Versand & Lieferung

Standardlieferung
Geschätzte Zeit: 2–4 Werktage
€4,99 für Bestellungen unter €89,00
Kostenlos für Bestellungen über €89,00
Kostenlos für FLX-Mitglieder

Expresslieferung
Geschätzte Zeit: 1–2 Werktage
€9,99 für FLX-Mitglieder
€14,99 für Nicht-FLX-Mitglieder

Click & Collect
Geschätzte Zeit: Bis zu 6 Werktage
Kostenlos

Unsere Kuriere liefern an eine Wohn- oder Arbeitsadresse in Deutschland ausgenommen:

• Büsingen am Hochrhein
• Helgoland

Eine Lieferung an ein Postfach, eine Packstation oder einen Zugangspunkt ist NICHT möglich.

Im Vereinigten Königreich dauert die Lieferung in der Regel 2–6 Werktage.
Um Ihr voraussichtliches Lieferdatum zu überprüfen:

• Verwenden Sie unser Bestellstatus-Tool mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse
• Oder melden Sie sich an und überprüfen Sie "Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto

Leider ist diese Option nicht verfügbar.
Sie können Ihr Paket mit unserem Bestellstatus-Tool überwachen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben.

Sie können Ihre Bestellung mit unserem Bestellstatus-Tool verfolgen.
Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse ein.

Wir arbeiten mit mehreren Kurieren zusammen.

Um herauszufinden, wer Ihre Lieferung bearbeitet:

• Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail
• Oder verwenden Sie das Bestellstatus-Tool

Jedes Paket hat seine eigene Tracking-Nummer, daher erhalten Sie eine E-Mail pro Lieferung, wenn Ihre Artikel von verschiedenen Standorten versendet werden.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese von verschiedenen Standorten kommen.
Jeder Artikel wird separat versendet, und Sie erhalten eine Tracking-E-Mail pro Paket.

Unsere Kuriere liefern an eine Wohn- oder Arbeitsadresse in Deutschland

Wir versenden nicht nach:

• Büsingen am Hochrhein
• Helgoland

Es ist nur möglich, von der Website des Landes aus zu bestellen, in das die Bestellung geliefert werden soll. Wenn Sie eine deutsche Adresse verwenden möchten, müssen Sie von der deutsche-Website bestellen.

Leider können die Liefer- und Rechnungsadressen nach der Bestellung nicht geändert werden.

Für zukünftige Bestellungen können Sie Ihre gespeicherten Adressen jederzeit in Ihrem FLX-Konto aktualisieren.

Ja. Deaktivieren Sie einfach das Kästchen "Versandinformationen als Rechnungsadresse verwenden“ und geben Sie beide separat beim Checkout ein.

Wenn Ihre Bestellung nach mehr als +5 Werktagen noch nicht angekommen ist, kann sie noch unterwegs sein.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Wir arbeiten mit unserem Lieferpartner zusammen, um Ihr Paket zu finden.

Wenn Sie nicht verfügbar sind, kann der Kurier:

• An einen lokalen Abholpunkt liefern (überprüfen Sie die Adresse in Ihren Tracking-Informationen)
• Es bei einem Nachbarn abgeben
• Eine erneute Zustellung versuchen

Ja, wenn dies beim Checkout verfügbar ist. Bestellungen können zur Abholung an teilnehmende Foot Locker-Geschäfte geliefert werden.

Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Click & Collect.

Es tut uns leid, das zu hören. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Überprüfen Sie, ob der Kurier eine Zustellkarte hinterlassen hat.
• Fragen Sie bei Nachbarn nach – Ihr Paket könnte bei ihnen abgegeben worden sein.
• Überprüfen Sie Ihren Tracking-Link, um zu sehen, ob Ihr Paket an einen Abholpunkt geliefert wurde.

Wenn es immer noch fehlt, laden Sie dieses Formular herunter und senden Sie es an unser Kundenserviceteam.

Entschuldigung dafür! Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam und senden Sie den Artikel an uns zurück.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Artikel müssen zurückgesendet werden:

• Innerhalb von 28 Tagen
• Unbenutzt und im Originalzustand
• Mit Etiketten und Verpackung (Schuhe müssen die Original-Schuhbox enthalten)
  

Für Rücksendeanweisungen klicken Sie hier

Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist.
Wählen Sie bei der Rücksendung "Produkt war beschädigt, verschmutzt, getragen“ als Rücksendegrund aus.

Für weitere Rücksendeinformationen klicken Sie hier.

Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, versenden wir möglicherweise Ihre Artikel separat.

Überprüfen Sie das Bestellstatus-Tool oder Ihre Versand-E-Mails, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel nicht in einem anderen Paket ankommt.

Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten haben und ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam hier mit:

• Ihrer Bestellnummer
• und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  
  

Wenn der Kurier die Bestellung nicht zustellen konnte, sollten Sie den Grund für die Rücksendung über den erhaltenen Tracking-Link in der E-Mail "Ihre Bestellung ist unterwegs" oder in der Versand-E-Mail des Kuriers nachverfolgen können.

Eine an Foot Locker zurückgeschickte Bestellung kann nicht erneut an Sie versendet werden. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Nein, Sie müssen keine Zollgebühren bezahlen.

Wenn Sie dennoch eine Zollrechnung erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, wird die Rückerstattung auch die Versandkosten, die Sie möglicherweise bezahlt haben, enthalten. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

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