• Retourlabel afdrukken

    Je hoeft geen contact meer op te nemen met de klantenservice om een retourlabel af te drukken en zelfs niet meer in te loggen op je Foot Locker-account. Zolang je je bestelnummer bij de hand hebt, kun je je label voortaan afdrukken via de UPS Portal: UPS Portal   Soms is het nodig om te verifië...

  • Artikelen retourneren

    Het is belangrijk voor Foot Locker dat je helemaal tevreden bent! Als je niet tevreden bent over de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 28 kalenderdagen na de levering geheel kosteloos retourneren. Je kunt ervoor kiezen om je artikelen per koerier terug te sturen of ze naar een Foot...

  • Retourlabel kwijt

    Als je je retourlabel niet kunt vinden, dan is dat niet erg. Je kunt het product altijd terugbrengen in een van onze winkels, of het volgende doen: Log in op je account, ga naar de sectie 'Bestellingen' en selecteer de bestelling die je retourneert. Je kunt een retourlabel downloaden en afdrukke...

  • Terugbetalingen

    Als je een artikel terugstuurt, doen we ons best om het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug te betalen! Dit is nooit later dan 14 dagen na de dag waarop we het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en hebben kunnen verifiëren dat deze aan ons retourbeleid voldoet/voldoen. De terugbetali...

  • Omruilen

    Wil je een andere kleur? Is de maat niet zoals verwacht? Geen probleem. Je hebt vanaf de levering 28 dagen om artikelen die je online gekocht hebt om te wisselen in een van onze winkels (mits we het door jou gewenste artikel op voorraad hebben). Als je geen winkel wilt bezoeken, kun je een nieuwe...

  • Ik heb mijn bestelling onlangs geretourneerd via UPS, maar heb mijn geld nog niet teruggekregen

    Hoewel we ons best doen om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken, kan het tot 14 kalenderdagen duren voor we je terugbetaling verwerkt hebben. Als een pakket aankomt in ons magazijn, pakt een speciaal team dit uit en controleert het elk artikel op tekenen van gebruik of schade. Daaro...

  • Hoelang moet ik op mijn terugbetaling wachten?

    Meestal niet lang! Terugbetalingen zijn meestal binnen 3-10 werkdagen nadat je van ons de e-mail met de terugbetalingsbevestiging ontvangt zichtbaar op je bankrekening. De snelheid hangt helemaal af van je bank of betalingsprovider: sommige banken zijn sneller dan andere. Als je na 10 werkdagen n...

  • Beschadigde of ontbrekende artikelen

    We vinden het heel vervelend als jou dit is overkomen! We doen tijdens ons verpakkingsproces onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je je artikelen in perfecte staat ontvangt. Er kan echter tijdens de verzending schade ontstaan. Volg in dat geval gewoon het normale retourproces, maar geef op ...

  • Ik wil mijn bestelling retourneren, maar ik ben niet meer in het land van levering. Wat kan ik doen?

    Hoewel we graag willen helpen, kunnen onze prepaid UPS-retourlabels nog niet in het buitenland gebruikt worden. Als je niet meer in het land van levering bent, heb je twee opties: Je kunt het artikel op eigen kosten terugsturen naar het land van levering en het UPS-retourlabel gebruiken om het v...

  • Wat gebeurt er als mijn retourzending niet wordt geaccepteerd?

    Als ons team bevestigt dat je retourzending niet voldoet aan ons retourbeleid, dan wordt/worden het/de artikel(en) naar je teruggestuurd via UPS en krijg je geen geld terug. Onze klantenservice neemt dan contact met je op om je het traceernummer van het pakket door te geven.

  • Wettelijk recht van herroeping en retour

    U hebt het (wettelijk) recht om binnen een termijn van 14 (kalender)dagen vanaf de datum van levering uw aankoop geheel of gedeeltelijk zonder opgave van redenen te ontbinden (‘herroepen’). Als uw aankoop uit meerdere producten bestaat die apart geleverd worden, start de periode van 14 dagen vana...