• Verzendinformatie

    Land Standaard verzendingLeveringstijden (werkdagen) Standaard verzendingKosten  België, Nederland 2-3 €7 (GRATIS bij bestellingen vanaf € 29.99) Onze koeriers bezorgen op maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 uur en 18:00 uur. Voor alle bestellingen moet getekend worden. Co...

  • Waar kan mijn bestelling bezorgd worden?

    Onze koeriers komen naar je thuis- of werkadres in; België Denemarken *(De Faeröer eilanden) Frankrijk *(Monaco) Duitsland *(Büsingen am Hochrhein) Italië *(Campione d'Italia, Vaticaanstad, Livigno, San Marino,) Luxemburg Nederland Noorwegen Oostenrijk Polen Portugal *(Madeira, Azores) Ierland ...

  • Bieden jullie express-levering of levering de volgende dag?

    We bieden momenteel alleen de standaard verzendmethode. Dit duurt meestal ongeveer 2-3 werkdagen. Als je je bestelling in het weekend plaatst, beginnen we de maandag daarop met de verwerking ervan.

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Je kunt de status van je bestelling op twee manieren controleren: Via de e-mail met verzendbevestiging: Klik op het 'track & trace'-nummer dat je in de e-mail met de verzendbevestiging vindt.   Online op de website van de koerier: Ga naar de sectie 'track & trace' op de website van de koerier en ...

  • Ik heb geen traceernummer ontvangen. Kunnen jullie me helpen?

    Je ontvangt je traceernummer in de e-mail met een bevestiging van de verzending zodra deze actief wordt op de website van de koerier. Dit gebeurt meestal 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Als je de e-mail niet binnen deze termijn ontvangen hebt, controleer dan je spam- of junkmappe...

  • Wanneer versturen jullie mijn bestelling?

    We willen dat je nieuwe aankoop zo snel mogelijk bezorgd wordt! Daarom beginnen we met de verwerking van je bestelling zodra je betaling binnen is. Als een artikel dat je besteld hebt momenteel niet op voorraad is, proberen we het in een van onze Europese Foot Locker-winkels te vinden en het vana...

  • Kan ik mijn online bestelling ophalen bij een Foot Locker-winkel?

    We kunnen online bestellingen nu nog niet naar Foot Locker-winkels versturen. Als je echter een Sneakerfinder-bestelling in de winkel plaatst, kun je er wel voor kiezen om deze in de winkel op te halen.

  • Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment dat mijn bestelling wordt geleverd?

    Onze koeriers doen gewoonlijk tot 3 bezorgpogingen op het adres dat door jou werd opgegeven. Als je er niet bent, kan de chauffeur het pakketje bij je buren afleveren of het afgeven bij een ophaalpunt bij jou in de buurt, waar je het met een identiteitsbewijs met foto kunt afhalen. (De locatie wo...

  • Ik heb een verkeerd verzendadres ingevoerd. Wat nu?

    Oeps. We kunnen het verzendadres helaas niet meer veranderen als een bestelling eenmaal is geplaatst. Dat komt doordat we niet kunnen garanderen dat de wijziging in ons systeem wordt doorgevoerd voor de bestelling wordt verstuurd en dit is ook om mogelijke fraude te voorkomen. Je kunt voor advies...

  • De traceerinformatie geeft aan dat mijn bestelling bezorgd is, maar ik heb deze niet ontvangen!

    Oh, we begrijpen dat je daarvan schrikt! Controleer of een van je buren een pakket voor jou heeft ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice als je het nog steeds niet kunt vinden. We doen alles wat we kunnen om je bestelling voor je te vinden. Als we de bevestiging ontvangen dat je beste...

  • Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?

    We doen tijdens ons verpakkingsproces onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je je artikelen in perfecte staat ontvangt. Er kan echter tijdens de verzending schade ontstaan. Als je ziet dat de buitenste doos beschadigd is of al geopend is geweest, weiger dan de levering. Het pakket wordt auto...

  • Ik heb iets anders ontvangen dan wat ik heb besteld! Wat nu?

    Oeps, dat is onze fout! Héél af en toe komt het voor dat er vanwege een menselijke fout een verkeerd artikel wordt opgestuurd. Neem direct contact op met onze klantenservice om ons hierover te informeren. We doen er alles aan om het voor je op te lossen.

  • Er ontbreekt een artikel uit het pakket. Wat kunnen jullie doen?

    Als je na de levering merkt dat een artikel mist, neem dan direct (of in ieder geval binnen 2 dagen na levering) contact op met onze klantenservice. Ons team start dan een onderzoek bij de koerier. We kunnen je vragen om foto's van de buitenste doos, dus gooi hem niet weg. Als we de bevestiging o...