Wanneer je een online gekocht artikel retourneert, verbinden wij ons ertoe je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te betalen. Dit zal nooit later zijn dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij het geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en hebben geverifieerd dat ze voldoen aan ons retourbeleid.
De terugbetaling omvat de kosten van de geretourneerde goederen, en in het geval van een volledige retourzending (wanneer je alle artikelen retourneert die bij dezelfde aankoop horen), ontvang je ook de (uitgaande) verzendkosten terug (op basis van de minst dure door ons aangeboden type levering). Als je slechts een deel van de artikelen van dezelfde aankoop retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetalingsopties
|
Gekocht bij: |
Teruggebracht bij: |
Terugbetalingsmethode: |
|
gekocht in winkel |
Teruggebracht in winkel |
Cadeaukaart of ruiling |
|
Online gekocht/SF |
Teruggebracht in winkel |
Oorspronkelijke betaling/Ruiling |
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, met de volgende twee uitzonderingen:
- Wanneer je een artikel retourneert in één van onze Foot Locker winkels, vindt de terugbetaling contant plaats (tenzij de oorspronkelijke betaling is gedaan met een creditcard of pinpas).
Alle prijzen op het verkooppunt zijn definitief en daarom bieden wij geen restitutie voor prijsverschillen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Meestal niet lang! Het duurt over het algemeen 3-10 werkdagen voordat terugbetalingen op jouw bankrekening verschijnen vanaf de dag dat je een email ter bevestiging van terugbetaling van ons ontvangt. De snelheid is geheel afhankelijk van jouw bank of betalingsprovider: sommige banken zijn sneller dan andere.
Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen
Als je na 10 werkdagen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met jouw bank en onze klantenserviceteam.
Houd er rekening mee dat als je met PayPal hebt betaald, de terugbetaling wordt teruggestort op jouw rekening en niet rechtstreeks op de kaart die aan die rekening is gekoppeld.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug nadat ik een bestelling heb geannuleerd?
Wij proberen geannuleerde bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar houd er rekening mee dat het tot 14 kalenderdagen vanaf de dag van annulering kan duren om jouw terugbetaling te verwerken.
Als er iets mis is met jouw terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenserviceteam.
Neem in eerste instantie contact op met PayPal. J kunt meer informatie vinden op hun kopersbeschermingsresolutie pagina.
Als je al contact met PayPal hebt opgenomen en op zoek bent naar een bijgewerkte status van Foot Locker, neem dan contact met ons op.
Ja, dat kan! Je kunt de item(s) terug brengen bij de dichtsbijzijnde winkel. Onze medewerkers zullen jou daar graag bij helpen.
Alhoewel, we aanbevelen om de item(s) terug te brengen via de originele aankoopmethode. Mocht je item(s) willen retourneren die 28dagen of langer in jouw bezit zijn dan adviseren we jou om de item(s) zelf via UPS terug te sturen.
In de winkel krijg je het geld contant terug, tenzij je met een creditcard hebt betaald. Om enige problemen te voorkomen adviseren wij jou om aan het eind van de middag de item(s) terug te brengen. Aan het eind van de middag zal er namelijk genoeg geld in de kassa zitten om jouw retour in behandeling te nemen.
Mijn bestelling is geannuleerd, maar ik heb nog steeds geen geld terug gekregen
Visa/Mastercard
Mocht je betaald hebben met een Visa/Mastercard, dan zullen we het geld pas van je rekening afschrijven als de bestelling verzonden is.
Voordat de bestelling wordt verzonden, autoriseren we alleen het totale bedrag van de transactie op jouw bankrekening. Dat betekent dat er alleen kosten in rekening worden gebracht voor artikelen die werkelijk worden verzonden.
Mocht jouw bestelling geannuleerd zijn dan worden er geen kosten in rekening gebracht. De autorisatie over jouw account wordt dan ook geannuleerd. In veel gevallen zal dat niet gezien worden als een terugbetaling, maar als een autorisatie over jouw account die niet wordt verwerkt. Het kan 3- 10 werkdagen duren voordat jouw bestelling geannuleerd wordt. Het verschilt per bank wanneer de autorisatie niet meer zichtbaar is in jouw account
PayPal
Het kan wel eens voor komen dat jouw bestelling wordt geannuleerd en je betaald hebt met Paypal. Automatisch wordt de terugbetaling dan verwerkt via Paypal. Het duurt 3 - 10 werkdagen om een terugbetaling te verwerken. In sommige gevallen kan het iets langer duren, dit verschilt per bank.
iDeal
Bij iDeal gebruikers wordt het geld automatisch terugbetaald bij een annulering, omdat het geld wordt gereserveerd totdat een transactie voltooid is. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het geld zichtbaar is op jouw rekening.
Klarna
Mocht je gebruik hebben gemaakt van Klarna dan zal de eerste betaling gereserveerd worden zodra de checkout is voltooid. Mocht in jouw geval de bestelling geannuleerd zijn dan zal de betaling automatisch terug betaald worden. Dit kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat het zichtbaar is in jouw account.