledige bestelling hebt ontvangen en er ontbreekt een artikel, neem dan contact op met ons klantenserviceteam hier met je bestelnummer en het e-mailadres dat gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling.

Ja, je bezorgadres kan verschillend zijn van je factuuradres.

Om twee verschillende adressen te gebruiken, schakel je het vakje 'Verzendinformatie als factuuradres gebruiken' uit en voer je het factuuradres in.

Als de koerier de bestelling niet kon bezorgen, kun je de reden van de terugzending traceren via de trackinglink die je hebt ontvangen in de e-mail "je bestelling is onderweg" of in de verzende-mail van de koerier.

Een bestelling die wordt teruggestuurd naar Foot Locker kan niet opnieuw naar je worden verzonden. Je krijgt een volledige terugbetaling zodra de retourzending is verwerkt.

Nee, je hoeft geen douanerechten te betalen. Als je toch een douanerekening ontvangt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Als je jouw volledige bestelling retourneert, wordt het volledige bedrag inclusief eventuele verzendkosten vergoed. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed.