Als je niet tevreden bent met de artikelen die je online hebt besteld, kan je deze binnen 28 kalenderdagen na levering geheel kosteloos retourneren.
Doe het artikel (in de originele verpakking) in een grotere doos (NIET alleen de schoenendoos versturen).
Zorg ervoor dat je het retourformulier die je bij jouw bestelling hebt ontvangen invult met jouw contactgegevens, het bestelnummer, de reden van retourzending en doe het in de doos.
Heb je geen retourformulier ontvangen, vul dan hier het blanco formulier in:
Doe het retourlabel in het bijgeleverde doorzichtige zakje en plak het op de doos.
Als je zelf een retourlabel moet afdrukken, kan je dat doen op het UPS-portaal:
Lever jouw pakket af bij een UPS-afhaalpunt of laat het thuis of op het werk afhalen.
Je ontvangt de terugbetaling binnen 5 - 14 dagen
Als je de bestelling hebt geplaatst met uw Foot Locker Account;
- Log in op je account, ga naar het onderdeel "Bestellingen" en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
- Door de bestelling te kiezen die u wilt retourneren, kan je klikken op "Retourneer volledige/complete bestelling".
- De optie "retourlabel afdrukken" wordt nu zichtbaar
- Druk het retourlabel af, verpak het ongewenste artikel in een doos met een kopie van het retourformulier en plaats een kopie van het retourlabel bovenop de doos.
- Neem contact op met UPS om een ophaalafspraak in te plannen of geef het pakket af bij een UPS Afhaalpunt
Als je de bestelling als gast heeft geplaatst;
Zolang je het bestelnummer hebt, kan je het label afdrukken via het UPS-portaal.
Zie onze Instructies voor het afdrukken van labels voor meer informatie.
Hoeveel tijd heb ik om een artikel de retourneren?
28 dagen, gerekend vanaf de dag van aankoop/datum van levering.
Wat is de status van mijn retour?
Wij verwerken alle retourzendingen zo snel mogelijk, maar houd er rekening mee dat het tot 14 kalenderdagen kan duren om uw terugbetaling te verwerken.
Moet ik betalen voor een retourzending?
Nee!
Jouw tevredenheid is belangrijk voor Foot Locker! Alsje niet tevreden bent met de artikelen die je online hebt besteld, kan je deze binnen 28 kalenderdagen na levering geheel kosteloos retourneren.
Kan ik artikelen van verschillende bestellingen in één doos retourneren?
Nee, dit is niet mogelijk. Elk artikel dat je retourneert, moet in de originele doos/verpakking zitten, met alle originele labels eraan.
Kan ik retourneren zonder de originele doos?
Nee. De retourzending moet in de originele doos/verpakking zitten, met alle originele labels eraan.
Hoe kan ik een cadeau retourneren?
Als je het aankoopbewijs heeft en het is binnen de 28 dagen na de aankoopdatum, dan kan je het artikel gewoon retourneren volgens onze standaard retourprocedures.
Als je het aankoopbewijs niet heeft, kan je het artikel mogelijk in de winkel ruilen (zodra de winkels weer open zijn), op voorwaarde dat het artikel ongedragen is, met de originele verpakking en de labels eraan. De manager van de winkel beslist over de retour/omruiling.