Hoe kan ik een limited edition artikel vooraf bestellen
Over het algemeen accepteren wij geen reserveringen via onze website, maar soms kunnen er uitzonderingen worden gemaakt voor speciale producten of promoties.
De beste manieren om op de hoogte te blijven, zijn;
- Abonneer je op onze nieuwsbrie
- houd onze social media pagina's in de gaten (Instagram, Twitter, Facebook)
- bekijk onze releasekalender
- sluit je aan bij ons loyaliteitsprogrammaFLX
Hoe werken populaire- of limited releases?
- Foot Locker brengt regelmatig nieuwe producten uit, maar soms is een product populairder dan andere.
- Tijdens deze populaire releases ontvangen wij een enorme toename van het verkeer op onze website en naar ons klantenservice team
- In dit soort gevallen is het normaal dat je op een bepaald tijdstip in een wachtrij moet staan om jouw aankoop veilig te stellen. Zelfs dan kunnen wij niet garanderen dat je tot de kanshebbers behoort, omdat de vraag zo hoog is.
- Sommige van onze producten kunnen binnen enkele minuten uitverkocht zijn.
- Om dit verkeer te helpen beheren en als een manier om onze trouwe leden te belonen, kunnen deze speciale releases alleen worden gekocht als je vóór de releasedatum (vóór middernacht de dag ervoor) op onze website bent geregistreerd.
- Je hebt altijd de mogelijkheid om als gast bij ons te winkelen, maar speciale releases zijn alleen beschikbaar als je een geregistreerd lid bent.
- Je kunt de concurrentie voor blijven door aankomende releases te bekijken in onze releasekalender.
Hoe lang moet ik in de rij wachten?
- Vanwege de gevarieerde populariteit van releases, kunnen wij niet inschatten hoe lang je in elk geval moet wachten, maar het is zeker dat sommige van onze meer populaire artikelen (zoals Retro Jordans) een aanzienlijk langere wachtrij zullen hebben dan andere releases.
- Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar houd er ook rekening mee dat onze klantenservice jou ook geen informatie kunnen geven over jouw wachttijd, dus wees alsjeblieft geduldig. Als je gedurende deze tijd contact opneemt met onze klantenserviceloop loop je ook het risico in de rij te moeten wachten, alleen om te horen dat wij je geen verdere informatie kunnen verstrekken.
Waarom werkt de website niet?
- Tijdens releases krijgt onze website een extreem hoog aantal bestellingen en het is niet mogelijk om 100% accurate (real-time) voorraad te zien online, omdat de aantallen zo snel veranderen,
- We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar het kan misschien een opluchting zijn om te weten dat populaire artikelen meestal snel aangevuld worden en de website regelt dit bijna direct door alle maten die beschikbaar zijn op dat moment te laten zien
Waarom ben ik uit het bestelproces gezet tijdens het plaatsen van mijn bestelling?
- Helaas kan dit soms gebeuren. Als dit gebeurt, kan het zijn dat het artikel of de maat waarin je geïnteresseerd bent, is uitverkocht. De website werkt de voorraadniveaus vrijwel onmiddellijk bij, maar het is niet in real time.
- Dit gebeurt meestal alleen bij populaire artikelen die snel uitverkocht zijn. Deze artikelen genereren in korte tijd een enorme hoeveelheid verkeer op de website, waardoor het systeem niet voldoende tijd heeft om te vernieuwen.
- Als je het artikel niet meteen opnieuw kunt bestellen, raden wij je aan het later opnieuw te proberen of één van onze winkels te bezoeken!
Hoe weet ik of een product nog beschikbaar is?
Helaas kunnen wij je van tevoren niet vertellen wanneer een product weer op voorraad komt.
Wij raden je aan om regelmatig nog even een kijkje te nemen op onze website.
Als alternatief kan je onze social media pagina's, de gaten houden of je abonneren op onze nieuwsbrief voor updates over nieuwe voorraad.
We raden ook aan om onze releasekalender te bekijken voor toekomstige product releases.