FLX
Veelgestelde vragen over FLX, het Foot Locker membership programma
-
Wat is FLX membership?
Foot Locker FLX membership is een loyaltyprogramma waarmee je punten (XPoints) kunt sparen. Deze XPoints kunnen ingewisseld worden voor aanbiedingen, events, producten en veel meer. Member worden is gratis en je kunt lid worden als je 16 jaar of ouder bent (of toestemming hebt van een ouder of vo...
-
Waar en hoe kan ik een account aanmaken voor FLX membership (Foot Locker loyalty programma)?
Het is mogelijk om in Nederland een FLX account aan te maken in één van onze winkels (Foot Locker & Kids Foot Locker) en online op www.footlocker.nl/flx). Let op als je je in de winkel aanmeldt dan moet je alsnog je account online activeren binnen 365 dagen om aanspraak te maken op de XPoints die...
-
Wat kan ik met mijn XPoints doen?
Je kan je XPoints inwisselen voor allerlei beloningen, waaronder digitale producten, events, winacties, cadeaukaarten, donaties aan goede doelen. Check de beschikbare FLX rewards in je account.
-
Hoe kan ik XPoints sparen?
Je kunt op 3 manieren XPoints sparen: Koop iets bij één van onze Foot Locker of Kids Foot Locker winkels in Nederland en geef aan dat je een FLX account hebt. Met je account nummer, e-mail adres, postcode & huisnummer of telefoonnummer kunnen zij je account vinden en de punten toevoegen aan jouw...
-
Hoeveel XPoints krijg ik per aankoop?
Voor elke euro die je in een Foot Locker/ Kids Foot Locker-winkel in Nederland of online op www.footlocker.nl uitgeeft, verdien je 100 XPoints.
-
Hoelang duurt het voor mijn XPoints zichtbaar zijn in mijn account?
XPoints zouden binnen 3 werkdagen na aankoop of voltooide activiteit aan je FLX account toegevoegd moeten zijn, maar af en toe kan dit iets langer (tot 30 dagen) duren.
-
Verlopen mijn XPoints na een bepaalde periode?
Al jouw XPoints zullen vervallen als je niet binnen 365 dagen na registratie opnieuw iets hebt gekocht bij een Foot Locker winkel in Nederland of online op www.footlocker.nl. Andere activiteiten waarmee je XPoints hebt gespaard tellen niet mee voor het verlengen van het termijn en verlopen dan oo...
-
Hoe wissel ik mijn XPoints in?
Log in met je FLX account op www.footlocker.nl/flx. Onder het kopje 'FLX Rewards' zie je alle beschikbare FLX rewards. Volg de instructies om XPoints in te wisselen voor een reward.
-
Waar vind ik alle FLX rewards?
Als FLX lid kan je op dit moment beschikbare FLX rewards zien door in te loggen op het FLX account en onder het kopje 'FLX Rewards' te kijken.
-
Waar en hoe kan ik zien hoeveel XPoints ik heb?
Je huidige XPoints saldo is zichtbaar in je FLX account.
-
Als ik me bedenk kan ik dan ook mijn FLX reward inruilen en/of mijn XPoints terug krijgen?
Helaas niet, alle geclaimde FLX rewards zijn definitief.
-
Kan ik ook nog XPoints krijgen voor aankopen van voordat ik een FLX account had?
Als je een aankoop doet en nog geen FLX account hebt, heb je 7 dagen na je aankoop om een account aan te maken en de bijbehorende punten aan je account te laten toevoegen. Neem contact op met Customer Service via https://help.footlocker.eu om dit in orde te laten maken.
-
Mag of kan ik mijn XPoints delen met anderen?
Het FLX-lidmaatschap is persoonlijk en daarom niet overdraagbaar. Je kan alleen XPoints verzamelen en inwisselen via je account. Er is een limiet van 1 FLX-lidmaatschap per persoon.
-
Kan ik mijn XPoints gebruiken om producten in een Foot Locker winkel of op de website te kopen?
Nee, je kan XPoints niet gebruiken om een product te kopen. XPoints kunnen alleen worden ingewisseld voor FLX rewards.
-
Wat gebeurt er met mijn XPoints als ik producten terugbreng of een order annuleer?
De XPoints die je gespaard hebt op producten die je terug brengt of annuleert zullen verwijderd worden van je totaal aantal punten in je account.
-
Ik heb al een Foot Locker account online, heb ik dan ook automatisch een FLX account?
Nee, het FLX membership is een extraatje bovenop het Foot Locker account. Je zult hiervoor apart toestemming moeten geven. Dit kan heel gemakkelijk door in te loggen via https://www.footlocker.nl/nl/account-overzichtl en in je Foot Locker account akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van FL...
-
Krijg ik ook XPoints als ik iets koop in een Foot Locker winkel in een ander land dan Nederland zoals bijvoorbeeld Duitsland, België?
Op dit moment helaas nog niet en kan jij alleen XPoints sparen door een product bij een Foot Locker / Kids Foot Locker-winkel in Nederland of online op www.footlocker.nl te kopen. Hou onze updates in de gaten voor wanneer dit wel gaat gebeuren!
-
Ik heb al een FLX account bij Lady Foot Locker in de USA. Betekent dit dat ik dan ook al lid ben van FLX voor Foot Locker Nederland?
Helaas zijn deze de FLX programms's nog niet verbonden met elkaar. Hou onze updates in de gaten voor wanneer dit wel gaat gebeuren!
-
Tijdens miin aankoop in de winkel ben ik vergeten aan te geven dat ik een FLX account heb. Kan ik nog hier nog steeds XPoints voor krijgen?
Je hebt 7 dagen na je aankoop om de XPoints van de aankoop aan je account toe te laten voegen. Echter is deze mogelijkheid beperkt tot 1 aanvraag per kalenderjaar. Neem binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op via https://help.footlocker.eu om je XPoints alsnog te ontvangen.
-
Ik dacht dat ik XPoints had gespaard maar zie ze niet in mijn account. Wat moet ik doen?
XPoints zouden binnen 3 drie werkdagen na aankoop of voltooide activiteit aan je account toegevoegd moeten zijn, maar af en toe kan dit tot 30 dagen duren. Als je van mening bent dat jij gespaarde XPoints niet hebt ontvangen, moet je binnen 7 dagen contact opnemen met de klantenservice via https:...
-
Ik heb per ongeluk 2 accounts aangemaakt, kan ik ze samenvoegen?
Ja dat is mogelijk! Neem contact op met Customer Service via https://help.footlocker.eu/hc/nl/requests/new om je accounts samen te laten voegen.
-
Hoe zeg ik mijn FLX account op?
Dit is mogelijk, neem contact op met Customer Service via help.footlocker.eu zodat we je account kunnen opzeggen.
-
Kan ik me uitschrijven voor de marketing e-mails van FLX?
Het is altijd mogelijk om je uit te schrijven voor FLX marketing e-mails door op de link onderaan de mails te klikken. Je zult dan nog enkel e-mails ontvangen die gerelateerd zijn aan activiteiten op je account. Als je deze e-mails ook niet meer wilt ontvangen, neem dan contact op met Customer Se...
-
Ik heb problemen met mijn account, kunnen jullie me helpen?
Ja dat is mogelijk! Neem contact op met Customer Service via https://help.footlocker.eu/hc/nl/requests/new, laat ons weten welke problemen je ervaart, dan zullen we je zo goed mogelijk proberen te helpen.
-
Ik ben op vakantie of woon tijdelijk in Nederland. Kan ik nog steeds een account aanmaken voor FLX?
Iedereen van 16 jaar en ouder kan zich aanmelden en lid worden van FLX, dus ook jij. Alhoewel je niet in Nederland hoeft te wonen, kan je op dit moment alleen XPoints krijgen door een product bij een Foot Locker / Kids Foot Locker-winkel in Nederland of online.
-
Ik wil graag mijn FLX account en mijn persoonlijke identificeerbare informatie in mijn account verwijderd hebben.
Klik hier en vul het formulier in.