Compras, disponibilidad y lanzamientos
¿Cómo puedo encontrar una marca o un modelo específico?
Utilice la barra de búsqueda de nuestro sitio web o de la aplicación e introduzca el nombre del producto, la marca o el SKU, si lo conoce. También puede navegar por categorías o marcas y utilizar los filtros para limitar los resultados por talla, color, precio y mucho más.
Consulte nuestro catálogo completo de productos a través de nuestros Productos Sitemap 1 y Productos Sitemap 2.
¿Cómo puedo encontrar una tienda cercana?
- Visite el localizador de tiendas.
- Introduzca su dirección, ciudad o código postal.
- Seleccione una tienda para consultar su dirección, horario de apertura y datos de contacto.
¿Puedo consultar el stock disponible en las tiendas?
No disponemos de visibilidad sobre los niveles de stock de cada tienda. Para comprobar la disponibilidad en tienda, le recomendamos que visite directamente su Foot Locker más cercano.
¿Todas las tiendas Foot Locker tienen los mismos productos?
No. La disponibilidad de los productos varía según la tienda y la ubicación, por lo que un artículo disponible en línea puede no estar disponible en todas las tiendas Foot Locker.
¿Puedo pedir un artículo que está agotado?
No. Si un artículo o una talla está agotado, no se puede pedir. Si está disponible, puede suscribirse a una alerta de Avísame en la página del producto para saber cuándo vuelve a estar disponible.
¿Cuándo volverá a estar disponible un artículo?
No disponemos de fechas confirmadas de reposición para productos o tallas concretos. Si la opción Avísame está disponible en la página del producto, puede suscribirse para recibir un correo electrónico cuando el artículo vuelva a estar disponible.
Nuestro equipo de Atención al Cliente no tiene acceso a información sobre futuras reposiciones y no puede proporcionar una fecha de reposición.
¿Puedo recibir una notificación cuando un artículo vuelva a estar disponible?
Sí. Si la opción Avísame está disponible para su artículo o talla:
- Vaya a la página del producto
- Seleccione la talla agotada
- Haga clic en Avísame cuando esté disponible
- Introduzca su dirección de correo electrónico y confirme
Le enviaremos un correo electrónico si el artículo vuelve a estar disponible. Las existencias pueden agotarse rápidamente, por lo que recibir una notificación no garantiza que el artículo siga disponible cuando visite el sitio.
¿Puedo reservar o realizar un pedido anticipado de un artículo?
No, actualmente no ofrecemos pedidos anticipados ni reservas.
Consulte nuestro Calendario de Lanzamientos para conocer los próximos lanzamientos y fechas de lanzamiento.
¿Cómo puedo encontrar próximos lanzamientos?
También puede mantenerse al día de las novedades a través de:
¿Volverán a estar disponibles los productos de edición limitada?
Los productos de edición limitada y los lanzamientos especiales suelen estar disponibles en cantidades limitadas y es posible que no vuelvan a reponerse una vez agotados.
No podemos confirmar si un producto específico volverá a estar disponible. Consulte nuestro Calendario de Lanzamientos para conocer los próximos lanzamientos y novedades.
Producto y tallaje
¿Sus productos son auténticos?
Sí. Foot Locker solo ofrece productos originales y auténticos, adquiridos directamente de las marcas con las que colaboramos.
¿Cómo puedo encontrar la talla adecuada?
Las tallas pueden variar según la marca y el modelo. En cada página de producto encontrará una guía de tallas donde podrá introducir sus medidas para encontrar el ajuste que mejor le convenga.
Las opiniones de los clientes en la página del producto también pueden resultarle útiles, ya que suelen incluir información sobre si el modelo se ajusta a la talla habitual.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre un producto?
Consulte la página del producto para ver detalles como las características del producto, los materiales y la información sobre tallas. También puede encontrar opiniones de otros clientes con comentarios sobre el ajuste y la calidad del producto.
¿Cómo debo cuidar mis zapatillas y prendas de ropa?
Para ayudar a mantener sus zapatillas y prendas en perfecto estado, siga siempre las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta o el embalaje del producto.
Para las zapatillas:
- Retire la suciedad superficial con un cepillo suave o un paño después de cada uso.
- Limpie las manchas lo antes posible utilizando productos de limpieza adecuados.
- Deje que el calzado se seque al aire de forma natural, lejos de fuentes directas de calor o de la luz solar.
- Guarde sus zapatillas en un lugar fresco y seco cuando no las utilice.
- Evite lavarlas en la lavadora, salvo que el fabricante indique expresamente que es seguro hacerlo.
Para las prendas de ropa:
- Consulte la etiqueta de cuidado antes de lavarlas.
- Siga la temperatura de lavado recomendada y las instrucciones de secado.
- Lave juntas las prendas de colores similares para ayudar a evitar la transferencia de color.
- Cuando sea apropiado, lave del revés las prendas estampadas o con adornos.
Tenga en cuenta: Los daños ocasionados por un uso, limpieza o cuidado inadecuados pueden no estar cubiertos por nuestra política de devoluciones.
¿Ofrecen personalización de zapatillas?
No, no ofrecemos personalización de zapatillas.