Vor der Rücksendung — wählen Sie die richtige Methode
- Rücksendung per Post: Retour aanmelden.
- Rückgabe im Geschäft: Erstellen Sie kein Rücksendeetikett — Sie müssen Ihren Artikel nicht einpacken — bringen Sie Ihren Artikel einfach, einschließlich der Original-Schuhschachtel falls zutreffend, in ein beliebiges Foot Locker Geschäft.
- Beschädigter, verschmutzter oder falscher Artikel: Retour aanmelden.
Wichtig: Wenn Sie bereits ein Rücksendeetikett erstellt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket per Post zurückzusenden, um Verzögerungen im Geschäft zu vermeiden.
Rücksendung per Post
Wie sende ich einen Artikel per Post zurück?
Rücksendungen sind kostenlos innerhalb von 28 Tagen ab dem Lieferdatum, sofern Sie unsere Rücksendemethode nutzen.
Stellen Sie vor dem Versand sicher, dass Ihre Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Die Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein.
- Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein.
- Schuhe müssen im Original‑Schuhkarton zurückgegeben werden.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Unterwäsche, Badebekleidung, Socken oder Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind.
Befolgen Sie diese Schritte:
- Klicken Sie auf Retour anmelden .
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die äußere Versandverpackung. Wichtig: Kleben Sie das Etikett nicht direkt auf den Schuhkarton.
- Geben Sie Ihr Paket bei einem Abgabeort ab (keine Abgabe im Paketschließfach möglich).
Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie die Rücksendemethode von Foot Locker nutzen. Bei alternativen Versandmethoden übernimmt Foot Locker keine Haftung für Verluste oder Probleme.
Ich habe kein Rücksendeetikett
Sie können Ihr Rücksendeetikett jederzeit über Retour anmelden erstellen.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .
Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Das Paket bleibt bis zur Ankunft bei Foot Locker in Ihrer Verantwortung.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer auf.
Meine Artikel passen nicht in eine Box
Für jedes Paket benötigen Sie ein eigenes Rücksendeetikett:
- Klicken Sie auf Retour anmelden .
- Wählen Sie die Artikel für das erste Paket aus und erstellen Sie ein Etikett.
- Wiederholen Sie den Vorgang für jedes weitere Paket.
Wichtig: Mehrere Bestellungen dürfen nicht in einem Paket zurückgesendet werden.
Rückgabe im Geschäft
Wie gebe ich einen Artikel im Geschäft zurück?
Wichtig: Wenn Sie ein Rücksendeetikett erstellt haben, muss die Rücksendung per Post erfolgen.
Online-Bestellungen können innerhalb von 28 Tagen kostenlos im Geschäft zurückgegeben werden.
Bringen Sie Ihren Kaufnachweis mit (E-Mail oder Beleg).
- Die Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein.
- Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.
- Schuhe müssen im Original‑Schuhkarton zurückgegeben werden.
- Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel müssen per Post über Retour anmelden zurückgesendet werden.
Kann ich Click & Reserve Bestellungen zurückgeben?
Ja. Diese können nur im Geschäft zurückgegeben werden.
Besondere Rückgaben
Kann ich einen Artikel aus einer Verlosung zurückgeben?
Ja, senden Sie ihn über Retour anmelden zurück.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist online nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf.
Weitere Hilfe
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Weitere Informationen finden Sie unter Rückerstattung .