Zahlungen & Methoden

An der Kasse stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Debitkarte
• Kreditkarte – Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Sofort
• Apple Pay

Zu Ihrer Sicherheit prüfen wir jede Zahlung, bevor sie verarbeitet wird. Möglicherweise erscheint ein 3D-Secure-Fenster, in dem Ihre Bank einen Code von Ihnen anfordert. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Bitte beachten Sie: Kann eine Zahlung nicht verifiziert werden, müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, um Ihr Konto zu schützen.

Die Zahlungsauthentifizierung, auch als 3D Secure bekannt, ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt, der bestätigt, dass Sie die Zahlung selbst vornehmen.

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen Einmalcode oder ein Passwort Ihrer Bank einzugeben. Wenden Sie sich bei Unklarheiten direkt an Ihren Kartenanbieter. Wir haben keinen Einfluss auf diesen Prozess und können ihn nicht umgehen.

Ihre Bestellung wird erst bestätigt, nachdem Ihre Bank die Zahlung genehmigt hat.

Eine abgelehnte Zahlung hat meistens eine einfache Ursache. Bitte prüfen Sie Folgendes:

• Ihre Kartendaten: Stellen Sie sicher, dass Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code korrekt eingegeben wurden.
• Akzeptierte Zahlungsmethode: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Sofort und Apple Pay.
• Ihre Bank: Möglicherweise hat Ihre Bank die Zahlung blockiert. Wenden Sie sich direkt an Ihre Bank, um den Grund zu erfahren.

Erhalten Sie weiterhin eine Fehlermeldung und wurde kein Betrag abgebucht, versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode. Wurde ein Betrag abgebucht, Ihre Bestellung aber nicht bestätigt, kontaktieren Sie uns bitte mit den letzten 4 Ziffern Ihrer Karte.

Bei der Bestellung setzen wir eine vorläufige Reservierung auf Ihrer Karte. Das ist keine tatsächliche Abbuchung. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung versendet wird.

Wird Ihre Bestellung storniert, wird die Reservierung automatisch innerhalb weniger Tage aufgehoben. Dies kann je nach Bank unterschiedlich lange dauern.

Falls Sie glauben, dass tatsächlich doppelt abgebucht wurde und Ihre Bestellung noch aktiv ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir prüfen den Fall für Sie.

• Bei Kartenzahlung: Bei Bestelleingang wird eine Reservierung vorgenommen. Die eigentliche Abbuchung erfolgt erst beim Versand Ihrer Artikel.
• Bei PayPal oder Sofort: Der Betrag wird sofort bei Bestellaufgabe abgebucht.

Wählen Sie an der Kasse Apple Pay als Zahlungsmethode und bestätigen Sie die Zahlung mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Zugangscode.

Bestellen Sie über den Desktop? Apple Pay ist nur auf Apple-Computern (MacBook, MacBook Air oder iMac) über den Safari-Browser verfügbar. In anderen Browsern steht Apple Pay nicht zur Verfügung.

Um Apple Pay einzurichten, öffnen Sie die Wallet-App auf Ihrem iPhone und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, oder fügen Sie Ihre Karte über die App Ihrer Bank hinzu.

Wurde Ihre Apple-Pay-Zahlung abgelehnt, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass die mit Apple Pay verknüpfte Karte gültig ist und ausreichend Guthaben vorhanden ist.
• Prüfen Sie, ob Sie einen unterstützten Browser verwenden (Safari auf Apple-Geräten für den Desktop).
• Versuchen Sie, Ihre Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode abzuschließen.

Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter oder kontaktieren Sie uns.

Für alle Bestellungen, die mit Apple Pay bezahlt wurden, gilt unser Standardrückgaberecht. Sie können Artikel über unser Ready-Returns-Portal zurücksenden.

Die Rückerstattung wird auf die mit Apple Pay verknüpfte Karte gutgeschrieben. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

Wählen Sie an der Kasse Sofort als Zahlungsmethode. Sie werden direkt zu Ihrem Online-Banking weitergeleitet. Melden Sie sich an und bestätigen Sie die Zahlung. Sobald die Zahlung genehmigt wurde, wird Ihre Bestellung verarbeitet.

Der Betrag wird sofort von Ihrem Konto abgebucht.

Ist Ihre Sofort-Zahlung fehlgeschlagen, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist.
• Prüfen Sie, ob Ihr Online-Banking ordnungsgemäß funktioniert.
• Versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Wurde ein Betrag abgebucht, Ihre Bestellung aber nicht bestätigt, kontaktieren Sie uns bitte mit den letzten 4 Ziffern Ihrer Kontonummer.

Für alle Bestellungen, die mit Sofort bezahlt wurden, gilt unser Standardrückgaberecht. Sie können Artikel über unser Ready-Returns-Portal zurücksenden.

Die Rückerstattung wird auf das Bankkonto gutgeschrieben, das Sie für die Sofort-Zahlung verwendet haben. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

Gewinnen Sie eine Verlosung, wird die Zahlung automatisch über die Karte oder Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Daten korrekt sind und ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Schlägt die Zahlung fehl, wird automatisch ein anderer Gewinner ausgelost.