Hoewel we ons best doen om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken, kan het tot 14 kalenderdagen duren voor we je terugbetaling verwerkt hebben. Als een pakket aankomt in ons magazijn, pakt een speciaal team dit uit en controleert het elk artikel op tekenen van gebruik of schade. Daarom vragen we je een retourformulier in te vullen en daarop aan te geven wat de reden voor het retour is, en adviseren we je om contact op te nemen met de klantenservice als je problemen met je bestelling hebt. Je terugbetaling wordt geactiveerd zodra we bevestigd hebben dat je het/de artikel(en) in dezelfde staat hebt teruggestuurd als waarin je deze ontvangen hebt.
Als je wilt controleren of je retourzending ontvangen is, kun je het pakket traceren met het UPS-traceernummer op je retourlabel. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice om de status van je retourzending te controleren.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Have some feedback? See something that's not correct? Please sign in to leave a comment, but be aware that anything relating to a query/order must be submitted via the contact centre.