Options de Livraison & Frais
Livraison standard
Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés
Frais de livraison :
- 4,99 € pour les commandes inférieures à 74,99 €
- Gratuit pour les commandes à partir de 74,99 €
Livraison express
Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrés
Frais : 9,99 €
Click & Collect
Délai estimé : Jusqu’à 6 jours ouvrés
Frais : Gratuit
Disponible dans les magasins Foot Locker participants, si l’option peut être sélectionnée lors du paiement. En savoir plus sur le Click & Collect.
Restrictions de livraison
- Nous livrons aux adresses personnelles ou professionnelles en Belgique
-
Nous ne livrons pas aux :
- Boîtes postales
- Points de retrait
- Consignes automatiques
Quand Vais-je Recevoir Ma Commande ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En Belgique, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés.
Pour vérifier votre date de livraison estimée :
- Utilisez notre outil Statut de commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail
- Ou connectez-vous à votre compte et consultez « Mes commandes »
Puis-je choisir un jour ou un horaire de livraison spécifique ?
Malheureusement, il n’est pas possible de choisir un jour ou un horaire de livraison spécifique.
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de notre outil Statut de commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Suivi & Transporteurs
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à l’aide de notre outil Statut de commande.
Saisissez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Quel transporteur livrera ma commande ?
Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison. Pour savoir qui livrera votre commande :
- Consultez votre e-mail de confirmation d’expédition
- Ou utilisez notre outil Statut de commande
Pourquoi ma commande est-elle livrée en plusieurs colis ?
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent provenir de différents entrepôts.
Chaque article est expédié séparément et vous recevrez un e-mail de suivi par colis.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs e-mails de suivi ?
Chaque colis possède son propre numéro de suivi. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevrez un e-mail de suivi séparé pour chacun.
Règles d’Adresse & de Pays
Puis-je commander depuis un autre pays ?
Vous devez passer commande sur le site du pays vers lequel votre commande doit être livrée.
Vous souhaitez une livraison en Belgique ? Passez votre commande sur le site belge.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ou de facturation après avoir passé commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison ou de facturation une fois votre commande passée.
Pour vos futures commandes, vous pouvez mettre à jour vos adresses enregistrées à tout moment en vous connectant à votre compte Foot Locker.
Les adresses de livraison et de facturation peuvent-elles être différentes ?
Oui. Lors du paiement, décochez la case indiquant que l’adresse de livraison doit être utilisée comme adresse de facturation, puis renseignez les deux adresses séparément.
Frais & Remboursements
Devrai-je payer des frais de douane ?
Non, vous n’aurez pas à payer de frais de douane.
Si vous recevez tout de même une facture, veuillez contacter notre service client.
Les frais de livraison sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?
- Si vous retournez l’intégralité de votre commande, nous vous remboursons les frais de livraison.
- Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Besoin d’Aide ?
Ma commande n’est pas encore arrivée ou j’ai un problème de livraison
Pour obtenir de l’aide concernant un colis manquant, un problème de suivi, un article non reçu ou une commande retournée à Foot Locker, consultez notre article Problèmes de livraison.
Comment retourner un article ou vérifier mon remboursement ?
Pour en savoir plus sur le lancement d’un retour et les délais de remboursement, consultez notre article Retours & Remboursements.