Versand & Lieferung

*Unsere Kuriere liefern an eine Wohn- oder Arbeitsadresse in Luxemburg.

Eine Lieferung an ein Postfach, eine Packstation oder einen Zugangspunkt ist NICHT möglich.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen, indem Sie unser Bestellstatus-Tool verwenden. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Sie können den Lieferstatus auch in Ihrer E-Mail "Ihre Bestellung ist unterwegs" finden. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

Der Lieferstatus ist auch in Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen" sichtbar. Hier registrieren.

Für Luxemburg beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2 - 4 Werktage. Um zu erfahren, wann Sie Ihre Bestellung erhalten, nutzen Sie unser Bestellstatus-Tool. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen" verfolgen. Hier registrieren.

Unsere Kuriere liefern an eine Wohn- oder Arbeitsadresse in Luxemburg.

Es ist nur möglich, von der Website des Landes aus zu bestellen, in das die Bestellung geliefert werden soll. Wenn Sie eine Adresse luxemburgische verwenden möchten, müssen Sie von der luxemburgische-Website bestellen.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ist es nicht möglich, Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse zu ändern. Für Ihre zukünftigen Bestellungen können Sie jedoch Ihre Informationen ganz einfach aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Foot Locker-Konto einloggen.

Wir arbeiten mit verschiedenen Kurieren zusammen. Um zu erfahren, welcher Kurier Ihre Bestellung liefert, gehen Sie bitte zu Ihrer Tracking-E-Mail oder greifen Sie auf das Bestellstatus-Tool zu.

Es tut uns leid, wir bieten diese Möglichkeit nicht an.

Da die Tracking-Seite regelmäßig aktualisiert wird, ist Ihre Bestellung möglicherweise noch in Zustellung. Wenn es nach 5 Arbeitstagen keine Bewegung gibt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail an. Wir werden mit unserem Lieferpartner zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu lokalisieren.

In diesem Fall wird der Kurier entweder:

• Ihre Bestellung an einen örtlichen Sammelpunkt liefern. Die Adresse des Sammelpunkts finden Sie auf der Tracking-Seite.
• Es bei einem Ihrer Nachbarn abliefern.
• Einen zweiten Zustellversuch unternehmen.

Greifen Sie hier auf Ihre Tracking-Seite zu.

Bei Bestellung mehrerer Artikel können diese aus verschiedenen Standorten versandt und daher in mehreren Paketen geliefert werden. Sie erhalten eine Tracking-E-Mail pro Paket, die jeweils eine eindeutige Tracking-Nummer enthält.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, die aus verschiedenen Standorten stammen, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail pro Paket, die jeweils eine eindeutige Tracking-Nummer enthält.

Unsere Kuriere bieten keine Möglichkeit, ein bestimmtes Lieferdatum oder eine bestimmte Uhrzeit zu wählen. Sie können Ihr Paket über das Bestellstatus-Tool im Auge behalten, indem Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, verwenden.

Alternativ können Sie die Website des Kuriers überprüfen. Details finden Sie in der E-Mail "Ihre Bestellung ist unterwegs".

Es tut uns leid, das zu hören. Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:

1. Überprüfen Sie, ob Sie eine Zustellkarte vom Kurier erhalten haben.
2. Wenn der Kurier Sie nicht finden konnte, hat er das Paket möglicherweise bei einem Ihrer Nachbarn hinterlassen.
3. Überprüfen Sie Ihre Tracking-Seite, falls der Kurier Ihre Bestellung an einem Sammelpunkt hinterlassen hat.

Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht gefunden haben, laden Sie bitte dieses Formular herunter und füllen Sie es aus. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, senden Sie es an unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir bitten Sie, sich zunächst an unser Kundendienstteam zu wenden und den Artikel dann an uns zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag.

Alle Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen ungetragen/unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten zurückgeschickt werden. Dies beinhaltet die Originalverpackung mit allen Etiketten und Labels. Schuhe sollten mit dem Originalschuhkarton zurückgeschickt werden.

Für weitere Informationen zur Rücksendung klicken Sie hier.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist. Bevor Sie ihn an uns zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, versenden wir möglicherweise Ihre Artikel separat. Überprüfen Sie das Bestellstatus-Tool oder Ihre Versand-E-Mails, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel nicht in einem anderen Paket ankommt.

Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten haben und ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam hier mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Ja, Ihre Lieferadresse kann von Ihrer Rechnungsadresse abweichen.

Um zwei verschiedene Adressen zu verwenden, deaktivieren Sie das Kästchen "Versandinformationen als Rechnungsadresse verwenden" und geben Sie die Rechnungsadresse ein.

Wenn der Kurier die Bestellung nicht zustellen konnte, sollten Sie den Grund für die Rücksendung über den erhaltenen Tracking-Link in der E-Mail "Ihre Bestellung ist unterwegs" oder in der Versand-E-Mail des Kuriers nachverfolgen können.

Eine an Foot Locker zurückgeschickte Bestellung kann nicht erneut an Sie versendet werden. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Nein, Sie müssen keine Zollgebühren bezahlen. Wenn Sie dennoch eine Zollrechnung erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, wird die Rückerstattung auch die Versandkosten, die Sie möglicherweise bezahlt haben, enthalten. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.