Ayúdanos a mejorar nuestro centro de ayuda. Deja tus comentarios aquí.
Estoy buscando una marca/modelo específico/a.
Nuestra web se actualiza regularmente. Sin embargo, la única forma de comprobar si un artículo está disponible es visitar nuestro Calendario de Lanzamientos para estar al tanto de las últimas novedades. Lo puedes encontrar en el siguiente enlace.
También recomendamos que te descargues la aplicación de Foot Locker para que puedas revisar todos los lanzamientos directamente en tu teléfono.
Otra alternativa es visitar el enlace ESPECÍFICO DE TU PAÍS de tu tienda Foot Locker más cercana.
Descárgate la aplicación de Foot Locker:
El producto que quiero no está en stock.
Es posible que ciertas tallas o artículos no estén disponibles en stock. Si es tu caso, podemos avisarte cuando la talla o el artículo que deseas esté disponible nuevamente.
Simplemente haz clic en "Talla agotada" - "Notifícame cuando esté disponible" y aparecerá una ventana emergente donde tendrás la opción de introducir tu dirección de correo electrónico. Confirma tu dirección de correo electrónico haciendo clic en el botón "notificarme".
Cuando tengamos el artículo nuevamente en stock y/o en la talla que buscas, recibirás automáticamente una notificación en la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste. Ten en cuenta que nuestro equipo de Atención al Cliente no puede confirmar si un artículo o talla volverá a estar en stock.
¿Cuándo recibiré la notificación de que un producto está nuevamente en stock?
No podemos indicarte exactamente cuándo recibirás la notificación informándote que el artículo o talla está nuevamente en stock. Si has recibido la notificación de que el artículo/talla está nuevamente en stock, deberás actuar rápidamente, ya que no podemos saber cuánto tiempo estará el artículo / talla en stock.
Si el artículo / talla vuelve a agotarse antes de que lo hayas comprado, deberás registrarte nuevamente para recibir la notificación.
Ten en cuenta que nuestro equipo de Atención al Cliente no puede confirmar si un artículo o talla volverá a estar en stock.
¿Dónde puedo encontrar mi talla?
Las tallas y medidas de los artículos pueden variar entre marcas. Para encontrar el mejor ajuste, busca un artículo que te guste o hayas usado, y haz clic en la tabla de tallas. Completa con tus datos la información solicitada para determinar cuál talla te quedará mejor.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos?
Una vez que hagas clic en el artículo que buscas, accederás a la web de producto. Debajo de las imágenes, puedes encontrar detalles y opiniones de otros clientes sobre el material utilizado y cualquier información sobre las tallas, como si el estilo o la marca se ajustan fielmente a la talla.
¿Son auténticos los productos?
Foot Locker solo vende artículos genuinos y auténticos, comprados directamente de las marcas con las que colaboramos.
¿Cómo puedo verificar el stock en las tiendas?
Como no tenemos visibilidad del stock de en nuestras tiendas, te invitamos a visitar este enlace para encontrar la tienda Foot Locker más cercana a tu domicilio.
¿Ofrecen personalización de zapatillas?
No ofrecemos personalización de zapatillas.
¿Puedo pre-ordenar o reservar un artículo?
No es posible preordenar o reservar un artículo.
EQL draws:
Los ganadores del sorteo EQL tienen la oportunidad de comprar un par de zapatillas en línea.
1. Los sorteos EQL se anuncian a través de nuestra cuenta de Instagram @footlockerspain
2. Haz clic en el enlace en nuestra bio para participar en el sorteo.
3. Selecciona tu país (los sorteos de EQL están disponibles en Francia, Alemania, Italia, los Países Bajos, España y el Reino Unido).
4. Si eres nuevo en el sorteo EQL, haz clic en el botón "Entrar como nuevo usuario", envía tus datos y se creará automáticamente una cuenta. Si ya participaste en un sorteo EQL, selecciona el botón "Iniciar sesión con EQL" introduce tu correo electrónico y contraseña o sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña si es necesario.
5. Una vez que hayas iniciado sesión, introduce los detalles de envío y pago y haz clic en "ingresar lanzamiento" para enviar tu entrada. Se requieren los datos de la tarjeta de crédito/débito al participar en el sorteo como medida de seguridad.
6. Los ganadores serán notificados por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al cierre del sorteo.
Nota: sólo se les realizará el cobro a los ganadores. Si no has ganado el sorteo, no se te realizará ningún cargo.
Información importante para el cliente:
- Solo un par de zapatillas por cliente.
- A los ganadores se les cobrará la cantidad del pago automáticamente. En caso de error de pago, se seleccionará al azar a un siguiente ganador de entre los participantes.
- Puedes cancelar tu participación en el sorteo antes del cierre del sorteo. Sin embargo, una vez cerrado el sorteo, ya no será posible cancelarla.
Sorteos de Instagram:
Los ganadores de los sorteos de Instagram tendrán la oportunidad de comprar un par de zapatillas y recogerlas en la tienda.
1. Los sorteos se anuncian a través de las cuentas locales de Instagram de Foot Locker (@footlockeruk, @footlockerfrance, @footlockerspain, @footlockergermany, @footlockeritaly).
2. Las instrucciones sobre cómo participar se indicarán en la publicación de Instagram.
3. Si has ganado, contactaremos contigo a través de WhatsApp (Italia), DM (Francia y España) o correo electrónico (Alemania y Reino Unido).
4. En la fecha y hora de lanzamiento especificadas, ve a la tienda a recoger tus zapatillas.
5. ¡Paga tu reserva y te irás sabiendo que te estas llevado un par de zapatillas especiales!
Información importante para el cliente
- Solo un par de zapatillas por cliente.
- La recogida en tienda debe realizarla la persona que realizó la reserva. SIN IDENTIFICACIÓN = NO HAY ZAPATILLAS.
¿No puede llegar el día de la recogida?
Puede darse el caso de que no puedas ir el día especificado a la tienda para recoger tus zapatillas. En ese caso, deberás informar a la tienda donde realizaste la reserva para ver si puedes concertar una fecha y hora alternativa para la recogida.