Realice el seguimiento de su pedido, consulte los plazos y costes de entrega y vea nuestras opciones de entrega.
Opciones y costes de envío
Envío Estándar
Plazo estimado: 3–5 días laborables
Coste:
| No miembros FLX | 5,49 € por pedido |
| Miembros de FLX | Envío gratuito en todos los pedidos |
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Envío Exprés
Envio Exprés está disponible para determinados artículos. Si su pedido es apto, verá la opción de Envio Exprés durante el proceso de compra.
Plazo estimado: 1-2 días laborables
Coste:
| No miembros FLX | 14,99 €. ¿Aún no eres miembro? ¡Regístrate gratis ahora! |
| Miembros de FLX | 9,99 € |
Click & Collect
Plazo estimado: Hasta 5 días laborables
Coste: Gratis
Disponible en las tiendas Foot Locker participantes. Si está disponible para su pedido, verá la opción de Click & Collect durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La entrega estándar suele tardar entre 3 y 5 días laborables.
Para consultar la fecha estimada de entrega, visite nuestra página de estado del pedido e introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico, o consulte la sección «Mis pedidos» de su cuenta.
¿Puedo elegir un día o una hora de entrega específicos?
No, no es posible elegir un día o una hora de entrega específicos al realizar un pedido.
Una vez que su pedido haya sido enviado, consulte la información de seguimiento en nuestra página de estado del pedido para conocer las últimas novedades sobre la entrega.
¿Qué factores pueden afectar a los plazos de entrega?
Durante los periodos de alta demanda o en caso de interrupciones imprevistas, la entrega puede tardar un poco más de lo habitual. Consulte la información de seguimiento para conocer las últimas actualizaciones.
Direcciones y ubicaciones de entrega
¿Dónde realizan entregas?
Realizamos entregas en domicilios particulares o lugares de trabajo dentro de España.
No realizamos envíos a:
- Andorra, Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.
- Apartados postales, puntos de recogida ni taquillas automáticas.
¿Puedo hacer un pedido en un país y recibirlo en otro?
No. Debe realizar el pedido en el sitio web correspondiente al país donde desea recibir la entrega. Por ejemplo, si desea que el pedido se entregue en España, deberá realizarlo en el sitio web español.
¿Pueden ser diferentes la dirección de entrega y la dirección de facturación?
Sí. La dirección de entrega y la dirección de facturación pueden ser diferentes. Solo tiene que desmarcar la casilla «Utilizar la dirección de envío como dirección de facturación» e introducir ambas direcciones por separado durante el proceso de compra.
¿Puedo recibir mi pedido en una tienda (Click & Collect)?
Sí. Si la opción Click & Collect está disponible para su pedido, aparecerá como una opción durante el proceso de compra.
¿Puedo recibir mi pedido en un punto de recogida?
No es posible seleccionar un punto de recogida al realizar su pedido.
Una vez que su pedido haya sido enviado, es posible que el transportista le ofrezca la opción de redirigir su paquete a un punto de recogida. Consulte el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de envío para ver las opciones disponibles para su entrega.
Seguimiento y estado de la entrega
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, podrá realizar el seguimiento mediante el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de envío o a través de nuestra página de estado del pedido.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío.
¿Qué empresa de mensajería entregará mi pedido?
Trabajamos con varios socios de transporte, por lo que la empresa de mensajería puede variar.
Una vez que su pedido haya sido enviado, encontrará los datos de la empresa de mensajería en el correo electrónico de confirmación de envío o a través de nuestra página de estado del pedido.
¿Por qué he recibido varios correos electrónicos de seguimiento?
Es posible que su pedido se envíe en más de un paquete, especialmente si los artículos proceden de diferentes ubicaciones.
Cada paquete tiene su propio número de seguimiento, por lo que puede recibir más de un correo electrónico de seguimiento. Además, los paquetes pueden entregarse en fechas u horarios distintos.
Tarifas
¿Tengo que pagar tasas de aduana?
No. No tendrá que pagar ningún gasto de aduana por su pedido.