Wanneer je een online gekocht artikel retourneert, verbinden wij ons ertoe je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te betalen. Dit zal nooit later zijn dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij het geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en hebben geverifieerd dat ze voldoen aan ons retourbeleid.
De terugbetaling omvat de kosten van de geretourneerde goederen, en in het geval van een volledige retourzending (wanneer je alle artikelen retourneert die bij dezelfde aankoop horen), ontvang je ook de (uitgaande) verzendkosten terug (op basis van de minst dure door ons aangeboden type levering). Als je slechts een deel van de artikelen van dezelfde aankoop retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetalingsopties
|
Gekocht bij: |
Teruggebracht bij: |
Terugbetalingsmethode: |
|
gekocht in winkel |
Teruggebracht in winkel |
Cadeaukaart of ruiling |
|
Online gekocht/SF |
Teruggebracht in winkel |
Oorspronkelijke betaling/Ruiling |
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, met de volgende twee uitzonderingen:
- Wanneer je een artikel retourneert in één van onze Foot Locker winkels, vindt de terugbetaling contant plaats (tenzij de oorspronkelijke betaling is gedaan met een creditcard of pinpas).
- Als de bestelling onder rembours is betaald (alleen Nederland), vindt de terugbetaling plaats via overschrijving op een geldige bankrekening die door jou wordt verstrekt. Om de zaken te versnellen, neemt je, nadat je jouw pakket aan UPS hebt overhandigd, contact op met onze klantenserviceteam en geeft je jouw factuuradres, IBAN en BIC door.
Alle prijzen op het verkooppunt zijn definitief en daarom bieden wij geen restitutie voor prijsverschillen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Meestal niet lang! Het duurt over het algemeen 3-10 werkdagen voordat terugbetalingen op jouw bankrekening verschijnen vanaf de dag dat je een email ter bevestiging van terugbetaling van ons ontvangt. De snelheid is geheel afhankelijk van jouw bank of betalingsprovider: sommige banken zijn sneller dan andere.
Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen
Als je na 10 werkdagen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met jouw bank en onze klantenserviceteam.
Houd er rekening mee dat als je met PayPal hebt betaald, de terugbetaling wordt teruggestort op jouw rekening en niet rechtstreeks op de kaart die aan die rekening is gekoppeld.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug nadat ik een bestelling heb geannuleerd?
Wij proberen geannuleerde bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar houd er rekening mee dat het tot 14 kalenderdagen vanaf de dag van annulering kan duren om jouw terugbetaling te verwerken.
Als er iets mis is met jouw terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenserviceteam.
Neem in eerste instantie contact op met PayPal. J kunt meer informatie vinden op hun kopersbeschermingsresolutie pagina.
Als je al contact met PayPal hebt opgenomen en op zoek bent naar een bijgewerkte status van Foot Locker, neem dan contact met ons op.
Ja dat kan! Neem het artikel(en) die je wilt retourneren, samen met de bestelfactuur, mee naar jouw dichtstbijzijnde winkel. Onze medewerkers helpen je graag verder.
De terugbetaling voor artikelen die in de winkel worden geretourneerd, vindt contant plaats, tenzij de oorspronkelijke betaling met een creditcard of pinpas is gedaan. Om problemen te voorkomen, raden wij je aan je artikel(en) in de namiddag te retourneren, wanneer er al genoeg contant geld in de kassa van de winkel is om je terugbetaling te verwerken.