Het is belangrijk voor Foot Locker dat je helemaal tevreden bent! Als je niet tevreden bent over de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 28 kalenderdagen na de levering geheel kosteloos retourneren.
Je kunt ervoor kiezen om je artikelen per koerier terug te sturen of ze naar een Foot Locker-winkel te brengen. In beide gevallen moet je dit doen in het land waar de bestelling naartoe is gestuurd.
Zorg er voor een correcte verwerking van je retourzending voor dat de artikelen in de oorspronkelijke staat zijn, ongebruikt, met alle labels en in de oorspronkelijke verpakking. We behouden ons het recht voor artikelen te weigeren die na de periode van 28 dagen worden geretourneerd of die zich niet in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen.
Via een UPS Access Point-locatie
- Log in op je account, ga naar de sectie 'Bestellingen' en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
- Markeer het/de artikel(en) dat/die je wilt retourneren en selecteer een reden voor de retourzending.
- Verpak het/de artikel(en) veilig in een doos, zak of kartonnen verpakking die de artikelen beschermt, of gebruik de oorspronkelijke verpakking. Zorg ervoor dat de verpakking stevig dicht en verzegeld is om de inhoud tegen schade te beschermen.
- Plak het met de bestelling meegeleverde retourlabel op de buitenkant van de doos die je terugstuurt.
- Breng het pakket naar de dichtstbijzijnde UPS Access Point-locatie. Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen en bewaar het traceernummer.
- Om vertragingen te voorkomen kun je UPS bellen om hen te laten weten dat er een pakket op de Access Point-locatie ligt.
Per koerier
- Log in op je account, ga naar de sectie 'Bestellingen' en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
- Markeer het/de artikel(en) dat/die je wilt retourneren en selecteer een reden voor de retourzending.
- Verpak het/de artikel(en) veilig in een doos, zak of kartonnen verpakking die de artikelen beschermt, of gebruik de oorspronkelijke verpakking. Zorg ervoor dat de verpakking stevig dicht en verzegeld is om de inhoud tegen schade te beschermen.
- Plak het met de bestelling meegeleverde retourlabel op de buitenkant van de doos die je terugstuurt.
- Bel naar UPS en spreek een datum en tijdstip af voor het ophalen.
- Laat de medewerker van UPS zijn naam opschrijven en het handtekeningendeel van je retouretiket ondertekenen. Bewaar het retourlabel voor je eigen administratie. Je kunt de status van je retour volgen met het traceernummer van UPS (1Z0...) dat op het label gedrukt is.
Indien je dat wilt, kun je er ook voor kiezen de artikelen met een andere koerier of per gewone post te verzenden. Maar we raden dit niet aan: als ons retourlabel niet gebruikt wordt, vergoeden we geen verzendkosten en ook geen diefstal of verlies tijdens het transport. We raden je in ieder geval aan een traceerbare service te gebruiken.
In de winkel
Breng het/de artikel(en) dat (die) je wilt retourneren, samen met de factuur van de bestelling, gewoon naar de dichtstbijzijnde Foot Locker-winkel terug. Onze medewerkers helpen je graag. Je krijgt het aankoopbedrag contant terug in de winkel, tenzij de oorspronkelijke betaling met een creditcard gedaan is. Om problemen te voorkomen adviseren we je om het/de artikel(en) 's middags terug te brengen, zodat er voldoende geld in de kassa aanwezig is om je terugbetaling te verwerken.
Gebruik onze winkelzoeker om een Foot Locker-winkel bij jou in de buurt te vinden.