Hoe kan ik een limited edition artikel vooraf bestellen?
Over het algemeen accepteren wij geen reserveringen via onze website, maar soms kunnen er uitzonderingen worden gemaakt voor speciale producten of promoties.
De beste manieren om op de hoogte te blijven, zijn;
- Abonneer je je op onze nieuwsbrief
- houd onze social media pagina's in de gaten (Instagram, Twitter, Facebook)
- bekijk onze releasekalender
- sluit je aan bij ons loyaliteitsprogramma, FLX
Hoe werken populaire- of limited releases?
Foot Locker brengt voortdurend nieuwe producten uit, maar af en toe is een product veel populairder dan andere, zoals een heruitgave van een retro-reeks of een ontwerp in beperkte oplage. Tijdens deze meer populaire releases krijgen we een enorme toename van het verkeer op onze website en naar ons klantenservice team.
In deze gevallen is het normaal dat je op een bepaald tijdstip in een wachtrij moet staan om jouw aankoop veilig te stellen, en zelfs dan is er geen garantie dat je succesvol zult zijn omdat de vraag zo hoog is. Van sommige producten (met name een deel van het Jordan assortiment) is bekend dat ze binnen enkele minuten uitverkocht zijn.
Om dit verkeer te helpen beheren en als een manier om onze trouwe leden te belonen, kunnen deze speciale releases alleen worden gekocht als je vóór de releasedatum (vóór middernacht de dag ervoor) op onze website bent geregistreerd. Je hebt altijd de mogelijkheid om als gast bij ons te winkelen, maar speciale releases zijn alleen beschikbaar als je een geregistreerd lid bent.
Je kunt de concurrentie voor blijven door aankomende releases te bekijken in onze releasekalender.
Hoe lang moet ik in de rij wachten?
Vanwege de gevarieerde populariteit van releases, kunnen wij niet inschatten hoe lang je in elk geval moet wachten, maar het is veilig om te zeggen dat sommige van onze meer populaire items (zoals Retro Jordans) een aanzienlijk langere wachtrij zullen hebben dan sommige andere releases.
Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar houd er ook rekening mee dat onze service medewerkers jou ook geen informatie kunnen geven over jouw wachttijd, dus wees alsjeblieft geduldig. Als je gedurende deze tijd contact opneemt met onze klantenservice team, loop je ook het risico in de rij te moeten wachten, alleen om te horen dat wij je geen verdere informatie kunnen verstrekken.
Waarom werkt de website niet?
Tijdens releases ontvangt onze website een extreem hoog volume van bestellingen en het is niet mogelijk om 100% accurate (real-time) voorraad niveaus te zien online, omdat de nummers zo snel veranderen,
We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar het kan misschien een opluchting zijn om te weten dat populaire artikelen meestal snel aangevuld worden en de website reflecteert dit bijna direct door alle maten die beschikbaar zijn op dat moment te laten zien
Waarom ben ik uit het bestelproces gezet tijdens het plaatsen van mijn bestelling?
Helaas kan dit soms gebeuren. Als dit gebeurt, kan het zijn dat het artikel of de maat waarin je geïnteresseerd bent, is uitverkocht. De website werkt de voorraadniveaus vrijwel onmiddellijk bij, maar het is niet in real time.
Dit gebeurt meestal alleen bij populaire items die snel uitverkocht zijn. Deze items genereren in korte tijd een enorme hoeveelheid verkeer naar de website, waardoor het systeem niet voldoende tijd heeft om te vernieuwen.
Als je het artikel niet meteen opnieuw kunt bestellen, raden wij je aan het later opnieuw te proberen of een van onze winkels te bezoeken!
Hoe weet ik of een product nog beschikbaar is?
Helaas kunnen wij je van tevoren niet vertellen wanneer een product weer op voorraad komt.
Wij raden je aan om regelmatig onze website te bezoeken. Als alternatief kan je onze social media pagina's in de gaten houden of je abonneren op onze nieuwsbrief voor updates over de voorraad.
We raden ook aan om onze releasekalender te bekijken voor toekomstige product releases.
Hoe werken ‘launch’ reserveringen?
Het item zal 3/5 dagen vóór de daadwerkelijke releasedatum zichtbaar zijn in de Foot Locker-app. Je ziet dan de optie om deel te nemen aan de trekking alleen voor geselecteerde releases, alleen voor de winkel collectie.
Je word dan gevraagd om de locatie in te voeren en je kunt zien of er winkels in de buurt zijn die de optie "wie het eerst komt, het eerst maalt" hebben.
Zodra je meedoet aan de trekking, heb je de mogelijkheid om maximaal 3 winkels en de grootte van het item te kiezen.
Nadat je de maat en de winkel(s) heeft gekozen, kan jouw inzending worden ingediend.
Houd er rekening mee dat je ook de mogelijkheid hebt om de reservering te bewerken in het gedeelte "Mijn releases" van de app (alleen winkels en maten).
De aanmeldingen voor reserveringen worden 1 dag voor de release gesloten.