We bieden momenteel alleen de standaard verzendmethode. Dit duurt meestal ongeveer 2-3 werkdagen. Als je je bestelling in het weekend plaatst, beginnen we de maandag daarop met de verwerking ervan.
Je kunt de status van je bestelling op twee manieren controleren:
Via de e-mail met verzendbevestiging
Klik op het 'track & trace'-nummer dat je in de e-mail met de verzendbevestiging vindt.
Online via de website van de koerier
Ga naar de sectie 'track & trace' op de website van de koerier en vul je 'track & trace'-nummer in, dat je in de e-mail met de verzendbevestiging vindt.
Je ontvangt je traceernummer in de e-mail met een bevestiging van de verzending zodra deze actief wordt op de website van de koerier. Dit gebeurt meestal 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
Als je de e-mail niet binnen deze termijn ontvangen hebt, controleer dan je spam- of junkmappen in je e-mailaccount (soms komt de e-mail daar terecht). Als je de e-mail dan nog steeds niet kunt vinden, kun je voor de traceerinformatie contact opnemen met onze klantenservice.
We willen dat je nieuwe aankoop zo snel mogelijk bezorgd wordt! Daarom beginnen we met de verwerking van je bestelling zodra je betaling binnen is. Als een artikel dat je besteld hebt momenteel niet op voorraad is, proberen we het in een van onze Europese Foot Locker-winkels te vinden en het vanaf daar te versturen. In dat geval kunnen de verwerking en levering iets langer duren.
Als je je bestelling in het weekend plaatst, beginnen we de maandag daarop met de verwerking ervan.
We kunnen online bestellingen nu nog niet naar Foot Locker-winkels versturen. Als je echter een Sneakerfinder-bestelling in de winkel plaatst, kun je er wel voor kiezen om deze in de winkel op te halen.
Onze koeriers doen gewoonlijk tot 3 bezorgpogingen op het adres dat door jou werd opgegeven. Als je er niet bent, kan de chauffeur het pakketje bij je buren afleveren of het afgeven bij een ophaalpunt bij jou in de buurt, waar je het met een identiteitsbewijs met foto kunt afhalen. (De locatie wordt aangegeven bij tracking of op het briefje dat door de chauffeur wordt achtergelaten).
Als je je pakje niet voor het einde van de 5e werkdag na de eerste bezorgpoging hebt opgehaald, zal het geretourneerd worden naar Foot Locker en krijg je je geld terug. Helaas kunnen we dan geen nieuwe bezorgpoging meer inplannen, maar je kunt natuurlijk wel weer een nieuwe bestelling plaatsen.
Oeps. We kunnen het verzendadres helaas niet meer veranderen als een bestelling eenmaal is geplaatst. Dat komt doordat we niet kunnen garanderen dat de wijziging in ons systeem wordt doorgevoerd voor de bestelling wordt verstuurd en dit is ook om mogelijke fraude te voorkomen. Je kunt voor advies contact opnemen met de koerier.
Als je bestelling al onderweg is en de koerier deze vanwege het verkeerde adres niet kan afleveren, wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar ons magazijn en krijg je je geld terug.
We adviseren je om de verzendgegevens in je Foot Locker-account te controleren en bij te werken, om toekomstige problemen te voorkomen.