Wie Sie einen Artikel zurücksenden

Rücksendungen sind kostenlos innerhalb von 28 Tagen ab dem Lieferdatum, sofern Sie unsere Rücksendemethode nutzen.

Stellen Sie vor dem Versand sicher, dass Ihre Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Die Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein.
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.
• Schuhe müssen im Original-Schuhkarton zurückgegeben werden.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Unterwäsche, Badebekleidung, Socken oder Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind.

Befolgen Sie diese Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ready Returns an und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für die Bestellung verwendet wurde, sowie Ihre Bestellnummer (beginnt mit 319).
2. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
4. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die äußere Schachtel, damit der Kurier es scannen kann. Wichtig: Kleben Sie das Rücksendeetikett nicht direkt auf den Schuhkarton, da der Artikel sonst nicht für eine Rückerstattung in Frage kommt.
5. Bringen Sie Ihr Paket zum gewählten Abgabeort. Es ist nicht möglich, Ihr Paket in einem Paketschließfach zur Abholung durch einen Kurier abzulegen.

Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie die Rücksendemethode von Foot Locker nutzen. Wenn Sie sich für eine alternative Methode entscheiden, übernimmt Foot Locker keine Haftung für Verluste oder Probleme, die während des Rücksendeprozesses auftreten.

Sie können Ihr Rücksendeetikett jederzeit über Ready Returns erstellen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Das Paket bleibt bis zu seiner Ankunft bei Foot Locker in Ihrer Verantwortung. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Abgabeort einen Nachweis mit Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

Notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrem Rücksendeetikett für den Fall, dass Sie uns kontaktieren müssen.

Wenn Sie mehr als eine Box benötigen, müssen Sie für jedes Paket ein separates Rücksendeetikett erstellen:

1. Melden Sie sich bei Ready Returns an.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die in das erste Paket kommen, und erstellen Sie ein Etikett dafür.
3. Wiederholen Sie den Vorgang für jedes weitere Paket, bis alle Pakete ihr eigenes Rücksendeetikett haben.

Wichtig: Mehrere Bestellungen können nicht in derselben Box verpackt und als eine Rücksendung verschickt werden. Diese müssen in separaten Paketen mit eigenen Etiketten verschickt werden — andernfalls wird Ihr Paket an Sie zurückgesendet.

Wichtig: Wenn Sie online ein Rücksendeetikett erstellt haben, muss der Artikel per Post zurückgesendet werden. Sobald das Etikett erstellt wurde, ist eine Rückgabe im Geschäft nicht mehr möglich.

Online-Bestellungen können kostenlos im Geschäft zurückgegeben werden — entweder für einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung — innerhalb von 28 Tagen ab dem Lieferdatum.

Bringen Sie Ihren Kaufnachweis mit (auf dem Handy oder ausgedruckt): Ihre Bestätigungs-E-Mail, Versand-E-Mail oder Kaufbeleg.

• Die Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein.
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.
• Schuhe müssen im Original-Schuhkarton zurückgegeben werden.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Unterwäsche, Badebekleidung, Socken oder Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind.
• Beschädigte, verschmutzte oder falsch gelieferte Artikel, die online gekauft wurden, müssen per Post über Ready Returns zurückgesendet werden — eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.

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Ja. Im Geschäft aufgegebene Bestellungen können nur im Geschäft zurückgegeben werden, nicht per Post.

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Ja, Sie können ihn problemlos über Ready Returns zurücksenden — folgen Sie dabei dem gleichen Prozess wie bei jeder anderen Rücksendung per Post.

Ein direkter Online-Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Sie können den Artikel auch im Geschäft umtauschen, sofern er die Rückgabebedingungen erfüllt.

Alle Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserem Artikel Rückerstattungen.

Alle Informationen finden Sie in unserem Artikel Beschädigte, Defekte & Falsch Gelieferte Artikel.