Opciones De Entrega Y Costes
Envío estándar
Plazo estimado: 3–5 días laborables
Costes:
- 5,49 € para pedidos inferiores a 99,00 €
- Gratis para pedidos superiores a 99,00 €
- Gratis para miembros FLX
Envío exprés
Plazo estimado: 1–2 días laborables
Costes:
- 9,99 € para miembros FLX
- 14,99 € para no miembros FLX
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Click & Collect
Plazo estimado: Hasta 5 días laborables
Coste: Gratis
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Notas sobre la entrega
Realizamos entregas en domicilios particulares o lugares de trabajo dentro de España. No realizamos envíos a:
- Andorra, Ceuta, Melilla ni Islas Canarias
- Apartados postales, puntos de recogida ni taquillas automáticas
¿Cuándo Recibiré Mi Pedido?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En España, el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables.
Para comprobar la fecha estimada de entrega:
- Utiliza nuestra herramienta Estado del pedido con tu número de pedido y dirección de e-mail.
- O inicia sesión y revisa "Mis pedidos" en tu cuenta FLX.
¿Puedo elegir un día u hora específicos para la entrega?
Lamentablemente, esta opción no está disponible. Puedes seguir tu pedido en cualquier momento con nuestra herramienta Estado del pedido.
Seguimiento & Transportistas
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier momento con nuestra herramienta Estado del pedido. Solo necesitas introducir tu número de pedido y la dirección de e-mail utilizada al realizar la compra.
¿Qué empresa entregará mi pedido?
Colaboramos con varias empresas de mensajería. Para saber quién entregará tu pedido:
- Consulta tu e-mail de confirmación de envío.
- O utiliza nuestra herramienta Estado del pedido.
¿Por qué he recibido varios e-mails de seguimiento?
Cada paquete tiene su propio número de seguimiento. Si tus artículos se envían desde distintos almacenes, recibirás un e-mail de seguimiento por cada entrega.
¿Por qué mi pedido se divide en varios paquetes?
Si pides varios artículos, es posible que se envíen desde diferentes ubicaciones. Cada artículo se enviará por separado y recibirás un e-mail de seguimiento por cada paquete.
Direcciones & Países De Envío
Restricciones de envío
Realizamos entregas en domicilios particulares o lugares de trabajo dentro de España. No realizamos envíos a:
- Andorra, Ceuta, Melilla ni Islas Canarias
- Apartados postales, puntos de recogida ni taquillas automáticas
¿Puedo hacer un pedido desde otro país?
Debes hacer el pedido desde el sitio web que corresponde con tu país de entrega. Si quieres realizar un envío a España, haz tu pedido en footlocker.es.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega o facturación después de hacer el pedido?
Lamentablemente, una vez realizado el pedido no es posible modificar la dirección de entrega ni de facturación. Para futuros pedidos, puedes actualizar tus direcciones guardadas en tu cuenta FLX.
¿Pueden ser diferentes las direcciones de entrega y facturación?
Sí. Solo tienes que desmarcar la casilla "Usar la misma dirección para la facturación" durante el pago y completar ambas direcciones por separado.
Gastos & Reembolsos
¿Tengo que pagar tasas de aduana?
No, no se te cobrarán tasas de aduana. Si recibes una factura de aduanas, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿Se reembolsan los gastos de envío si devuelvo mi pedido?
- Si devuelves el pedido completo, te reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado.
- Si solo devuelves parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.
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¿Necesitas Más Ayuda?
Mi pedido no ha llegado o tengo un problema con mi entrega
Para ayuda con paquetes perdidos, problemas de seguimiento, artículos no recibidos o pedidos devueltos, consulta nuestro artículo Incidencias con la entrega.
¿Cómo puedo devolver un artículo o consultar mi reembolso?
Toda la información sobre devoluciones y reembolsos está disponible en nuestra sección Devoluciones y Reembolsos.